Question

NicolasLaps

Bonjour, 

J'avais des photos dans un fichier que je souhaitais récupérer mais on me demandait de passer à une version supérieur. J'ai tenté de les downloader mais par erreur j'ai supprimé. J'ai tenté de récupéré mais encore on m'a dit que la synchronisation serait fait seulement si je passe à un autre niveau. J'ai donc payé mais les photos ne sont pas revenues. Pouvez-vous m'aider svp

Nicolas

DominiqueDBX

Bonjour @NicolasLaps,

Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox.

Je vais vous présenter des outils pour vous aider a retrouver afin de récupérer vos fichiers supprimés.

Tout d'abord, l'onglet « Fichiers supprimés », situé à gauche de l'écran depuis le site web, ou directement via le lien suivant 

Vous trouverez la page « Événements », où toutes les transactions de votre compte sont enregistrées. Vous pouvez restaurer vos fichiers.

Sur cette page, cliquez sur l'événement à restaurer. L'option Restaurer apparaît au-dessus de la liste des fichiers supprimés. 

Si la suppression concerne un dossier partagé et que vous n'y avez pas supprimé l'accès, vous pouvez les récupérer ici.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée!

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.