Depuis la mise à jour de Dropbox du 03 06 2025 les vidéos de mes caméras Netatmo ne s'enregistrent plus sur Dropbox basic.
Mon compte basic est utilisé à 25%, donc à 75% libre.
Mes caméras sont bien programmées.
Comment résoudre le problème ? Merci
Je viens d'avoir Netatmo qui me précise que le problème vient de chez eux et qu'ils sont en train de travailler dessus
Bonjour,
Je rencontre le même problème. Les vidéos de mes caméras netatmo ne se transfèrent plus automatiquement depuis une semaine environ . Pourtant les caméras sont bien associées à dropbox basic.
J'ai du coup supprimé puis recréé mon compte dropbox et associé à nouveau mes caméras mais le transfert ne se fait toujours pas .
J'ai signalé aussi le problème à Netatmo.
Merci de nous expliquer comment régler le problème .
Merci de votre réponse. Je l'ai fait et pour moi aussi ça ne fonctionne pas.
Comment résoudre le problème ?
Comment avez vous contacté Netatmo ? Merci
Bonjour, Même chose ici sur ... 16 Caméras : des présence, des extérieurs avec et sans sirène, ... Problème très embêtant qui perdure depuis une dizaine de jours environ
Bonjour
Vous pouvez les contacter sur le lien suivant en cherchant "assistance Netatmo" ou helpcenter.netatmo sur internet .
J'ai voulu vous copier le lien direct ici mais dropbox ne fait pas partir mon message si je colle le lien dans mon message....
Nous sommes manifestement plusieurs à rencontrer le même problème. Ne pas hésiter à signaler à Netatmo que nous sommes plusieurs à rencontrer le même problème car il ne s'agit visiblement pas d'un problème de camera mais de lien entre Netatmo et Dropbox ! Cordialement
Ardibae a aussi laissé sur le forum de dropbox un message signalant le même problème que nous le 5 juin 2025
ça doit être à cause de mon signalement !!! 😀👍
Bonjour @gisibo83,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !
Veuillez noter que Dropbox ne prend pas directement en charge les caméras ; il ne l'a jamais fait.
Ce sont les développeurs de caméras qui utilisent l'API Dropbox et fournissent la connectivité à Dropbox. Si une caméra ne se connecte plus à Dropbox, contactez le développeur pour obtenir une mise à jour de son logiciel. Il est fort probable qu'il n'ait jamais mis à jour son logiciel pour rester compatible avec l'API Dropbox.
Si le développeur de Netatmo estime que le problème provient de Dropbox, veuillez lui demander de contacter notre service d’assistance aux développeurs à l’adresse suivante :
http://www.dropbox.com/developer
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée!
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
