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délai de rétraction 14 jours

natdenis7

Bonjour

J'ai souscrit le 29 janvier 2026 à l'abonnement dropbox professionnel pour récupérer mes photos, j'avais réduit mon abonnement en 2025, et tous les fichiers ayant été supprimé j'ai procédé à la résiliation aujourd'hui le 03 février 2026.

J'aimerais pouvoir bénéficier du droit d’annulation et remboursement de 14 jours dans l'Union Européenne sur les ventes à distance (comme indiqué sur le site).

je ne trouve pas de formulaire ou de lien pour cela.

Merci de bien vouloir m’aider à résilier mon abonnement et obtenir remboursement.

Nathalie

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Réponses

DominiqueDBX

Bonjour @natdenis7,

Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox.

Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ?

Sachez que vous avez le droit de nous contacter par email même sans compte, s´il s´agit du remboursement.Quand vous cliquez sur le lien, juste dessous de línvitation de vous connecter, vous trouverez lóption concernant le problème de facturation ou demande de remboursement.

En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée!

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.

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