Aarón__ Dropboxer

Hola, Lourdes, Es posible que vuelvan a aparecer archivos y carpetas si uno o varios de los ordenadores sincronizados siguen accediendo a las carpetas. Si los eliminas, una aplicación en otro ordenador los recrea para seguir trabajando en ellos. Para resolver este problema, elimina el archivo o carpeta de la carpeta de…

Hola, Diego, Nos encantaría saber más sobre el problema que estás experimentando. Por favor, ¿podrías detallar los pasos que sigues para reproducirlo, así como enviarnos capturas de pantalla de estos conteniendo cualquier mensaje de error? Si necesitas saber cómo hacer una captura de pantalla, por favor, visita la…

Vaya, debe ser otro problema entonces. ¿Podrías intentar añadirlo a la lista de aplicaciones que se ejecutan al arrancar el sistema desde la configuración de Windows y ver si eso funciona? ¡Gracias, Alberto!

Hola, Alberto, Es posible que tu problema tenga su origen en el antivirus, o el software de seguridad, que estés utilizando en tu equipo. Por favor, trata de contactar con el servicio de soporte de este para averiguar si el software tiene la habilidad de bloquear otras aplicaciones al arrancarse tu equipo y cómo modificar…

Hola, Armando, Encantado de intentar esclarecer los hechos. Desafortunadamente, el cliente para escritorio de Dropbox no tiene la capacidad de determinar por qué se han eliminado tus archivos. Ten en cuenta lo siguiente si te dispones a determinar la causa original de las eliminaciones: 1) Comprueba si los archivos…

Hola, Erica, Los archivos en conflicto se crean como medida de seguridad para proteger tus archivos en el caso de que se realicen cambios a la vez en el mismo archivo. Cuando se realizan cambios en el mismo archivo a la vez, el primer ordenador que sincronice el cambio, "gana". Los cambios realizados desde el otro…

Hola, Carmen, Ten en cuenta que si eliminas una imagen o archivo de tu celular, esta no será eliminada automáticamente de tu Dropbox ya que la sincronización de archivos en tu app no funciona en tiempo real, como sucede en la aplicación de escritorio, por ejemplo. Para saber más acerca del funcionamiento de la app de…

Hola, Jordi, Es posible que vuelvan a aparecer archivos y carpetas si uno o varios de los ordenadores sincronizados siguen accediendo a las carpetas. Si los eliminas, una aplicación en otro ordenador los recrea para seguir trabajando en ellos. Para resolver este problema, elimina el archivo o carpeta de la carpeta de…

Hola, Juan, Te recomendamos que si deseas eliminar la cache de archivos de la aplicación de Dropbox lo hagas desde las preferencias de la aplicación en tu móvil. Eliminar datos relacionados con la aplicación utilizando un explorador de archivos en lugar de la misma aplicación puede causar que esta no funcione como estaba…

Hola, Mónica, Si estás teniendo algún problema de sincronización en tu dispositivo Android lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros directamente para que investiguemos desde los datos de tu cuenta el problema. Puedes contactarnos desde el siguiente formulario: https://www.dropbox.com/support ¡Gracias de antemano!

Hola, Pablo, Si estás teniendo algún problema para abrir tus archivos desde la app de Dropbox lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros directamente para que investiguemos desde los datos de tu cuenta el problema. Puedes contactarnos desde el siguiente formulario: https://www.dropbox.com/support ¡Gracias de…

Hola, José, Actualmente la opción de evitar la descarga de tus archivos públicos no es posible. Cualquiera que pueda ver ese archivo tendrá la posibilidad de descargar una copia de este. Espero que esto conteste tu pregunta.

Hola, Los servidores de Dropbox no ponen límites a la velocidad de subida o descarga desde el cliente de escritorio, pero la sincronización de archivos es un proceso complicado que incluye más que la transferencia de datos. Recuerda que cada archivo se divide y comprime en componentes autenticados, se transfiere mediante…

Hola, David, Lamento mucho que tu dispositivo se haya extraviado o haya sido robado. Te recomiendo que hagas lo siguiente: Si estás interesado en rastrear el dispositivo robado o extraviado, Dropbox registra la última dirección IP conocida de tu dispositivo. La dirección IP puede usarse para detectar la ubicación de la…

Hola, Gonzalo, Hola Arturo, Lamentamos cualquier confusión que este proceso pudiera haberte causado. Aparentemente, deseas compartir una carpeta de una forma distinta a la carpeta compartida superior. Lamentablemente, en Dropbox esto no es posible por el momento. Todas las carpetas heredan las propiedades de uso compartido…

Hola, Ricardo, Por favor, ¿podrías clarificar si deseas eliminar archivos de la papelera en tu sistema operativo o desde la web de Dropbox? Ten en cuenta que los segundos no ocupan ningún espacio en tu Dropbox. Puedes encontrar más información sobre ellos aquí: https://www.dropbox.com/help/8423

Hola, Elodie, Como le indicaba a Iván antes, si estás teniendo algún problema de facturación lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros directamente para que investiguemos desde los datos de tu cuenta el problema. Puedes contactarnos desde el siguiente formulario: https://www.dropbox.com/support Muchas gracias.

Hola de nuevo, Iván, En este caso, y debido a que las causas del cobro pueden ser diversas, te insto de nuevo a que te pongas en contacto directo con nosotros a través de nuestro formulario de soporte: https://www.dropbox.com/support De esta manera podremos darte una respuesta personalizada y atender tu caso más de cerca.…

Hola, Iván, Si estás teniendo algún problema de facturación lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros directamente para que investiguemos desde los datos de tu cuenta el problema. Puedes contactarnos desde el siguiente formulario: https://www.dropbox.com/support ¡Gracias de antemano!

Hola, Luis, En este caso te recomendaría que compruebes que la versión más reciente de la aplicación de Dropbox se está ejecutando en tu equipo después de visitar el siguiente enlace: https://www.dropbox.com/downloading Si aún así sigues teniendo algún problema, lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros…

Gracias por la actualización, Fernando. Safari sigue siendo uno de los navegadores web soportados por Dropbox, pero ¿es posible que estés utilizando una versión antigua del navegador o algún plug-in o extensión? Si es así, prueba a actualizar tu navegador a la última versión y deshabilitar tus extensiones temporalmente.…

Hola, Iris, Es posible que el problema esté relacionado con el navegador web que estás utilizando. Por favor, ¿podrías seguir los pasos indicados más arriba sobre cómo comprobar si el navegador web usado es el problema? Si después de seguir todos los pasos indicados sigues obteniendo el mismo resultado, por favor, siéntete…

Así es, Sebastián. La magia de Dropbox te permitirá acceder a tus archivos sincronizados desde casi cualquier dispositivo sin tener que preocuparte por hacerlo tú mismo de manera manual.

Para resolver el problema, puedes probar con estas acciones: - Utiliza un navegador diferente, como Safari, Mozilla Firefox o Chrome. - Restablece los ajustes a la configuración predeterminada del navegador e inhabilita sus complementos. El problema que experimentas puede deberse a algún complemento instalado en tu…

Hola, María, ¿Puedes enviarme una captura de pantalla del problema, utilizando una captura de pantalla por cada paso seguido, para que pueda analizarlo en profundidad? Si necesitas saber cómo hacer una captura de pantalla, por favor, visita la siguiente página para obtener instrucciones: http://www.take-a-screenshot.org/…

Hola, Lo siento, pero actualmente no existe una manera de hacer que las fotos o vídeos subidos automáticamente a tu Dropbox tengan un nombre distinto al ya asignado. Valoramos de veras los comentarios de nuestros usuarios y siempre estamos trabajando para mejorar nuestro servicio y añadir nuevas funciones y…

Hola, Gustavo, La herramienta recomendada para bajar archivos tan grandes desde tu Dropbox es la aplicación de Dropbox, la cual se puede descargar desde aquí: https://www.dropbox.com/downloading Una vez compartas un archivo con alguien, estos pueden pulsar en la opción de añadir a su Dropbox, en lugar de descargarlo, y una…

Hola, Karina, Desafortunadamente, la ampliación de una cuenta no se aplica a otras cuentas. El espacio consumido en tu Dropbox se calcula sumando la cantidad total de datos de tu carpeta Dropbox, incluidas las carpetas compartidas. Una cuenta de Dropbox no puede sincronizar más de lo permitido por su espacio de…

Hola, Guillermo, ¿Podrías confirmar que seguiste los pasos indicados en mi anterior mensaje sobre cómo eliminar Dropbox en ese caso? Gracias.