Bonjour,
Depuis quelques jours, je n'arrive plus a me connecter à mon compte Dropbox avec l'application mobile sous Android. Cela fonctionnait très bien avant que je ne désinstalle/réinstalle l'application. J'ai toujours le même téléphone, un Samsung Galaxie S7 Edge.
Quand je lance l'appli, je clique sur Se connecter, j'entre mon email et mot de passe, je valide avec le bouton "Se connecter". J'ai un message "Connexion en cours" pendant quelques secondes, puis le message : "Échec de la connexion. Erreur inconnue. Veuillez contacter le service d'assistance Dropbox". Après chaque essai, je reçois un mail "Nous avons constaté une nouvelle connexion....".
Ce que j'ai déjà essayé :
1/ Si je me connecte via un navigateur mon login/mot de passe fonctionne bien. Je peux donc me connecter sur mon compte, mais de façon très aléatoire : lors de différentes connexions, je constate que je dois essayer plusieurs fois d'appuyer sur le bouton bleu "Se connecter". Parfois, cela marche au 2e essai, parfois au 20e - ce qui fait que j'ai du résoudre plusieurs fois les énigmes de sécurité avant d'avoir une tentative réussie.
2/ J'ai désinstallé et réinstallé l'application plusieurs fois (en vidant le cache auparavant suivant un conseil trouvé sur ce site), le problème persiste.
3/ Je me suis connectée sur mon compte via un navigateur. J'ai supprimé le 3e appareil connecté (mon téléphone Samsung), puis désinstaller/réinstaller l'application. Sans succès. Mes paramètres de compte actuel précisent bien toujours "deux appareils connectés".
Pouvez-vous m'aider ?
Merci,
