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syncronisation automatique non souhaitée

Getxo25

Bonjour, je viens d'installer Dropbox sur mon PC portable et j'y ai renseigné les données du compte Dropbox que je possédais déjà sur d'autres appareils.

Et là surprise, non seulement il a effectivement installé sur mon PC portable les éléments de ma Dropbox existante, mais il a capté tous les dossiers que j'avais sur le bureau de mon PC portable, chose que je ne voulais absolument pas. Oui ... je viens de lire qu'il aurait fallu que je gère les préférences d'abord, mais je ne le savais pas. Donc, dans les Préférences, j'ai stoppé la sauvegarde automatique de mon laptop sur Dropbox.

J'ai ensuite immédiatement essayé de supprimer de ma Dropbox l'icône de mon PC, mais rien n'y fait et je ne veux pas que Dropbox garde des données de mon PC portable: peut-on y faire quelque chose et si oui, comment ?

merci d'avance à la communauté pour son aide,

Bonne soirée

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Accepted answers

Daniel

Bonjour @Getxo25,

Veuillez m'excuser de ma réponse tardive, j'espère que vous avez pu vous remettre de cette grippe.

Dropbox conserve vos données supprimées par rapport à l'historique de versions de votre compte, mais vous pouvez supprimer vos fichiers définitivement. Mais comme cela l'indique les fichiers sont alors supprimés des serveurs et ne seront plus récupérables.

Pour supprimer des fichiers définitivement de votre compte, je vous invite à suivre les instructions de cet article.

N'hésitez pas à me demander si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée!

Daniel

All comments

Daniel

Bonjour @Getxo25,

Merci de votre message sur la communauté Dropbox!

Il semblerait que vous avez activé la fonctiuonnalité de sauvegarde automatique sur votre ordianteur. Pour la désactiver, je vous invite à consulter les instructions qui figurent au bas de l'article suivant:

https://help.dropbox.com/fr-fr/installs-integrations/sync-uploads/computer-backup

J'espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une excellente journée!

Daniel

Getxo25

Bonjour Daniel et merci pour ta réponse. J'avais déjà lu tout cela vant de me décider à utiliser ce service et j'ai effectivement désactivé la sauvegarde automatique.

Mais ma question est la suivante, je ne veux pas que Dropbox garde les données qu'il a enregistrée de mon PC, Bureau, Documents, Téléchargements: comment faire pour qu'elles disparaissent de la Dropbox sans pour autant les supprimer de mon laptop ?

Car j'ai lu quelque part que même si on arrête la sauvagarde automatique, ce qui est pris, est pris par Dropbox ?

Merci d'avance, Cordialement,

Daniel

Bonjour @Getxo25,

Merci pour votre réponse.

Si vous avez désactivé la sauvegarde automatique, mais que les dossiers "Bureau", "documents" et "téléchargements" sont toujours dans le dossier "Mon PC" dans Dropbox, vous pouvez faire cette manipulation pour remettre en place l'emplacement des dossiers:

Ouvrez l'explorateur de fichiers sur votre PC
Sur la gauche, vous verrez les "Accès Rapide" avec en dessous "Bureau", "documents" et "téléchargements".
Faites un clic droit sur Bureau > Propriétés
Dans l'onglet "Emplacement" vous devriez avoir normalement "C:\Users\votre nom de session\Desktop"
Si vous voyez que cet emplacement est toujours dans le chemin d'accès Dropbox, vous pouvez cliquez en dessous sur "Valeur par défaut" Puis confirmer la (re)création de l'emplacement puis le déplacement des fichiers en confirmant l'action.
Répétez la même chose pour les deux autres "Accès Rapide" ("documents" et "téléchargements").
Dans le dossier Dropbox vérifiez que le dossier "Mon PC" est maintenant vide.
Supprimez le dossier "Mon PC"

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une excellente journée!

Getxo25

Bonjour Daniel, j'ai été clouée au lit hier par un début de grippe et je ne suis pas encore très en forme.

Donc, je procéderais à ces conseils dès que j'irai mieux.

Merci en tous cas pour l'intérêt que tu portes à mes questions.

Cordialement,

Getxo25

Bonjour Daniel,

comme je le disais dans mon précédent message, j''ai été malade... ce qui explique mon silence pendant tout cete semaine.

en fait, ce n'est pas exactement la réponse que j'attendais car comme je l'expliquais, j'ai effectivement désactivé la sauvegarde automatique, grâce à tes conseils.

Mais ma question portait sur justement les éléments qui ont été sauvegardés par Dropbox; j'ai lu je ne me souviens plus sur quelle page du site, qu'une fois enregistrée par Dropbox sur ses serveurs, même si elles disparaissent de Dropbox paper, elles ne disparaissent pas de Dropbox.com, çàd que je ne les vois pas inscrites, mais Dropbox les garde.

Est ce qu'on peut demander à ce que Dropbox les efface définitivement de ses serveurs ?

Cordialement,

Daniel

Bonjour @Getxo25,

Veuillez m'excuser de ma réponse tardive, j'espère que vous avez pu vous remettre de cette grippe.

Pour supprimer des fichiers définitivement de votre compte, je vous invite à suivre les instructions de cet article.

N'hésitez pas à me demander si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée!

Daniel

Getxo25

Bonjour Daniel,

j'ai essayé et en effet je pense que ça a fonctionné: tout simplement merci et bon dimanche

Cordialement,

elisedebionne

Bonjour Daniel,
J'ai le meme probleme mais sur MAC comment procéder ?

Merci par avance ! C'est un cauchemar !

Je ne peux rien faire a cause de cette synchronisation par manque de place. Mais je n'ai rien demandé ! Merci pour votre aide !

Getxo25

coucou Elise,

moi aussi je suis sur Mac et j'ai suivi scrupuleusement les instructions de Daniel (voir mes questions et ses réponses).

J'ai donc enfin pu supprimer définitivement mon dossier sur les serveurs de Dropbox.

C'est un peu long et fastidieux, mais ça fonctionne.

Bon courage,

Daniel

Bonjour @elisedebionne,

Merci de votre message sur la communauté Dropbox!

Il semble que vous rencontriez le même problème que @Getxo25, mais sur Mac si je comprends bien. Avez-vous suivi les instructions de l'article suivant sur votre Mac désactiver la sauvegarde automatique? (les instructions sont à l'avant dernier paragraphe):

https://help.dropbox.com/fr-fr/installs-integrations/sync-uploads/computer-backup

Si vous n'y parvenez pas, pouvez-vous m'indiquer à quel moment ça ne fonctionne pas?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Daniel

palatulippe

Bonjour,

Lorsque j'ai acheté une nouvelle tablette, Dropbox m'a informé que le forfait de base n'acceptait que 3 appareils. Aussi, j'ai annulé le téléphone et guardé les deux tablettes et mon PC. Je suis connecté en permanence. Il y a 2 jours, la connexion s'était fermée et lorsque je me suis reconnecté, j'ai cru comprendre que l'on me demandait d'identifier mon appareil source. Donc j'ai cliqué sur mon PC. Je pensais que les seuls fichiers contenus dans mon dossier «Dropbox» seraient synchronisés comme cela était auparavant. Mais «HORREUR» Dropbox s'est mis à synchroniser tout le contenu de mon PC chose que je ne voulais absolument pas.

Comment arrêter cette action de sauvegarde? Comment supprimer des serveurs Dropbox tous les fichiers étrangers du dossier Dropbox de mon PC? Comment ne conserver que la synchronisation de mon dossier Dropbox de mon PC qui ne comprend que 390 Megs?

Je vous guarder cela «KISS»!! (Keep It Simple Stupid)

Paul André

Daniel

Bonjour @palatulippe,

Merci de votre message.

Il semble que vous avez activé la sauvegarde automatique lorsque vous avez installé l'application Dropbox sur votre PC. Vous pouvez-trouvez les instructions pour désactiver la sauvegarde et remettre vos fichiers en place, en bas de l'article suivant:

https://help.dropbox.com/fr-fr/installs-integrations/sync-uploads/computer-backup

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Cordialement,

Daniel

elisedebionne

Merci beaucoup pour ta réponse

Je m'y mets maintenant pour voir ce que ca donne !

Belle journée

elisedebionne

Bonjour Daniel,

Merci beaucoup pour ta réponse.

En fait, ça bloque dès le début étant donné qu'il faut que je reprenne la sauvegarde et j'en suis dans l'incapacité vu que je n'ai pas assez d'espace dans mon Dropbox...

Comment faire de ce fait sans souscrire à un forfait plus gros ?

Mille merci pour ta réponse

Daniel

Bonjour @elisedebionne,

Pouvez-vous ressayez en suivant ces intructions:

Reprenez la synchronisation pour commencer.
Allez dans les préférences pour désactivez la sauvegarde et remettre les fichiers dans votre PC, tel qu'indiqué dans les instructions du Centre d'aide.
Patientez quelque minutes, l'application, bien que le statut indique "impossible de synchroniser", devrait tout de même arriver à libérer l'espace et désactiver la sauvegarde.

Si ce n'est pas le cas après 30 minutes, pouvez-vous me montrer le statut de synchronisation afin de faire d'autres recherches sur ce problème?

Merci par avance de votre réponse!

Daniel

palatulippe

Bonjour Daniel,

Je te remercie beaucoup. Je suis allé dans les préférences et dans l'onglet «sauvegarde», j'ai décoché les trois options (tableau, documents et téléchargement). J'étais un peu dubitatif car la surbrillance du bouton «configurer» avait disparue et que le bouton ne semblait pas actif.

J'ai attendu et soudain des messages sont apparus en vignette. Ces messages se sont succédés, chacun informant d'un nombre de fichiers supprimés de Dropbox. À la fin du processus, l'icone Dropbox a perdu son X rouge et j'ai ouvert Dropbox pour recevoir un mot de bienvenue du nouveau Dropbox.

Mon dossier Dropbox est remis à jour dans les limites de mon forfait Basic.

Donc problème résolu.

Getxo25

Bonsoir Daniel,

je pesais que mon pb de syncronisation résolu et en effet il l'est. Sauf que maintenant, bien que j'aie pu effacer sur mon mac tous les dossiers devenus inutiles sur ma Dropbox, je reçois un msg m'indiquant que je n'ai plus d'espace alors que selon la copie d'écran que je joins il n'y a que 322,6 Mo d'utilisés ?

se pourrait-il que les dossiers effacés ne l'aient pas été sur la Dropbox en ligne ?

Cordialement,

PS je n'arrive pas à vous joindre la copie d'écran ;-((

Daniel

Bonjour @Getxo25,

Merci de votre réponse.

Afin que vous puissisez m'envoyer une capture d'écran, je vous ai envoyer un email sur l'adresse associée à votre compte Dropbox.

Pouvez-vous y répondre lorsque vous avez un moment afin de voir cela ensemble?

Merci par avance de votre réponse!

Cordialement,

Daniel

Naths73

Bonjour Daniel,

j’ai le même problème @getxo25. Je suis allée dans les propriétés du bureau, dans un emplacement. J’ai remis la valeur par défaut parce qu’il était sur Dropbox. J’ai mis ok , mais et j’ai le message suivant qui s’affiche : « redirection vers le point d’analyse impossible ; choisissez un autre chemin cible. »

Pourriez-vous m’aider s’il vous plait?

Bien à vous,

Naths73