SantiagoDBX Dropbox Community Moderator

Hola, @"AlejandraCorredor" : Comentas que se han dañado archivos y has perdido archivos. En estos casos, es recomendable hacer un rebobinado de la cuenta entera al momento antes justo de que esto pasara. De esta manera, te asegurarás que vuelvas a tener todos los archivos sin estos conflictos. En el caso de que necesites…

Hola, @"gerardovanegas" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.…

Hola, @"miguelmarti" : Gracias por pasarte por la comunidad y siento el problema que experimentas. Aunque muchos pasos me comentas que ya los has hecho, igualmente ten la amabilidad de revisar los siguientes pasos e intentarlo nuevamente como se va indicando: * Agrega Dropbox a la lista blanca, quita Dropbox de la lista…

Hola, @"Jalbertoglezr" : Gracias por tu consulta. En estos casos, recomendamos contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una cuenta de Dropbox). Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica…

Hola, @"AymerRoss" : Gracias por pasarte por la comunidad de Dropbox. Esto puede deberse por varios motivos : * Todavía no se terminaron de sincronizar los archivos. * Hay carácteres en los nombres de tus archivos que tu sistema operativo no puede procesar de forma correcta. * Previamente, has desmarcado carpetas con la…

Hola, @"brisa99" : Gracias por pasarte por la comunidad de Dropbox. Lo más probable es que antes tuvieras una cuenta de Dropbox para equipos, esta se ha cancelado y pasó a ser un equipo bloqueado. Si quieres volver a tener tu cuenta de Dropbox Basic con 2 GB, solo tienes que seguir los pasos para deshacer el equipo…

Hola, @"ATLearning" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te…

Hola, @"Luvi" : Siento que el problema persista. Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te sea de…

Hola, @"OscarCorrons" : Gracias por pasarte por la comunidad. Comentas que te gustaría dejar de sincronizar unas carpetas creadas en tu ordenador. Esto lo puedes hacer simplemente usando la sincronización selectiva Esta herramienta te permitirá poder desmarcar las carpetas para que no aparezcan en tu ordenador. Espero que…

Hola, @"676106025" : Gracias por pasarte por la comunidad de Dropbox. Parece que has ampliado con otra cuenta y no con la cuenta con la que querías ampliar ya que el email se ha envíado a una cuenta de yahoo. Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta,…

Hola, @"lucianaetchart2025" : Siento que el problema persista. La carpeta de Dropbox es como una carpeta más en tu explorador de archivos. Si la aplicación de Dropbox está cerrada y el problema persiste, es otro factor el que está ocasionando esto, no Dropbox. ¿Puedes enviarnos una captura de pantalla del mensaje de error…

Hola, @"mandrivaONE07" : Gracias por tu respuesta. Gracias por la sugerencia para solucionarlo. 

Hola, @"Luvi" : Siento que el problema persista. Intentalo nuevamente probando lo siguiente: * Abre una ventana de navegación privada o de incógnito * Inhabilita los complementos y las extensiones * Borra las cookies y la memoria caché * Actualiza el navegador web * Prueba con otro navegador web Espero que estos pasos…

Hola, @"gai70" : Siento el inconveniente. En estos casos, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Dropbox Espero que sirva de ayuda. 

Hola, @"lucianaetchart2025" : Gracias por tu pasarte por la comunida de Dropbox. Comentas que no te está dejando mover la carpeta a su ruta original. Probablemente, el sistema detecta que estás usando esta carpeta por la aplicación de Dropbox. Prueba a cerrar la aplicación y mover la carpeta a la ruta original, de esta…

Hola, @"serranof" : No puedo ver el error o las copias de seguridad desde las capturas de pantalla que me envías. Entra en el apartado de copia de seguridad y envíanos una captura de pantalla sin recortar para ver que te aparece. Quedo a la espera de tu respuesta. 

Hola, @"Ferpla" : Gracias por tu respuesta y siento el inconveniente con la carpeta de Dropbox. No podemos determinar con exactitud que ha pasado con la carpeta de Dropbox en tu dispositivo. Generalmente, si estás vinculando otra cuenta de Dropbox, la aplicación detectará que ya existe otra carpeta de Dropbox en el…

Hola, @"Luvi" : Disculpa, al comentarme que eras administrador, di por sentado que hablabas de una cuenta Business de la cual eras administrador. Entra en tu cuenta desde Todos los archivos ahí ve al engranaje arriba a la derecha del nombre, seleccionalo y luego haz clic en "Configuración de carpeta". Por último,…

Hola, @"gai70" : Gracias por la información proporcionada. Si la cuenta fué eliminada por inactividad, no vas a poder acceder a los archivos ya que estos también han sido eliminados. Siento el inconveniente. No obstante, en estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el…

Hola, @"javibi" : Siento que experimentes problemas para iniciar Dropbox. Llegados a este punto, si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o…

Hola, @"mandrivaONE07" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! La administración de accesos a los archivos depende de la configuración que hayas configurado en la carpeta que compartes. No tiene que ver el tipo de plan que tenga el usuario con quién compartes, sino los permisos que tengan en la carpeta compartida. Si los…

Hola, @"serranof" : ¡Gracias por tu respuesta! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una cuenta de Dropbox). Ten…

Hola, @"franluk" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Para este tipo de cuestiones relacionadas con restauración de archivos que están fuera del historial de versiones de la cuenta, recomendamos contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia…

Hola, @"AdH7" : Gracias por pasarte por la comunidad. Entiendo que las dos cuentas estáis en el mismo espacio del equipo de Dropbox Business. Para trabajar juntos en colaboración, lo ideal sería mover los archivos de la cuenta al espacio del equipo. Simplemente es cuestión de mover las carpetas al espacio del equipo donde…

Hola, @"gadi70" : Gracias por dejar este mensaje y lamento lo ocurrido con tus archivos. Para ver qué ha pasado con tus archivos, y en el caso de que fueran eliminados, restaurarlos, tienes la página de eventos de la cuenta. Ahí, tendrás todos los eventos de tu cuenta, desde los últimos a los anteriores. Revisa si…

Hola, @"Fire1" : Gracias por tu consulta. Comentas que te gustaría poder tener más de 3 GB en tu cuenta de Dropbox. Si necesitas más espacio de almacenamiento de Dropbox, puedes visitar estas páginas de nuestro sitio web para obtener bonificaciones de espacio de las siguientes formas: * Aprendiendo sobre Dropbox:…

Hola, @"cereal0cool" : Gracias por tu respuesta. Para ayudarte a aislar el problema, cierra la aplicación de Dropbox siguiendo estos pasos: * Haz clic en el icono de Dropbox en la bandeja del sistema (Windows) o en la barra de menú (Mac/Linux). * Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior…

Hola, @"Agarom" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Para este tipo de cuestiones relacionadas con restauración de archivos que están fuera del historial de versiones de la cuenta, recomendamos contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia…

Hola, @"Cha34ve94s32" : Gracias por pasarte por la comunidad. Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas. En el caso de que no tengas cuentas, elige la opción de enviar un…

Hola, @"ricardoyedicta16" : Gracias por pasarte por la comunidad. Te comento que las cuentas de Dropbox Basic son las únicas que tienen una limitación de dispositivos Por favor, revisa bien si tienes menos de 3 dispositivos vinculados en la página de seguridad Desvincula aquellos que no necesites.