SantiagoDBX Dropbox Community Moderator

Hola, @"Luvi" : Gracias por pasarte por la comunidad. Para poder localizar la carpeta, ten la amabilidad de revisar en contenido en la consola de administración. Revisa los permisos de la carpeta para ver si puedes acceder a la misma. Solo tienes que hacer clic en el botón de tres puntos a la derecha de la carpeta y…

Hola, @"RogerQuiroz" : Gracias por tu respuesta. Te he envíado un mensaje a la bandeja de entrada para ayudarte con esto. Estaré pendiente de tu respuesta. 

Hola, @"serranof" : Gracias por tu respuesta. Las copias de seguridad ocupan espacio en tu cuenta de Dropbox. Si es necesario, envíame una captura de pantalla del error que envía cuando intentas eliminar la copia. Gracias. 

Hola, @"Alex Posa" : Gracias por pasarte por la comunidad y siento el problema que experimentas. Para solucionarlo, prueba con lo siguiente: * Agrega Dropbox a la lista blanca, quita Dropbox de la lista negra o inhabilítalo temporalmente, o bien desinstala ese software para seguir con la resolución del problema. * Para…

Hola, @"Jose Luis S" : Gracias por pasarte por la comunidad y siento el problema que experimentas. Para solucionarlo, prueba con lo siguiente: * Agrega Dropbox a la lista blanca, quita Dropbox de la lista negra o inhabilítalo temporalmente, o bien desinstala ese software para seguir con la resolución del problema. * Para…

Hola, @"mandrivaONE07" : Gracias por pasarte por la comunidad y la información que has proporcionado. Efectivamente, como bien mencionas, debido a como se gestionan las carpetas compartidas en los servidores de Dropbox, estas se cambian a carpetas individuales cuando se dejan de compartir. Parece que se eliminan, pero…

Hola, @"serranof" : Bienvenido de nuevo. Si esa copia de seguridad no la necesitas, ¿has probado a eliminarla desde esa misma página? ¿Te da un mensaje de error? Quedo a la espera de tu respuesta. 

Hola, @"Alex Posa" : Gracias por pasarte por la comunidad y siento el problema reinstalando la aplicación. ¿Podrías enviarnos una captura de pantalla del mensaje de error que aparece cuando intentas reinstalar? Si este mensaje tiene un archivo .txt, descargalo y envíame una captura de pantalla de la última parte de abajo…

Hola, @"Ferpla" : Sentimos el inconveniente con la carpeta de Dropbox. Cuando el sistema detecta que la carpeta a vincular es muy antigua, se ha cambiado el nombre o se han hecho cambios en la misma, hay que crear una nueva carpeta de Dropbox al volver a instalar. Sentimos el inconveniente que esto pueda haber causado. Si…

Hola, @"zarconoris" : Gracias por pasarte por la comunidad de Dropbox. Puedes acceder a todas las copias de seguridad desde https://www.dropbox.com/backup/all Ahí podrás eliminar las copias de seguridad que no necesites. 

Hola, @"hectorpi" : Gracias por pasarte por la comunidad. Para resolver este problema, verifica primero si estás ejecutando el sistema operativo más reciente compatible con tu dispositivo. A continuación, verifica también que estés ejecutando la versión más reciente de la aplicación de Dropbox. Es posible que esto resuelva…

Hola, @"PIERREA47" : Gracias por tu respuesta y siento que experimentes problemas. ¿Cuál es el problema que experimentas exactamente? ¿Podrías enviarme una captura de pantalla del estado de sincronización de la aplicación para escritorios?. 1. Ve al icono de Dropbox en la barra de tareas, haz clic en él. 2. Ten la…

Hola, @"serranof" : Gracias por tu respuesta, Revisa si tienes alguna copia de seguridad activada que no quieras y que esté ocupando espacio. Coméntame si tienes más consultas. 

Hola, @"Luis66" : Gracias nuevamente por tu respuesta. En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una cuenta de…

Hola, @"Buro Steel Framing" : Gracias por pasarte por la comunidad y siento el problema que mencionas. Sentimos que hayas perdido tus archivos. Por favor, ponte en contancto con el soporte para continuar investigando tu incidencia. Espero que recuperes tus archivos. 

Hola, @"fgvprod" : Gracias por pasarte por la comunidad. ¿Puedes enviarnos una captura de pantalla del error que te aparece cuando intentas mover los archivos a la carpeta?. Recuerda que cada archivo o carpeta que cargues en dropbox.com puede tener hasta 350 GB. Cada archivo o carpeta que cargues en la aplicación de…

Hola, @"JLBG" : Gracias por tu consulta. Cuando entres en https://www.dropbox.com/home en el lateral izquierdo justo al lado del icono de una papelera tienes "archivos eliminados". Gracias por tu respuesta. 

Hola, @"cristineko" : Me alegro que se haya resuelto el problema y lamento la demora en responder. 

Hola, @"Maribelpinta" : Gracias por tu consulta. Sentimos comentarte que no es posible enviar un enlace compartido donde se pueda empezar a ver los vídeos desde un minuto en concreto. Para que nuestro equipo de desarrollo pueda revisar tu idea sobre los enlaces compartidos, te recomendamos acceder al tablero “Comparte una…

Hola, @"Ismael JB" : Gracias por tu consulta. Dado que todos los miembros de una carpeta compartida pueden agregar contenido y modificarlo, la carpeta compartida se contabiliza dentro del espacio disponible de la cuenta de cada miembro. Esta política está destinada a evitar que los usuarios se asignen espacio de…

Hola, @"mahora" : ¡Bienvenida/o a la Comunidad de Dropbox! Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te…

Hola, @"Peke C" : Gracias por tu consulta, Ten en cuenta que tanto los permisos de lectura y de edición a la hora de compartir permite descargar los archivos. Para poder inhabilitar las descargas puedes usar los enlaces compartidos con planes como Dropbox Professional, Standard, Advanced y Enterprise. Espero que estas…

Hola, @"Roy Robles" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te…

Hola, @"Argelia" : Gracias por tu consulta. Ten en cuenta que en este tipo de situaciones solo podemos ayudarte al contactar con el equipo de asistencia de Dropbox . Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta…

Hola, @"BereQza" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te sea…

Hola, @"Fernando18" : Gracias por tu consulta. Anteriormente, el plan de Dropbox Plus era de 1 TB y lo han ampliado a 2 TB por el mismo precio. Tienes más información sobre los planes actuales aquí https://www.dropbox.com/plans/storage Si quieres un plan de 500GB en el Dropbox Simple este es un plan que puedes adquirir…

Hola, @"Fer71" : Gracias por pasarte por la comunidad. Puedes exportar todas tus cuentas de Dropbox Passwords, incluidos los nombres de usuario y las contraseñas, como archivo .csv en cualquier momento, aunque hayas cambiado tu cuenta a una que no tenga la característica de Passwords. Para ello, sigue estos pasos: * Abre…

Hola, @"alexis Sera " : Gracias por pasarte por la comunidad. ¿Puedes adjuntar una captura de pantalla del error para que podamos revisarlo? Quedo a la espera de tu respuesta.

Hola, @"Luis66" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te sea…

Hola, @"ndejaime" : ¡Gracias por tu respuesta! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una cuenta de Dropbox). Ten…