Dropbox Mac bloqué

jm33850

Bonjour,

J’utilise un compte Dropbox Basic sur un Mac sous macOS Tahoe 26.6.1.

Depuis quelque temps, Dropbox pour Mac ne fonctionne plus correctement. Un un

Voici ce que je constate :

• l’icône Dropbox dans la barre des menus est grisée ;
• le statut affiche « Association des composants » et reste bloqué ;
• dans Synchronisation et stockage, la bibliothèque Dropbox indique 0 Ko ;
• dans Bibliothèque/CloudStorage, le dossier Dropbox est bien présent ;
• lorsque j’ouvre ce dossier, j’obtiens « Impossible de trouver le compte dans Dropbox » avec une roue qui tourne indéfiniment ;
• dans les Réglages Système du Mac, Dropbox apparaît bien dans les extensions, avec Fournisseur de fichiers et Partage ;
• mon compte Dropbox est bien accessible sur Dropbox.com et tous mes fichiers sont présents en ligne.

Je précise que mon compte est Dropbox Basic, et que le problème semble donc anormal puisque le statut « Association des composants » est normalement indiqué pour les comptes d’équipe.

Pouvez-vous m’aider à rétablir l’association de mon compte Dropbox avec le fournisseur de fichiers macOS, sans supprimer ni perdre mes fichiers ?

JulienDBX

Bonjour,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! 

Je vous conseille tout d'abord de vérifier que vous disposez d'assez d'espace de stockage sur votre compte Dropbox, et sur votre ordinateur pour effectuer la synchronisation.

Effectuer ensuite une réinstallation de l'application Dropbox, cela n'engendrera pas la suppression du dossier local Dropbox.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.