Impossible d'effacer un dossier, il réaparaît à chaque fois après quelques secondes !

Newel D.

Bonjour,

Etant donné qu'on arrive au max de notre espace, on a décidé d'effacer quelques dossiers.. Mais, à notre grande surprise, les dossiers en question reviennent systématiquement :O. Dans les événements, il y a juste noté "vous avez supprimé le dossier il y a une minute" mais aucune explication pourquoi il est réapparu. Je soupçonne un problème de synchro ? J'ai essayé d'effacer sur l'ordinateur ainsi que via le web, pareil.

Merci d'avance pour votre aide

David

Mariedb

Bonjour ,

Les fichiers et dossiers qui réapparaissent continuellement sont en général causés par un ou plusieurs ordinateurs synchronisés qui tentent d'y accéder. Quand vous supprimez ces documents, une application sur cet autre ordinateur les recréée pour continuer d'accéder au fichier.

Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer le fichier qui réapparait, à partir du logiciel Dropbox sur l'ordinateur qui est responsable de la réapparition du fichier.

Vous pouvez voir quel ordinateur a recréé un fichier en vous rendant sur le site web https://www.dropbox.com et et vérifiant les version précédentes du fichier.

Les instructions pour vérifier les différentes versions d'un fichier sont décrites ici :

https://www.dropbox.com/help/11

Gardez bien en tête que vous ne pouvez visualiser que les précédentes versions d'un fichier et non d'un dossier.

Si vous avez un dossier qui réapparaît continuellement, vous devrez ouvrir le dossier afin de vérifier les précédentes version des fichiers contenus dans le dossier récalcitrant.

Cordialement,

Marie