Hola buenas. Hace mucho tiempo que no entro en dropox. Hoy entre y veo que no tengo ninguna carpeta ni archivos ni nada está vacío, desapareció todo. Hay alguna manera de poder recuperarlo? Muchas gracias
Hola, @gadi70 :
Gracias por dejar este mensaje y lamento lo ocurrido con tus archivos.
Para ver qué ha pasado con tus archivos, y en el caso de que fueran eliminados, restaurarlos, tienes la página de eventos de la cuenta. Ahí, tendrás todos los eventos de tu cuenta, desde los últimos a los anteriores. Revisa si encuentras el evento que necesitas restaurar, haz clic en él y haz clic en "restaurar archivos " arriba a la derecha.
Por último, revisa si se trata de una carpeta compartida que se ha dejado de compartir en tu sección de compartido .
Con estos pasos, espero que des con los archivos que necesitas.
Hola .Gracias por contestar
Le di a eventos pero no me sale nada. Es como si nunca hubiera existido. Solo me sale la fecha de hoy
Puede ser que eliminaron mi cuenta por inactividad?
Hola, @gai70 :
Gracias por la información proporcionada.
Si la cuenta fué eliminada por inactividad, no vas a poder acceder a los archivos ya que estos también han sido eliminados. Siento el inconveniente.
No obstante, en estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
¡Espero que esta información te sea de utilidad!
Madre mía no me digas eso porfavor. Tenía muchas cosas personales uff. He estado mucho tiempo sin ordenador y estaba tranquila porque todos mis archivos los tenía guardados en dropox para no perderlos...
No hay ninguna manera de poder recuperarlos?
Mi cuenta supongo que sería la básica era gratuita
Siento el inconveniente.
En estos casos, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Dropbox
Espero que sirva de ayuda.
