Mon niveau de stockage est supérieur à son réel contenu

Zoe S

Bonjour,

 

J'ai un compte Dropbox gratuit ayant un espace de 2Go.

 

Les dossiers dont je dispose ne font que 1.40Go et pourtant il n'est indiqué que ma Dropbox est presque arrivée à la limite de ses capacités de stockage.

Mes collègues ne voient pas les nouveaux documents que j'enregistre dans nos dossiers partagés.

 

Cependant, dans mes paramètres, il est indiqué que les "Dossiers partagés" présentent bien 1.40 Go mais que les "Fichiers Standard" font 332,9 Mo, amenant donc mon stockage à sa 1.8Go.

 

Le seul problème est que je n'ai pas de Fichiers Standard en dehors de mes Dossiers Partagés. Je n'ai pas connaissance de tels documents et ils n'apparaissent nul part. Je me demande donc qu'est ce que qu'un Fichier Standard ? Et comment est-ce que je peux y avoir accès ?

 

Merci d'avance pour vos retours

 

Zoé

JustineDBX

Bonjour @Zoe S 

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

 

Pour afficher la taille de vos dossiers sur le site Web de Dropbox, veuillez suivre les étapes indiquées dans le centre d'assistance :

 

https://help.dropbox.com/accounts-billing/space-storage/file-size 

 

Si vous voyez toujours une incohérence entre l'espace occupé de votre compte Dropbox et la taille de vos dossiers, veuillez nous envoyer des captures d'écran qui montre le souci par email afin que nous puissions effectuer des recherches supplémentaires.

 

Si vous avez besoin d'un peu plus d'espace de stockage Dropbox, consultez les pages suivantes de notre site pour savoir comment obtenir de l'espace de stockage bonus :

 

Obtenez de l'espace bonus en vous familiarisant avec Dropbox : https://www.dropbox.com/gs 
Obtenez de l'espace bonus en parrainant des utilisateurs : https://www.dropbox.com/referrals 
Obtenez de l'espace bonus en parlant de Dropbox autour de vous : https://www.dropbox.com/free 

 

Dans l'attente de votre demande de support, si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

 

Je vous souhaite une excellente journée.