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Virus dans repertoire. \\Dropbox\.dropbox.cache\new_files

Bonjour, plusieurs pc ou ma dropbox est installé me signalent la présence d'un virus dans le répertoire \\Dropbox\.dropbox.cache\new_files Quand je supprime le fichier (donc le virus contenue dedans), il revient automatiquement. Comment faire pour le supprimer définitivement ? Merci de votre aide. Xavier.

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Réponses

Chloé

Bonjour @Xavonly,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile:

À des fins d'efficacité et de réactivité, Dropbox conserve un cache de fichiers masqué dans votre Dropbox. Lorsque Dropbox est en train de synchroniser, le cache de fichiers ne peut pas être supprimé. Procédez comme suit pour effacer le cache. Les fichiers de votre Dropbox ne seront pas supprimés ni modifiés, mais vous libérerez uniquement de l'espace sur votre disque dur.

Arrêtez Dropbox :

Cliquez sur l'icône Dropbox.
Sélectionnez Quitter Dropbox (Linux), ou cliquez sur votre image de profil ou vos initiales à droite de la barre de recherche, puis sélectionnez Quitter Dropbox (Mac et Windows).

Suivez minutieusement les instructions disponibles ici :

https://www.dropbox.com/help/328

Remarque aux utilisateurs de Dropbox Business : veillez à bien suivre les instructions disponibles dans les sections "Utilisateurs de Dropbox Business".

Redémarrez Dropbox :

Mac et Linux : lancez l'application depuis le dossier Applications.
Windows : lancez l'application depuis le menu Démarrer > Tous les programmes.

Si le problème persiste, supprimez entièrement le dossier de cache de Dropbox. Pour effacer le dossier de cache, vous devrez suivre les étapes décrites ci-dessus mais, cette fois-ci, essayez de supprimer entièrement le dossier .dropbox.cache principal au lieu de simplement supprimer son contenu.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Xavonly

Merci beaucoup.

C'est parfait, mon problème est solutionné

Chloé

Bonjour @Xavonly,

Nous sommes ravis de vous avoir aidé!

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions!:slight_smile:

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