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no puedo desinstarlar Dropox

Hola, he desintalado dropbox porque no se sincronizaba. En mi intento de eliminación noté que la carpeta Dropbox uppdate no se borra. Ya intenté todo lo posible para eliminarla. Intenté reinstalar Dropbox pero siempre me marca error 2. He seguido los pasos para este error pero aún no puedo volver a instalar.

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Comentarios

Rita

Hola @charss09 ,

¡Bienvenido al foro de la Comunidad de Dropbox!

Es posible que este problema se relacione con un archivo incompleto creado en la ubicación de la ruta de acceso de la carpeta Archivos de programa o con un problema con la variable del entorno PATH.

Debemos verificar que el estado de los archivos instalados en las siguientes rutas de acceso a las carpetas sea correcto:

C:\Archivos de programa (x86)\Dropbox
C:\Archivos de programa\Dropbox, si no se muestra (x86)

Normalmente, deberías ver una carpeta denominada "Cliente" en esta ruta de acceso a la carpeta. Si ves que, en lugar de una carpeta, parece haber un archivo de 0 bytes denominado "Cliente", te solicito que lo elimines y que intentes instalar la aplicación nuevamente.

Si al hacerlo no se resuelve el problema o si encuentras una carpeta correcta en lugar del archivo de 0 bytes, quizás puedas corregir el problema al configurar la variable del entorno PATH o al revertirla a la predeterminada.

Aunque no puedo ofrecerte soporte para hacer eso, hay un artículo en línea que trata el tema.

Aparentemente, la mayor parte de las veces, la variable de entorno PATH debe contener lo siguiente:

%SystemRoot%\system32;%SystemRoot%

Si lo deseas, puedes intentar con este paso y después reinstalar.

Por último, si los pasos anteriores no resolvieron el problema, tendríamos que borrar cualquier archivo restante de la aplicación de Dropbox (al eliminar estas carpetas, no se eliminan los archivos de tu carpeta de Dropbox) y, a continuación, probar instalarla una última vez.

Ten la amabilidad de verificar que no queden registros de una carpeta de Dropbox en ninguna de las siguientes ubicaciones:

%APPDATA%
%LOCALAPPDATA%
%PROGRAMFILES%
%PROGRAMFILES(x86)%

Copia y pega cada ubicación en el campo de direcciones del explorador de Windows (no en el explorador de Internet) y, a continuación, presiona Intro. Si encuentras una carpeta de Dropbox en alguna de estas ubicaciones, elimínala.

A continuación, reinicia el sistema e intenta instalar la aplicación una vez más. Este el vínculo a la versión estable más reciente

Ten la amabilidad de indicarme si los pasos precedentes te ayudaron a resolver el problema durante la instalación.

Si estos pasos no resolvieron el problema, ten la amabilidad de enviarme los archivos de registro del instalador. Están en una de estas dos carpetas:

%LOCALAPPDATA%\Dropbox\installer\l
%APPDATA%\Dropbox\installer\l

Puedes copiar y pegar el nombre de esa carpeta en el Explorador de Windows.

No te preocupes si no encuentras la carpeta en una de esas ubicaciones. Es normal.

Si hay archivos en la carpeta que encontraste, envíamelos. Si hay demasiados archivos (por ejemplo, más de 4), comprímelos en un solo archivo si sabes hacerlo.

¡Esperamos que esta sugerencia te sea de utilidad!

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