Comment joindre l’assistance téléphonique (si elle existe) pour récupérer un fichier annulé

Danielbelloc

Comment joindre l’assistance téléphonique (si elle existe) pour récupérer un fichier annulé par erreur le 04/06 dans Dropbox basic.

Je vois bien l’activité sur ce fichier mais après je tourne en rond dans les méandres des informations de l’aide en ligne.

Merci d’avance de votre aide.

Cordialement.

DominiqueDBX

Bonjour @Danielbelloc

Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Sachez que l'assistance téléphonique n'est actuellement proposée qu'aux administrateurs d'équipe du forfait Dropbox Business. Je vais vous présenter des outils pour vous aider a retrouver afin de récupérer vos fichiers supprimés. Tout d'abord, l'onglet « Fichiers supprimés », situé à gauche de l'écran depuis le site web, ou directement via le lien suivant . Vous trouverez la page « Événements », où toutes les transactions de votre compte sont enregistrées. Vous pouvez restaurer vos fichiers. Sur cette page, cliquez sur l'événement à restaurer. L'option Restaurer apparaît au-dessus de la liste des fichiers supprimés. - Si la suppression concerne un dossier partagé et que vous n'y avez pas supprimé l'accès, vous pouvez les récupérer ici. L'option « Rejoindre » apparaîtra. N'oubliez pas que si le propriétaire a supprimé votre accès, vous ne pourrez plus accéder à ce dossier ; vous devrez donc lui demander de vous inviter à nouveau. Enfin, vous pouvez restaurer les fichiers supprimés du dossier partagés. En cliquant dessus de l´ icône en forme d'œil se trouve dans chaque dossier, vous verrez le contenu supprimé de chaque dossier. Vous pourrez ensuite le récupérer. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.