Rita Dropboxer

¡Hola nuevamente @"ptoscano" ! Si puedes abrir perfectamente los archivos en otra computadora diferente, es muy posible que tengas un problema con el software de Microsoft en la computadora que te reporta el error que nos has enviado (puesto que no puedes abrir los archivos ni dentro ni fuera de la carpeta Dropbox). En ese…

¡Hola @"ptoscano" , bienvenido al foro de la Comunidad de Dropbox! Dropbox sincroniza los archivos exactamente como los recibe, pero no es responsable de abrirlos, editarlos ni reproducirlos. Para ello, debes tener un software apropiado instalado en tu computadora que admita los formatos de archivo correspondientes, como…

¡Hola @"gallaecia" , bienvenida al foro de la Comunidad de Dropbox! Si tienes problemas de conexión o si hay elementos de la aplicación de Dropbox que no se cargan, en general, significa que un antivirus, un firewall, un programa de seguridad, un proxy o una VPN están bloqueando el cliente de Dropbox para escritorio. Si…

¡Hola @"Golem" , bienvenido al foro de la Comunidad de Dropbox! Aquí hay información acerca de nuestros planes de Dropbox para personas. Actualmente, Dropbox ofrece estas opciones: * 2 GB – Dropbox Basic (gratis) * 2 TB – Dropbox Plus (suscripción mensual o anual) * 3 TB – Dropbox Professional (suscripción mensual o anual)…

¡Hola @"canoarbaiza" , bienvenido al foro de la Comunidad de Dropbox! Estaremos encantados de analizar tu solicitud de soporte, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en…

¡Hola @"TeresaV" , bienvenida al foro de la Comunidad de Dropbox! Para comprobar el estado de tus recomendaciones: * Inicia sesión en dropbox.com. * Haz clic en el avatar en la parte superior de cualquier página. * Haz clic en Configuración.* Si has emparejado una cuenta personal y otra de trabajo, selecciona la…

Hola @"GusMar" , ¡bienvenido al foro de la Comunidad de Dropbox! El problema que experimentas puede deberse a una limitación de las aplicaciones que usas para abrir o guardar los archivos en cuestión. Hay archivos que las aplicaciones no pueden procesar de forma correcta porque tienen rutas de acceso demasiado extensas.…

Hola @"begmat" , Por el momento no es posible desactivar las notificaciones mediante correo electrónico cuando alguien se decarga el archivo compartido mediante Transfer. Gracias por compartir tus comentarios con nuestro equipo acerca de la posibilidad de desactivar dichas notificaciones. ¡Un saludo!

Hola @"charss09" , ¡Bienvenido al foro de la Comunidad de Dropbox! Es posible que este problema se relacione con un archivo incompleto creado en la ubicación de la ruta de acceso de la carpeta Archivos de programa o con un problema con la variable del entorno PATH. Debemos verificar que el estado de los archivos instalados…

Hola @"hmruffo" , Veo que has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia. ¡Espero que se solucione cuanto antes!

Hola @"ljaa_1972" , Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro. Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer…

Hola @"ALVARO5" , Para mover la carpeta de Dropbox a una unidad externa, sigue los pasos que se describen en este artículo del Centro de ayuda. NOTA: La carpeta de Dropbox se moverá a la ubicación que selecciones, en lugar de transferirse a la carpeta donde se almacenarán tus archivos de Dropbox. En lugar de mover Dropbox…

Hola @"Mariana10" , Las notificaciones de lectura se envían a los usuarios que compartieron contenido con los permisos para ver y editar. El usuario que compartió el contenido recibirá una notificación en su dispositivo móvil, en su escritorio y en el sitio web cuando el destinatario lea el contenido después de compartido.…

Hola @"Marcelec" , Veo que has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia. ¡Espero que se solucione cuanto antes!

Hola nuevamente @"Camino2" , Estaré encantada de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro. Por favor, revisa tu bandeja de entrada para…

Hola @"Camino2" , En estos casos, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Si tienes capturas de pantalla o más detalles sobre lo que está sucediendo (el mensaje de error), no dudes en incluirlos en el ticket de asistencia. ¡Espero que puedan ayudarte a la mayor brevedad!

Hola @"nightmarduk" & @"annerosas" , Lamentablemente la caducidad de los enlaces no puede cambiarse de forma retroactiva aunque el usuario suba de categoría su cuenta Dropbox. No dudéis en contactar conmigo nuevamente si tenéis otra consulta. ¡Un saludo!

Hola @"Arturo5" , La sincronización inteligente y la sincronización selectiva permiten que los usuarios seleccionen qué archivos y carpetas desean que se sincronicen y ocupen espacio en su dispositivo local. Gracias a la sincronización inteligente, los usuarios pueden ver todo el contenido de su Dropbox y acceder a este…

Hola @"Alex0844" , Si la aplicación de Dropbox utiliza excesivamente la CPU, te recomendamos que primero consultes este artículo que explica las causas habituales del uso elevado de la CPU e incluye pasos para resolver el problema. Si no puedes resolver el problema con esta información, te recomiendo contactar con el…

Hola @"Mario2355" , El problema que experimentas probablemente se deba al cambio reciente en el nombre de usuario de tu computadora. Esto modifica las rutas de acceso a las carpetas que Dropbox usa para iniciar la aplicación correctamente. Para resolver el problema, te indicaré los pasos necesarios para restaurar la…

Hola @"AlejandroQ" , @"Marcelomty" , @"javitorrillas" , @"onionbcn" , Gracias por vuestra paciencia con este problema. Como primer paso, debemos actualizar Dropbox a la versión más reciente. Cada nueva versión incluye varias actualizaciones fundamentales. Es importante que uses la versión más reciente siempre que sea…

Hola @"Jaime 4." La factura se emite al nombre de la cuenta, es decir, la información que aparecerá en tu factura será el nombre y correo electrónico de dicha cuenta. Ten en cuenta que las facturas de Dropbox Plus se crean de un modo que no podemos modificar la información de facturación que se muestra en ellas, ya que son…

Hola @"manuvizcarra" , Efectivamente, este problema puede estar relacionado con la carpeta de la memoria caché de Dropbox o con su contenido. Dropbox conserva una memoria caché con archivos ocultos de tu Dropbox para lograr una mayor eficiencia y para casos de emergencia. Puedes usar los pasos siguientes para restaurar la…

Hola @"CarlosPlus" , Muchas gracias por compartir tus sugerencias y comentarios con nosotros. Me encargaré de hacerlos llegar al equipo de desarrollo para que sean tenidos en cuenta. ¡Un saludo!

Hola @"manuvizcarra" , El círculo de color gris con el símbolo menos puede aparecer sobre una carpeta o sobre un archivo si utilizas la función sincronización selectiva (lo que significa que has decidido no sincronizar el archivo o la carpeta en tu ordenador). En general, las carpetas y los archivos sincronizados de manera…

Hola @"AlejandroQ" , @"javitorrillas" , @"monitorgps" , @"Marcelomty" y @"onionbcn" : En este caso, os recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudaros, ya que actualmente esta incidencia está siendo investigada. Si tenéis capturas de pantalla o más detalles sobre lo que está sucediendo,…

Hola @"mavi_2676" , Si cancelas tu suscripción, al final del ciclo de facturación (es decir, noviembre del 2020), se reducirá la capacidad de tu cuenta a una cuenta de Dropbox Basic (gratuita), pero disfrutarás de tu suscripción hasta esa fecha. Asimismo, Dropbox eliminará automáticamente los datos de tu tarjeta en su base…

Hola @"JulioSerrano76" , Veo que has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia. ¡Espero que se solucione cuanto antes! 

Hola de nuevo @"paulinovallejo" , @"JPGalán" , @"ivanh" , @"Carlosh" , @"OandO" : Si el problema sigue persistiendo, podéis seguir los siguientes pasos, dependiendo del Sistema Operativo del equipo que tiene la incidencia: MAC Los permisos pueden configurarse de diferentes formas y pueden restaurarse de forma manual a…

Hola @"samantamariotti" , Efectivamente, ya no se puede vincular una cuenta de Dropbox a Yahoo Mail. Si vinculaste tu cuenta de Yahoo Mail, puedes desvincularla siguiendo estos pasos: * Inicia sesión en dropbox.com. * Haz clic en tu avatar (imagen de perfil). * Haz clic en Configuración. * Haz clic en la…