Quand j'essaye de créer un compte, on me dit que l'adresse est déjà prise. Que faire ?
Bonjour,
Si il est indiqué que votre adresse e-mail est déjà utilisée, la raison la plus probable est que vous ayez déjà créé un compte avec cette e-mail.
Si c'est bien le cas, vous pouvez alors indiquer que vous êtes déjà un utilisateur existant en rentrant vos identifiants de compte à l'installation de Dropbox (ou en entrant votre email et mot de passe sur https://www.dropbox.com).
Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit d'entrer l'adresse email en question à cette adresse :
https://www.dropbox.com/forgot
Si vous avez deux comptes Dropbox et souhaitez les fusionner ou n'en garder qu'un, vous pouvez suivre ces étapes :
Pour fusionner les fichiers d'un compte A à un compte B, suivez ces étapes :
Le compte A devrait inviter le compte B à partager n'importe quel dossier, pour que B ait au moins accès à un dossier partagé.
Sur un ordinateur lié au compte A :
1) Cliquez sur l'icône Dropbox dans la zone de notification dans le coin en bas à droite de l'écran près de l'horloge, ou en haut à gauche sur Mac et Linux.2) Cliquez sur "Préférences"3) Cliquez sur l'onglet "Compte" puis sur "Dissocier cet ordinateur"4) Après ça, Dropbox va demander de vous identifier ou de vous enregistrer. Cliquez sur "Je possède déjà un compte Dropbox"5) Entrez l'adresse e-mail et mot de passe du compte B6) Quand cela l'est demandé, confirmez que vous souhaitez fusionner les deux dossiers
Vous pouvez maintenant supprimer le compte Dropbox A.
Il y a également de faibles chances pour que quelqu'un ait utilisé votre adresse e-mail pour créer un compte Dropbox, en faisant une erreur.Si vous pensez que c'est le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous et nous ferons le nécessaire en nous contactant ici:https://www.dropbox.com/support
