Impossible d'installer l'application sur windows 10

Teddy211

Après avoir récupéré mon PC j'ai voulu mettre à jour Dropbox mais impossible, après désinstallation, impossible de lancer l'installation, que ce soit la version Dropbox Basique ou la version complète d'installation.

C'est un PC gamer donc la configuration requise est largement bonne.

Marion

Bonjour @Teddy211,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

 

Si vous avez un compte Dropbox Basic, gratuit, sachez que vous ne pouvez associer que 3 appareils à votre compte (entre smartphones et tablettes).

 

Pour en savoir plus sur cette limite, consultez la page suivante :
https://www.dropbox.com/help/account/computer-limit

 

Pour savoir comment dissocier un ordinateur, une tablette ou un téléphone, consultez la page suivante :
https://www.dropbox.com/help/mobile/unlink-relink-computer-mobile

 

Une liste de vos appareils associés est disponible ici :
https://www.dropbox.com/devices

 

Vous pourrez associer votre nouvel appareil dès que vous n'aurez plus qu'un ou deux appareils associés à votre compte.

 

Si vous avez moins de 3 appareils associés à votre compte Dropbox et que le souci persiste toujours, deux raisons principales peuvent expliquer l'échec d'une installation ou l'impossibilité de démarrer Dropbox sur votre ordinateur. Passons en revue chacune d'entre elles.

 

• Conflits avec un antivirus ou un logiciel de sécurité :

Il peut arriver que l'antivirus ou le logiciel de sécurité de votre ordinateur bloque l'installation ou le processus de démarrage de Dropbox. Pour savoir si vous rencontrez ce problème, suivez cette procédure :

 

Désactivez temporairement tous les antivirus et programmes de sécurité installés sur votre ordinateur.
Réinstallez l'application Dropbox.

Pour obtenir des instructions précises expliquant comment réinstaller l'application de bureau Dropbox, consultez cet article du centre d'assistance :

https://www.dropbox.com/help/8109 

 

• Problèmes de connexion :

Les problèmes de connexion Internet peuvent parfois entraîner des problèmes d'installation. Si vous rencontrez ce type de problème, utilisez plutôt le lien de téléchargement suivant.

 

Remarque : ce lien permet d'accéder à un programme d'installation de Dropbox en mode hors connexion. Vous pourrez ainsi installer l'application Dropbox sur votre ordinateur sans connexion Internet. L'utilisation d'un programme d'installation hors connexion permet souvent de résoudre les problèmes survenant avec un fichier d'installation standard (en mode connecté).

Windows :
https://www.dropbox.com/downloading?plat=win&type=full 

 

Mac :
https://www.dropbox.com/downloading?plat=mac&type=full 

Remarque : ce fichier est plus volumineux que le programme d'installation standard de Dropbox. Il est donc plus long à télécharger. Sachez toutefois que le programme n'a rien à télécharger au cours du processus d'installation, qui devrait donc se réaliser sans encombre.

 

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée et joyeuses fêtes de fin d'année 🎄! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.