Problème Parrainage

iZiF

Bonjour,

Je commence légèrement a manquer d'espace de stockage. Je suis content du fonctionnement de mon forfait Basic, aussi j'ai vu qu'avec un parrainage, je pouvais bénéficier de 500 mo supplémentaires à chaque fois.

J'ai réalisé l'opération plusieurs fois, mais le résultat est toujours le même, on me signale : "Exclu de l'offre".

Que faire?

Sachant que j'ai déjà essayé de nombreuses choses (Changement de PC de mon filleul, changement d’e-mail, désinstallation réinstallation et même VPN…)

DominiqueDBX

Bonjour @iZiF

Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox.

Voici les causes les plus fréquentes qui rendent un parrainage invalide :

• Comptes préexistants : L'offre de parrainage n'est valable que pour l'inscription d'un nouveau compte.
• Même adresse IP : Créer un compte filleul depuis la même connexion réseau ou le même ordinateur que le parrain est interdit.
• Étapes incomplètes du filleul : Le filleul doit créer le compte via le lien, mais surtout installer l'application de bureau et vérifier son adresse e-mail.
• Partage de dossiers : Le simple fait de partager un dossier avec un utilisateur existant ne compte pas comme un parrainage.

L'une des raisons pour lesquelles un parrainage peut apparaître comme non valide sur le site Dropbox est que l'utilisateur a tenté de l'activer depuis le même réseau que le vôtre. Est-ce possible ?

Vous pouvez également consulter cette section du Centre d'aide pour plus d'informations et cette FAQ ici . Pouvez-vous également confirmer qu'ils ont bien suivi ces étapes ?

Cela me permettra de vous aider davantage !