Child Item

problemas en pago y creacion de cuenta

Buenos días, he tenido un problema en el pago, y al pagar he puesto un correo electronico distinto, ahora tengo una cuenta donde tengo toda la info a punto de expirar y una nueva que no necesito ya que ese pago era para la que tenia, alguien me puede ayudar?

Encuentra más publicaciones etiquetadas con

Cuentas y facturación

Comentarios

SantiagoDBX

Hola, @Agataestudio :

Gracias por pasarte por la comunidad de Dropbox.

En estos casos, cuando ha habido una confusión en la ampliación de una cuenta de Dropbox, puedes intentar fusionar las cuentas, transfiriendo el contenido a la cuenta donde a la cuenta que has ampliado. Además, podrás modificar la dirección de correo de ambas.

Prueba a seguir los pasos en orden:

1º Fusionar la cuenta de Dropbox.

2º Tras completar el proceso de fusión, puedes modificar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta . Tendrás que utilizar una tercera dirección de correo electrónico sin cuenta de Dropbox (dirección de correo comodín) para completar el proceso:

Cierra la sesión de la cuenta en la que te encuentres.
Inicia sesión en tu cuenta de Dropbox que has pagado
Accede a este enlace: https://www.dropbox.com/account.
Haz clic en "Cambiar dirección de correo" y cambia la dirección asociada con esta cuenta a la dirección de correo de tu cuenta comodín.
Cierra sesión en Dropbox y vuelve a iniciar sesión en tu cuenta anterior.
Vuelve a acceder al mismo enlace de antes: https://www.dropbox.com/account.
Haz clic en "Cambiar dirección" y cambia la dirección de correo electrónico a la dirección que utilizas con tu cuenta de Dropbox de pago.
Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta comodín.
Accede a https://www.dropbox.com/account.
Cambia la dirección de correo electrónico a la dirección que usas con tu cuenta anterior.

Espero que estas sugerencias sirvan de ayuda.

Etiquetas

Child Item