MAC: Probleme de synchronisation

FLOD

Bonjour,

 

J'ai un gros souci avec mon Mac au bureau, je n'arrive plus à synchroniser mes dossiers sur la Dropbox  qui n'est donc plus à jour.

Je me suis déconnectée puis reconnectée, j'ai vérifié les problèmes de synchronisation et à priori il n'y en a pas .... 

Je ne sais plus quoi faire je n'ai rien touché et rien n'a changé dans ma connexion, mon espace n'est pas saturé. Si vous pouvez m'aider C'est dramatique je dois partir à l'étranger pour une semaine et je n'ai pas accès à mes dossiers.

Merci beaucoup

LaurentDBX

Bonjour @FLOD ,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! 

 

Vérifiez que Dropbox est en cours d'exécution sur vos appareils.
Recherchez l'icône Dropbox dans la zone de notification ou la barre de menus de vos appareils. Si vous ne voyez pas d'icône, cela signifie que Dropbox n'est pas en cours d'exécution. Dans ce cas, vous pouvez démarrer Dropbox depuis vos applications ou le réinstaller. Vérifiez que vous êtes connecté à votre compte Dropbox sur vos appareils.
Pour que la synchronisation fonctionne, vous devez également être connecté à votre compte Dropbox. Si vous vous déconnectez de votre compte ou si vous éteignez votre ordinateur, Dropbox ne pourra pas synchroniser les fichiers.

 Et essayez d'identifier sur quel appareil la synchronisation ne fonctionne pas.
Les ordinateurs se synchronisent directement avec le site Web Dropbox, mais pas entre eux. Pour savoir d'où vient le problème, commencez par vérifier chacun des ordinateurs que vous utilisez pour accéder à Dropbox. Comparez les fichiers présents dans le dossier Dropbox de l'ordinateur et ceux figurant sur le site Web Dropbox. Si vous constatez que les fichiers de l'un des ordinateurs ne correspondent pas à ceux du site, le problème est à chercher du côté de cet ordinateur.

Veuillez noter que seuls les fichiers du dossier Dropbox de votre ordinateur peuvent être synchronisés. Vérifiez que les fichiers qui ne se synchronisent pas correctement sont bien présents dans ce dossier. Sachez également que seuls les fichiers originaux sont synchronisés. Les copies de fichiers et les doublons ne sont pas synchronisés avec Dropbox.

 

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.