Absence d'icone de synchronisation

ericb_28

Bonjour,

J'ai un compte Dropbox family.

J'ai 3 utilisateurs où la synchronisation se fait correctement mais j'ai 1 utilisateur où il n'apparait aucun icone de synchronisation sur les fichiers du bureau et documents.

 

La sauvegarde sur Dropbox Backup a été fait mais aucune synchro.

 

Pouvez-vous me donner un coup de main ?

 

Merci

Marion

Bonjour @ericb_28,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🤗

 

Pourriez-vous s'il vous plaît faire les vérifications suivantes :

 

• Est-ce que l'application Dropbox est en cours d’exécution ? Est-ce que vous voyez la petite icône de Dropbox dans la barre des tâches, à côté de l'horloge ?
  
  

Si non, vous pouvez relancer l'application Dropbox en procédant ainsi :

1. Ouvrez le menu Windows.
2. Tapez Dropbox dans la barre de recherche du menu Windows.
3. Faites un double-clics sur l'application Dropbox.
   
   

➔ Si vous êtes sous MacOS, vous pouvez relancer l'application Dropbox en faisant un double-clics dessus depuis le dossiers Applications via votre Finder.

 

• Quel est le statut de synchronisation affiché par l'application Dropbox ? Vous retrouverez le statut de synchronisation en bas de la petite fenêtre de Notifications après avoir cliqué sur la petite icône de Dropbox.
  
  
• Avez-vous des erreurs de synchronisation ? Pour afficher les erreurs de synchronisation, veuillez procéder ainsi :
  
  

1. Une petite fenêtre de Notifications apparaîtra.
2. Cliquez sur votre avatar (votre photo de profil, vos initiales, un smiley ou une roue dentée, qui s'affiche en haut de la page, à droite).
3. Cliquez sur Afficher les problèmes de synchronisation.
   
   

Notez que les captures d'écran sont toujours utiles pour avoir un aspect visuel du problème.

 

Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.