Fichiers disparus, depuis 2017

GUILLIEN

Bonjour, j'ai reçu un message disant que je n'ai plus d'espace. Pourtant tous mes fichiers et photos d'avant novembre 2017 ont disparus. J'ai envoyé un message il y a plusieurs années pour savoir comment les récupérer, pourtant je n'ai jamais reçu de réponse

DominiqueDBX

Bonjour @GUILLIEN,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! 

Nous vous montrerons les outils qui vous permettront de récupérer vos fichiers éliminées.

Par conséquent, il y a une liste de fichiers supprimés que vous pouvez trouver dans la partie suivante de l'écran lorsque vous accédez à partir du Web, ou directement dans le lien suivant

Vous trouverez également des informations sur la page des événements  qui enregistrent les mouvements produits dans votre compte. En outre, vous avez la possibilité de restaurer vos fichiers.

-Si l'élimination est liée à un dossier partagé et n'a pas été éliminée de votre accès aux mêmes choses, vous pouvez récupérer à partir d'ici.

Vous verrez apparaître l’option « rejoindre ».

Sachez que si le propriétaire a supprimé votre accès, il ne peut pas accéder à ce nouveau dossier, car il tend à vous solliciter pour une nouvelle invitation.

En fin de compte, vous pouvez également rechercher des informations en utilisant l'icône "Montrer les archives supprimées". C'est une icône en forme d'oeil et elle est sur chaque tapis. Si vous cliquez dessus, vous verrez le contenu supprimé de chaque dossier. On peut les récupérer de là.

En ce qui concerne le message vous disant que vous návez pas déspace, pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer une capture d'écran montrant ce message pour qu´on puisse vérifier cela pour vous ?

En attente de vous relire.