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arret synchro après essai forfait supérieur

pascale2562

bonjour, j'ai voulu passer à un forfait supérieur (équipe de 3 personnes) et dropbox m'a proposé de l'essayer pendant un mois en me précisant le tarif. Au bout de ce mois, j'ai accepté ce nouveau forfait mais ils me demandent de payer + que ce qui m a été proposé : les interlocuteurs que j'ai eus me confirment que je dois payer moins que ce qu on me demande mais je n'ai toujours pas le bon montant à régler. Donc depuis le 15 juin, ils m'ont arreté la synchro de ma dropbox - est ce que cela vous est déjà arrivé ? faut il que je règle ce qu'ils demandent quitte à demander ensuite un avoir ? merci

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Réponses

LaurentDBX

Bonjour pascale2562

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !

Quel est le montant qu'on vous demande ? Et quel le forfait que vous souhaitez souscrire Dropbox Business Advanced ou Standard ? Veuillez noter qu'il souscrire un forfait d'équipe avec au moins 3 licences. Donc le montant affiché et pour au moins 3 membres.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

pascale2562

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pascale2562

bonjour, merci pour votre réponse, on me demande de régler le montant "entreprise" de 14 euros /mois je crois alors qu on nous a dit que nous avions droit au forfait "association" à 8 euros par mois : et oui on passe à 3 utilisateurs - ce qui est terrible c'est que depuis qu'on a décidé de prendre ce forfait supérieur, on nous a stoppé la synchro alors qu'on ne demande que de payer ! - là je viens enfin d'avoir quelqu'un du service commercial qui me demande un justif pour l'asso ! je viens d'envoyer mais j'espère que ça ne va pas prendre trop de temps .. ce que je voudrais c'est qu'il nous remette la syncro en attenant, ce serait la moindre des choses non ?

LaurentDBX

Bonjour @pascale2562

Merci de votre réponse.

Effectivement la remise pour les associations à but non lucratif s'applique après le règlement du paiement. Étant donné que vous avez envoyé les documents justificatifs à notre service commercial la remise s'appliquera automatiquement.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

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