SantiagoDBX Dropbox Community Moderator

Hola, @"Frank LS" : Gracias por pasarte por la comunidad. ¿Cuál es el problema exactamente?; ¿No te deja seleccionar "disponible sin conexión"?; ¿No te aparece la opción en el menú contextual?. Vamos a asegurarnos de que hemos seguido los pasos correctos: * Haz clic derecho en los archivos con el icono de una nube en el…

Hola, @"88208880" : Gracias por dejar este mensaje y lamento lo ocurrido con tus archivos. Para ver qué ha pasado con tus archivos, y en el caso de que fueran eliminados, restaurarlos, tienes la página de eventos de la cuenta. Ahí, tendrás todos los eventos de tu cuenta, desde los últimos a los anteriores. Revisa si…

Hola, @"MLopez16" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Para este tipo de problemas, ten la amabilidad de contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero…

Hola, @"Comunidad" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Para este tipo de casos, te instamos a contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta…

Hola, @"Aordonea" : Gracias por pasarte por la comunidad y siento el problema con los archivos. Por lo que cuentas, parece que el archivo está dañado. Para asegurarte, revisa si el archivo lo puedes ver desde la web https://www.dropbox.com/home Si no es así, prueba a recuperar una versión anterior del archivo. Espero que…

Hola, @"Duz" : ¡Gracias por tu respuesta y siento que el problema persista! Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta…

Hola @"AlbertoPica" : Gracias por tu respuesta. ¿Podrías pasar una captura de pantalla de la versión de la aplicación para escritorios?. 1. Ve al icono de Dropbox en la barra de tareas, haz clic en él. 2. Haz clic en el perfil y selecciona "preferencias" 3. Saca una captura de pantalla de la ventana general de…

Hola, @"Duz" : Gracias por pasar por la comunidad. Ten la amabilidad de seguir lo siguiente a ver si el problema se replica: * Abre una ventana de navegación privada o de incógnito. * Inhabilita los complementos y las extensiones. * Borra las cookies y la memoria caché. * Actualiza el navegador web. * Prueba con otro…

Hola, @"Magnolia" : Gracias por tu respuesta. En el caso de que no tengan acceso a esa cuenta, podríamos cancelarla si nos facilitan información del pago. En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en…

Hola, @"AlbertoPica" : Gracias por pasarte por la comunidad de Dropbox. A veces puede haber un problema con los iconos de sincronización al quedarse anclados en los archivos. Para solucionarlo, cierra la aplicación temporalmente: * Haz clic en el icono de Dropbox en la bandeja del sistema. * Haz clic en tu avatar (imagen…

Hola, @"esaintpierre" : Gracias por pasarte por la comunidad de Dropbox. Desde octubre del 2024 Dash no está disponible para cuentas individuales sino para cuentas de Dropbox para equipos Para disfrutar de Dropbox Dash tan solo adquiere una cuenta de Dropbox para equipos aquí

Hola, @"reyac01CR" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te…

Hola, @"romulobrunner" : Gracias por tu consulta y sentimos el inconveniente con las fotos. Solamente el propietario del enlace puede volver a enviarte los archivos. En ese caso, ponte en contacto con él, ya que desde Dropbox me temo que no podríamos solucionar el problema de los enlaces o darte acceso a los archivos. Por…

Hola, @"lamothin66" : Gracias por pasarte por la comunidad y siento que experimentes problemas. ¿Puedes enseñarnos una captura de pantalla del error que mencionas?, ¿También puedes indicarnos que ícono de sincronización tiene el archivo? Quedo a la espera de tu respuesta. 

Hola, @"Fusteria" : Siento que el problema persista. En primer lugar, ten la amabilidad de guardar y cerrar todos los programas que tengan acceso a los archivos de tu carpeta de Dropbox y, a continuación, sigue estas instrucciones: * Detén Dropbox (si es necesario): * Haz clic en el icono de Dropbox en la barra de menú en…

Hola, @"Samuel10" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te…

Hola, @"Lauraguirez" y @"Javier246" : Gracias por pasar por la comunidad. Si los archivos se han eliminados, puedes recuperarlos siempre que no haya pasado el historial de versiones para ello. Por otro lado, si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Nosotros podemos…

Hola, @"brisa99" : Siento el inconveniente. Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te sea de utilidad!

Hola, @"felixepachecof" : Gracias por pasarte por la comunidad. Puedes ver que dispositivo ha eliminado los archivos revisando el historial de versiones de un archivo ya restaurado: * Desplaza el cursor sobre el nombre del archivo y haz clic en “…” (puntos suspensivos). * Haz clic en Más. * Haz clic en Historial de…

Hola, @"kennyesquivel" : Gracias por pasarte por la comunidad. Ten en cuenta que para poder compartir carpetas con otros usuarios de Dropbox, estos deben tener suficiente espacio en sus cuentas para poder albergar estas carpetas. Las cuentas de Dropbox Basic solo tienen hasta 2 GB de espacio. Si quieres compartir archivos…

Hola, @"PatoLoco" : Sentimos el inconveniente con la carpeta de Dropbox. Cuando el sistema detecta que la carpeta a vincular es muy antigua, se ha cambiado el nombre o se han hecho cambios en la misma, hay que crear una nueva carpeta de Dropbox al volver a instalar. Sentimos el inconveniente que esto pueda haber causado.…

Hola, @"mariaisabel" : Gracias por pasarte por la comunidad. Para no interrumpir el flujo de trabajo de nuestros usuarios, las renovaciones son automáticas. No obstante, si añades el método de pago y no quieres continuar con la suscripción Professional, solo es necesario cancelarlo antes de que finalize la prueba. Para…

Hola, @"Lauraguirez" : Gracias por dejar este mensaje y lamento lo ocurrido con tus archivos. Para ver qué ha pasado con tus archivos, y en el caso de que fueran eliminados, restaurarlos, tienes la página de eventos de la cuenta. Ahí, tendrás todos los eventos de tu cuenta, desde los últimos a los anteriores. Revisa si…

Hola, @"p3g" : Gracias por pasarte por la comunidad. Si quieres desactivar las "subidas desde cámara" desde la aplicación de Dropbox móviles, tienes más información en este enlace: https://help.dropbox.com/es-es/create-upload/camera-uploads-overview Hazme saber si tienes más consultas. 

Hola, @"JackB1" : Gracias por pasarte por la comunidad. Para restaurar la versión anterior de un archivo, sigue estos pasos: * Inicia sesión en dropbox.com. * Desplaza el cursor sobre el nombre del archivo y haz clic en “…” (puntos suspensivos). * Selecciona Historial de versiones. * Haz clic en una versión para obtener…

Hola, @"mc312001" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic,…

Hola, @"AzucenaBP" : Gracias por pasarte por la comunidad. Lo más probable es que se haya anclado tu cuenta a un equipo bloqueado de Dropbox. Dropbox mantiene los equipo bloqueados en el caso de que quieras volver a renovar con la estructura de equipo sin perder nada. En el caso de que no sea así, solo tienes que seguir…

Hola, @"mc312001" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una cuenta de…

Hola, @"OscarCorrons" : Gracias por la aclaración. Si trabajáis en una carpeta en conjunto que está compartida con tus compañeros, los archivos que ellos suban se sincronizarán contigo. Precisamente, esta es una ventaja que permite las carpetas compartidas, que los archivos que se suban se actualizen a todos los miembros…

Hola, @"676106025" : Gracias por tu nueva consulta. En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una cuenta de Dropbox).…