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Double facturation

Bonjour,

J'ai un compte Drop mais j'ai une double facturation de 9,99€ par mois ? mes factures sont à 9,99€ le récapitulatif de mon compte note bien que j'ai souscrit à 1 abonnement Comment faire pour annuler un prélèvement et me faire rembourser de cette surfacturation ?

Cordialement

Caroline

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Réponses

Benabdellah4

J'ai le même problème, on m'a prélevé le montant annuel deux fois , , et mon relevé bancaire confirme que Dropbox s'est fait payer deux fois pour un abonnement annuel (2×119,88 USD), le même jour pour un seul et même abonnement .
SVP ,qui dois contacter,
Comment récupérer le trop perçu ?
Pourquoi Dropbox ne s'est il pas excusé et procédé automatiquement au remboursement

Chloé

Bonjour @Benabdellah4 @CDéveloppements,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:

Afin d’avoir accès à nos outils pour pouvoir vérifier ces prélévements, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande en nous contactant directement en cliquant ici?

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Je vous souhaite une agréable journée!

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