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Fenêtre de connexion vide, impossible de se connecter

Bonjour,

Bonjour. J'ai un nouveau pc et je n'arrive pas à me connecter à mon compte Dropbox. Je m'explique: J'ai installé Dropbox, mais lorsque la fenêtre CONFIGURER DROPBOX s'ouvre, elle est blanche, impossible d'insérer mes données pour se connecter. Lorsque je clique sur l'icone DROPBOX dans la barre des taches, et clique sur "Cliquez ici pour vous connecter et commencer", j'ai le même.

Je n'utilise pas de proxy et ai essayé de désactiver mon anti-virus pour faire la manipulation (comme lu dans un autre sujet), mais cela n'a rien changé.

Pouvez-vus m'aider?

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Réponses

Romain

Bonjour @djco1570,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile:

Après quelques recherches, j’ai pu constater que vous nous avez envoyé une demande d’assistance par email et votre souci semble résolu. Est-ce bien le cas?

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Excellent week-end à vous !

djco1570

C'est effectivement réglé, merci.

LL7

j'ai le meme probleme sur MAC OS

Chloé

Bonjour @LL7,

Merci d'avoir participé à cette conversation! :slight_smile:

J'ai pu constaté que vous nous avez aussi envoyés une demande d'assistance par email et actuellement votre dossier et en cours de traitement.

N'hésitez pas à répondre directement à l'agent qui va vous assister.

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

elodie65

Bonjour, J'ai le même problème mais je ne sais pas comment désactiver mon antivirus et n'arrive pas à vous contacter via "Contacter l'assistance" j'ai également une page blanche. Comment faire ?

Chloé

Bonjour @elodie65,

Merci d'avoir participé à cette conversation! slightly smiling face

Afin d’avoir accès à nos outils pour pouvoir vérifier la cause de votre problème, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande en nous contactant directement en cliquant ici?

Nous verrons ainsi exactement les informations de votre compte Dropbox pour pouvoir résoudre votre problème.

Merci de nous communiquer une capture d'écran du problème.

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Je vous souhaite une agréable journée! :upside_down:

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