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Contact dropbox

Jeremy7

Bonjour,

J'ai été abonné durant 1 ans a dropbox plus.

J'aimerais savoir si il etait possible de récuperer des dossiers supprimés depuis longtemps.

En effet apres avoir recuperer toutes mes photos videos je me rend compte qu'il m'en manque enormement (mauvaise manipulation de ma part peut etre).

J'aurais aimé savoir si dropbox gardais les videos ou photos ? Si celle ci pouvais etre a un endroit que seule dropbox aurait la possibilité de recuperer ?

Il y a t-il un moyen de vous contacter par telephone pour etre plus explicite

Merci

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Matthieu1

Bonjour @Jeremy7,

Merci de nous avoir contacté via le forum Dropbox!

Il est possible de restaurer vos données supprimer dans un délai minimum de 30 jours et de 120 jours si vous avez souscrit à l'offre EVH.

En cas de suppression de vos données, veuillez s'il vous plaît lire les instructions disponibles sur ce lien pour les restaurer ou obtenir un lien d'évènement pour que notre équipe dédiée puisse vous aider.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Matthieu

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Matthieu1

Bonjour @Jeremy7,

Merci de nous avoir contacté via le forum Dropbox!

Il est possible de restaurer vos données supprimer dans un délai minimum de 30 jours et de 120 jours si vous avez souscrit à l'offre EVH.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Matthieu

Matthieu1

Bonjour @Jeremy7,

Est-ce que mes instructions ont pu vous aidez? Si vous souhaitez obtenir de l'aide supplémentaire, n'hésitez pas à revenir vers nous

Matthieu

Jeremy7

Bonjour,

Merci à vous et désolé de répondre tardivement ...
Ma demande est particulière car je ne sais pas si j'ai fait une mauvaise manipulation sur dropbox ou bien sur Mon pc ou autre. Comme je vous avez dit je ne retrouve plus une grande partie de mes vidéos de voyage (j'en dors pas la nuit

)
Je cherche dans "events" si je trouve des vidéos qui ce trouvais sur dropbox et que je n'est pas mais jusque là rien...

Ce qui est très bizarre c'est que j'ai les photos gopro des vidéos (mode gopro : photos + vidéo) mais pas les vidéos !!

Matthieu1

Merci @Jeremy7 pour votre retour!

Est-il possible pour vous dans ce cas de contacter nos techniciens grâce a ce lien?

Vous pouvez me fournir votre numéro de ticket si vous souhaitez que je m'assure du suivi.

Matthieu

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