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Impossible d'ouvrir un fichier protégé par un mot de passe avec Dropbox.

MicRic1

Bonjour,

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider à régler ce problème ?

Il m'est impossible d'ouvrir un fichier protégé par un mot de passe avec Dropbox.com. À chaque tentative, j'ai un message m'informant que le mot de passe est erroné. Je suis pourtant certain que le mot de passe est exact.

D'autant que je n'ai ce problème qu'avec Dropbox (que je ****** en ce moment) ; je n'ai jamais ce problème avec les autres sauvegardes que je ****** également, telles que GoogleDrive.com ou Onedrive.com. Il s'agit pourtant des mêmes documents avec les mêmes mots de passe.

L'assistance Dropbox me dit : “Il semble que le problème que vous rencontrez ne soit pas causé par Dropbox, mais par une autre application ou un autre service que vous utilisez”.

Est-ce que quelqu'un a une idée de ce qui pourrait poser ce problème ?

Merci d'avance pour votre aide...

Bien à vous,

Michel

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Réponses

JustineDBX

Bonjour @MicRic1,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!

S'il s'agit d'un fichier Word, sélectionnez le puis cliquez sur les trois points et choisissez Ouvrir dans > Word for the web.

Si le problème persiste et que vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez m'en informer. Merci d'avance ! 🤗

MicRic1

Bonjour,

Oui, c'est déjà un progrès 😉, mais je ne peux l'ouvrir qu'en mode “Lecture” (non modifiable).

Mais si c'est compliqué de trouver une meilleure solution (l'ouvrir et en écriture également), je peux l"Accepter comme solution"...

Quoi qu'i en soit, je vous remercie pour votre aide...

Bonne journée,

Michel

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