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téléchargement de fichier interrompu

Daniel514

Quand j'envoie un bon nombres de fichier dans ma dropbox (photos et video) de mon iphone8+... le téléchargement arrete quand le téléphone se ferme... il faut toujours garder l'application ouverte et ne pa laisser le téléphone tomber en mode veille...SVP est-ce qui ly a un truc

Merci

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Réponses

Daniel

Bonjour @Daniel514,

Merci de votre message sur la communauté Dropbox!

Le comportement de la fonctionnalité Chargements appareil photo dépend du type d'appareil utilisé. Actuellement, le processus de téléchargement souffre de limitations sur les appareils iOS, en particulier en ce qui concerne la position de l'appareil et les autorisations liées à l'exécution de l'application en arrière-plan ou au premier plan.

Apparemment, le problème que vous rencontrez est dû à cette situation.

Pour résoudre ce problème, il existe trois possibilités. Veuillez lire les trois sections ci-dessous, puis essayer la recommandation proposée à la fin de chacune d'entre elles.

— Transfert de fichiers au moyen du bouton "+" (Plus) —

Si vous transférez manuellement des fichiers en utilisant le bouton "+" (Plus), le transfert n'a lieu que lorsque l'application est au premier plan (c'est-à-dire lorsque Dropbox est l'application affichée à l'écran).

Lorsque l'application Dropbox est mise en arrière-plan (c'est-à-dire lorsque vous consultez une autre application que Dropbox), Dropbox n'a que quelques minutes pour procéder aux transferts manuels. Au terme de ce délai, iOS arrête le processus de transfert pour préserver l'autonomie de votre appareil.

Pour résoudre ce problème, laissez l'application au premier plan tant que le transfert n'est pas terminé.

J'espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une excellente journée!

Daniel