Problème d’affichage des miniatures dans les dossiers Dropbox (version 236.3.5865)

Francknoumea

Bonjour,

Depuis la mise à jour vers la version 236.3.5865 de Dropbox, je rencontre un problème persistant : les miniatures (aperçus) des fichiers image (.jpg) ne s’affichent plus dans l’Explorateur Windows pour les dossiers situés dans Dropbox, notamment dans mon dossier Camera Uploads.

Voici les vérifications déjà effectuées :

• Les fichiers sont bien valides et lisibles (testés dans Paint et Photos).
• Les miniatures s’affichent correctement dans des dossiers hors Dropbox.
• Le cache des miniatures a été vidé via le nettoyage de disque.
• Les options d’affichage Windows sont correctement configurées (vignettes activées).
• Le dossier a été optimisé pour les images et recréé sans amélioration.
• Le problème persiste même dans un nouveau dossier Dropbox contenant les mêmes fichiers.

Tout indique que Dropbox interfère avec la génération des miniatures dans l’Explorateur Windows depuis cette version. Pouvez-vous me confirmer si ce comportement est connu, et s’il existe une solution ou une mise à jour corrective à venir ?

Merci d’avance pour votre aide,

DominiqueDBX

Bonjour @Francknoumea,

Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox.

D’après la version 236.3.5865, vous exécutez une version bêta (ou expérimentale) de l’application de bureau Dropbox. Les versions bêta étant toujours en cours de test, vous êtes susceptible de rencontrer des problèmes ou, parfois, un moindre confort d’utilisation.

Dans un premier temps, pour isoler le problème, je vous recommande vivement d’installer la version stable la plus récente de l’application de bureau Dropbox.

Pour cela, vous devez d’abord vérifier que vous avez désactivé l’option Accès en avant-première dans vos paramètres sur dropbox.com en suivant la procédure ci-dessous. Ainsi, une fois que vous aurez installé la dernière version stable, l’application ne sera pas automatiquement mise à jour dès qu’une version bêta sera disponible.

1. Connectez-vous à dropbox.com à l’aide de votre navigateur Web.
2. Cliquez sur votre avatar (photo de profil ou initiales) en bas à gauche. 
3. Cliquez sur Paramètres.
4. Dans l’onglet Général, faites défiler jusqu’à la section Préférences et désactivez Accès en avant-première.

Cliquez ensuite sur le lien suivant pour installer la dernière version stable de l’application de bureau Dropbox :https://www.dropbox.com/download

Une fois la version stable la plus récente installée, la réindexation des fichiers et la synchronisation des modifications en attente peuvent prendre un certain temps.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée!

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.