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Fichiers et dossier non accessible une fois rendu dans Dropbox, massage d'erreur:

Message d'errreur:

Désolé...Nous ne trouvons pas C:\Users\Martin...Nom du répertoire et fichiers...

Peut-etre l'avez-vous déplacé, renommé ou supprimé ?

Pourtant le fichiers (Excell) est la et il m'est impossible de travailler avec. Je dois le mettre sur mon bureau pour pouvoir travailler avec...

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Réponses

Romain

Bonjour @martin67,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile:

Tout d’abord, pourriez-vous me joindre une capture d’écran du message d’erreur exact que vous recevez s'il vous plaît?

Ensuite, pourriez-vous me dire si le message d’erreur apparaît toujours lorsque vous tentez d’ouvrir votre fichier après avoir fermé l’application Dropbox sur votre ordinateur? Pour fermer l’application Dropbox, vous devez cliquer sur l’icône Dropbox de la barre des taches, la roue roue dentée puis ‘Quitter Dropbox’.

En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.

Antoine123

Bonjour Romain,

J'ai le même problème et ce même après avoir fermé l'application Dropbox. Je parviens à ouvrir certains fichiers et d'autres non. Le problème intervient même pour certains fichiers excel que je n'ai jamais ouvert. Cependant, certains collaborateur parviennent à ouvrir ces mêmes fichiers.

Le message d'erreur : " Désolé... Nous ne trouvons pas C:\Users\Users\Dropbox ... .xlsx. Peut-être l'avez-vous déplacé, renommé ou supprimé? "

Merci par avance de votre retour,

Cordialement,

Antoine

Chloé

Bonjour @Antoine123,

Merci d'avoir participé à cette conversation! :slight_smile:

Afin d’avoir accès à nos outils pour pouvoir vérifier la cause de votre problème, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande en nous contactant directement en cliquant ici?

Veuillez inclure une capture d'écran de ce message d'erreur.

Nous verrons ainsi exactement les informations de votre compte Dropbox pour pouvoir résoudre votre problème.

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Je vous souhaite une agréable journée! :upside_down:

Vincent49

Bonjour,

je reviens sur un voeux sujet car vous ne l'avez pas résolu et manifestement nous sommes nombreux à avoir ce problème.

Merci d'assurer un VRAI service que nous PAYONS.

Chloé

Bonjour @Vincent4,

Merci d'avoir participé à cette conversation. :slight_smile:

Je n'ai pas pu retrouver de demande d'assistance concernant le problème que vous rencontrez.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer une nouvelle demande en nous contactant directement en cliquant ici? N'oubliez pas d'inclure une capture d'écran de ce message d'erreur.

Enfin, si vous parlez du message d'erreur indiqué dans la conversation suivante, je vous invite à trouver la solution dans ma réponse:

https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/Impossible-d-ouvrir-un-fichier-Excel-depuis-le-dossier-Dropbox/td-p/353261

Je vous souhaite une agréable journée!

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