SantiagoDBX Dropbox Community Moderator

Olá, @samar25 : Bem-vindo à comunidade do Dropbox! Você pode verificar o espaço da sua conta nas configurações da sua conta na guia do plano. Se você não tem o espaço de armazenamento pelo qual pagou, pode ser que você tenha atualizado seu plano usando uma conta Dropbox diferente? Nestes casos, como precisamos de mais…

Hola, @maria jesus c. : Gracias por pasarte por la comunidad. Recuerda que puedes priorizar la sincronización de un archivo que está dentro de la carpeta de Dropbox simplemente haciendo clic derecho en él y seleccionando "sincronizar ahora". Para agilizar la sincronización, recuerda que siempre puedes ajustar el ancho de…

Hola, @Flequillos76 : Gracias por pasarte por la comunidad. Ten en cuenta que la carpeta de Dropbox es simplemente una carpeta normal de tu ordenador. Si se ha estropeado el ordenador y se han eliminado los archivos de la carpeta de Dropbox antes de que hubieran terminado de subirse, no podemos hacer nada para…

Hola, @maql Gracias por pasarte por la comunidad. Me alegra saber que has encontrado una solución al problema que experimentabas. Estaré pendiente de cualquier consulta que necesites que revisemos.

Hola, @Fernando H.1 Gracias por tu consulta sobre el soporte de Dropbox, Recuerda que puedes acceder al soporte de Dropbox siempre que lo necesites. Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de…

Hola, @karidenicolai ¡Bienvenida/o a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic,…

Hola, @gmatallana Gracias por dejar tu consulta en la comunidad. Se envía correos avisando de eliminaciones de archivos que hayan superado el espacio de almacenamiento. Los archivos y carpetas eliminados se moverán a la pestaña Archivos eliminados, donde permanecerán 30 días antes de eliminarse definitivamente. También…

Hola, @Guillermo87 : Gracias por pasarte por la comunidad. Siento indicarte que no es posible restaurar archivos de cuentas que han sido eliminadas o inactivas. Para más información accede aquí. Sentimos el inconveniente.

Hola, @ Fernando H.1 Gracias por pasarte por la comunidad de Dropbox. Recuerda que tu carpeta de Dropbox en realidad es una carpeta normal cuyo contenido está almacenado en tu disco duro. Si los archivos están disponible sin conexión , puedes copiar y pegar estos archivos en el otro disco con el fin de tener una copia de…

Hola, @DAPARG : Gracias por pasarte por la comunidad. ¿Podrías enviarme una captura de pantalla del estado de sincronización de la aplicación para escritorios?. 1. Ve al icono de Dropbox en la barra de tareas, haz clic en él. 2. Ten la amabilidad de sacar una captura de pantalla de la ventana emergente. Quedo a la espera…

Hola, @"Jocelyn2" : Gracias por pasarte por la comunidad. Puedes ver todas las carpetas compartidas de tu cuenta de Dropbox desde la parte de compartido. Recuerda que lo que aparece como "no añadido" son carpetas que no están añadidas en tu Dropbox para que puedas añadirlas nuevamente. Espero que estas sugerencias sirvan…

Hola, @"Rauliyo85" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te…

Hola, @"jolivera" : Gracias por pasarte por la comunidad. Ten en cuenta que si has eliminado archivos recientemente, puede llevar unas horas para verse efectivo en la cuenta de Dropbox. Revisa también si tienes alguna copia de seguridad que pueda estar ocupando espacio en tu cuenta. Recuerda consultar el almacenamiento…

Hola, @"LeoNL" : Gracias por tu consulta. Efectivamente, el comportamiento es justamente así. 

Hola, @"irastorzavic" : Gracias por pasarte por la comunidad. Comentas que aunque has eliminado archivos parece que no se ha liberado espacio. Ten en cuenta que la eliminación de archivos puede llevar unas horas para verse efectivo en la cuenta de Dropbox. Revisa también si tienes alguna copia de seguridad que pueda estar…

Hola, @"LeoNL" : Gracias por la información. Por lo que puedo entender, sí te permite crear el enlace en la carpeta, tanto como en los archivos. No obstante, cuando lo creas en la carpeta no permite editar los archivos ¿es correcto? Esto es un comportamiento esperado, cuando alguien recibe un enlace compartido a una…

Hola, @"Agataestudio" : Gracias por pasarte por la comunidad de Dropbox. En estos casos, cuando ha habido una confusión en la ampliación de una cuenta de Dropbox, puedes intentar fusionar las cuentas, transfiriendo el contenido a la cuenta donde a la cuenta que has ampliado. Además, podrás modificar la dirección de correo…

Hola, @"J1K9C74" : Gracias por pasarte por la comunidad de Dropbox. Puedes instalar la aplicación de Dropbox para escritorios para tener la carpeta sincronizada. No obstante, esa configuración podría no permitir tener la carpeta de Dropbox con todos los archivos sincronizada correctamente. Los requisitos del sistema…

Hola, @"LeoNL" : Gracias por pasarte por la comunidad. ¿Puedes enviarnos una captura de pantalla del error que le aparece al usuario cuando intenta editar el archivo que le compartes a través de un enlace? Si quieres hacer pruebas de tu enlace compartido, puedes pegarlo en una ventana de incógnito para ver como funcionan…

Hola, @"jjzamora" : Me alegra saber que has podido instalar la aplicación. Estaré pendiente de lo que necesites. Gracias nuevamente por pasarte por la comunida. 

Hola, @"jjzamora" : Gracias por pasarte por la comunidad. ¿Puedes enviarnos una captura de pantalla del error para que lo revisemos?, ¿Qué sistema operativo estás usando?, ¿Qué versión?. Quedo a la espera de tu respuesta. 

Hola, @"LuisER" : !Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una cuenta de…

Hola, @"GLadeor" : Gracias por dejar este mensaje y lamento lo ocurrido con tus archivos. Para ver qué ha pasado con tus archivos, y en el caso de que fueran eliminados, restaurarlos, tienes la página de eventos de la cuenta. Ahí, tendrás todos los eventos de tu cuenta, desde los últimos a los anteriores. Revisa si…

Hola, @"gemmon" : Gracias por pasarte por la comunidad. Dropbox tiene la función de la insignia de Dropbox que está disponible solo para archivos de Microsoft como Word, Excel o Powerpoint. Para otros programas o archivos, una solución alternativa que puede usarse para evitar copias en conflicto consiste en mover el…

Hola @"AlbertoPica" : Gracias por tu respuesta. Aségurate de instalar la versión más actualizada. La sincronización de tus archivos podría demorar un tiempo considerable si tienes muchos archivos o de gran tamaño. Normalmente, Dropbox no usa todo tu ancho de banda. Sin embargo, puedes modificar manualmente esa opción al…

Hola, @"Comunidad" : ¡Gracias por tu respuesta! Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se encargó de tu incidencia. Hazme saber si tienes más consultas. 

Hola, @"kzgabriel" : Gracias por pasarte por la comunidad y siento el problema que experimentas. Este tipo de comportamiento puede deberse a que tienes una gran cantidad de archivos sincronizando. Si quieres mejorar el rendimiento de la aplicación de Dropbox, puedes recurrir a la sincronización selectiva, que te permite…

Hola, @"Zedryck" : Gracias por pasarte por la comunidad y siento que tengas problemas con la aplicación. Vamos a intentar resolverlo, para ello, guarda y cierra todos los programas que accedan a archivos en la carpeta de Dropbox. Sigue las instrucciones para dispositivos Windows que encontrarás en “Cómo ejecutar una…

Hola, @"JoGaBar" : Gracias por pasarte por la comunidad. Si tienes dos cuentas de Dropbox (Dirección A y B) y necesitas intercambiar sus correos electrónicos, será necesario usar una tercera dirección de correo electrónico (Dirección C) para hacer el cambio. Cambia la dirección de la primera cuenta de correo electrónico…

Hola, @"tupacamaru" : Gracias por pasarte por la comunidad. Generalmente esas configuraciones de seguridad son opcionales, simplemente no las actives y no tendrás mayor problema. Si es necesario, envía capturas de pantalla que se vea claro el problema que experimentas.