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Récupérer mot de passe alors que l'adresse mail n'est plus valide

Melanie Braun

Bonjour,

L'adresse mail du compte que j'ai utilisé pour créer mon compte Dropbox a été fermée (nous sommes passé sur un autre système au travail). Je n'arrive plus à trouver mon MDP et pour le réinitialiser il faut que j'accède au mail de vérification qui du coup est envoyé à cette adresse qui n'existe plus.

Comment changer le mail associé au compte et le mot de passe dans cette situation ?

Merci pour votre aide.

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Réponses

Daniel

Bonjour @Melanie Braun,

Merci de votre message sur la communauté Dropbox!

Si vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail associée à votre compte Dropbox, nous ne pouvons pas valider la propriété du compte ni vous aider à en récupérer l'accès.

Vous disposez toutefois de trois méthodes pour récupérer l'accès à vos fichiers :

Il est possible que votre fournisseur de messagerie dispose d'un système vous permettant de récupérer l'accès à votre compte de messagerie. Pour le savoir, je vous recommande de consulter les ressources d'aide associées.
Si Dropbox a annulé votre mot de passe pour protéger votre compte, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Vos fichiers sont peut-être accessibles sur un appareil connecté à votre compte Dropbox.

J'espère que ces informations vous seront utiles, n'hésitez pas à répondre si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
Daniel