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Fallo Dropbox en Mac

Buenos días

Mi problema es el siguiente: al intentar descargar archivos de una carpeta compartida de otra persona solo se ven los iconos, pero lo que son los documentos propiamente dichos no salen, por lo tanto no puedo realizar ningún tipo de descarga, en cambio cuando realizo esta operación desde un ordenador windows si me permite

¿Qué puedo hacer?

Gracias

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Comentarios

Aarón__

Hola, María,

¿Puedes enviarme una captura de pantalla del problema, utilizando una captura de pantalla por cada paso seguido, para que pueda analizarlo en profundidad?

Si necesitas saber cómo hacer una captura de pantalla, por favor, visita la siguiente página para obtener instrucciones:

http://www.take-a-screenshot.org/

Gracias.

departamento c.

Buenos días,

creo que me pasa algo parecido en mi Mac, al entrar desde Safari en mi cuenta de Dropbox no me aparece ningún documento ni carpeta, solo los iconos en el lado izquierdo.

¿cómo podría solucionarlo?

Gracias

departamento c.

Adjunto captura de pantalla. ></p>

Aarón__

Para resolver el problema, puedes probar con estas acciones:

- Utiliza un navegador diferente, como Safari, Mozilla Firefox o Chrome.

- Restablece los ajustes a la configuración predeterminada del navegador e inhabilita sus complementos. El problema que experimentas puede deberse a algún complemento instalado en tu navegador o algún ajuste de seguridad.

- Si el problema viene dado por un complemento, puedes utilizar el modo incógnito o de navegación privada para eliminar el problema:

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95464
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
Safari: http://support.apple.com/kb/PH19216

- Limpia la caché del navegador. Consulta cómo hacerlo en esta página:

http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browsers-Cache

Sebastián P.1

Hola! Tengo una consulta: ¿Si yo uso un documento word en Mac y luego quiero abrirlo y modificarlo en Windows, ¿puedo sin problemas?

Aarón__

Así es, Sebastián.

La magia de Dropbox te permitirá acceder a tus archivos sincronizados desde casi cualquier dispositivo sin tener que preocuparte por hacerlo tú mismo de manera manual.

Iris B.2

Hola,

Desde hace algún tiempo me ocurre, que en cuanto hago click en un archivo para abrirlo, se me queda en blanco, es decir, sale el título del documento, pero no carga nada.

Si intento descargar, tampoco hay ningún tipo de movimiento.

Aclarar, que me ocurre en el Mac, en el navegador safari, y hace unos meses sin embargo, no habia ningun problema.

Gracias...

Saludos.

Aarón__

Hola, Iris,

Es posible que el problema esté relacionado con el navegador web que estás utilizando.

Por favor, ¿podrías seguir los pasos indicados más arriba sobre cómo comprobar si el navegador web usado es el problema?

Si después de seguir todos los pasos indicados sigues obteniendo el mismo resultado, por favor, siéntete libre de ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de soporte para que le echemos un ojo más de cerca:

https://www.dropbox.com/support

Gracias.

Iris B.2

envio una captura, asi se vé como se atasca. Ahi ya no me deja descargar. ></p>

Fernando O.1

Hola, buenos días.

A mí me pasa desde esta semana exactamente lo mismo que al usuario Departamento C.

Tengo también un Mac, con Safari. He probado lo de vaciar caché, activar navegación privada y demás, y sigue sin funcionar.

Antes no me sucedía. Dejé ayer un mail en el formulario de soporte, y sigo esperando.

Fernando O.1

actualizo: acabo de bajarme Chrome y desde ahí puedo acceder.

Hay alguna incompatibilidad nueva con Safari, por lo visto...

¿Tendrá algo que ver con esa actualización de la vista previa de archivos que habéis hecho en Dropbox?

Aarón__

Gracias por la actualización, Fernando.

Safari sigue siendo uno de los navegadores web soportados por Dropbox, pero ¿es posible que estés utilizando una versión antigua del navegador o algún plug-in o extensión? Si es así, prueba a actualizar tu navegador a la última versión y deshabilitar tus extensiones temporalmente.

Más información sobre los navegadores web en los que Dropbox debe funcionar sin problemas puede ser encontrada aquí:

https://www.dropbox.com/help/3

Luis L.7

Hola Amigos

Ayudenme !!

En mi MacBook Air, que es una Laptop satélite que se conecta a mi PC de Trabajo Ordinario, instale Dropbox, tardó en descargar como 8 h todos los documentos y cuando busco abrir las carpetas copiadas y arhivos descargados, no se visualiza nada... a queé se deberá? qué puedo hacer? Tengo Firefox.

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Aarón__

Hola, Luis,

En este caso te recomendaría que compruebes que la versión más reciente de la aplicación de Dropbox se está ejecutando en tu equipo después de visitar el siguiente enlace:

https://www.dropbox.com/downloading

Si aún así sigues teniendo algún problema, lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros directamente para que investiguemos desde los datos de tu cuenta el problema.

Puedes contactarnos desde el siguiente formulario:

https://www.dropbox.com/support

¡Gracias de antemano!

facundo b.

que tal amigos, tengo el siguiente problema luego de utilizar dropboz por años y no tener ni el mas minimo, fascinado con esta herramienta!

yo uso sistema operativo windows 7, y decido de mi cuenta crear una carpeta compartida con una amiga que tiene mac, ella se registra y crea su usario pero no le sincronizan los archivos de nuestra carpeta en su escritorio, con lo cual tiene q estar entrndo a la version web y es demasiado engorroso para trabajar, porque podria ser este problema? ella lo instalo y le aparece la carpeta de escritorio pero no los archivos, solo le aparece el de la guia de manejo de dropbox.

me podran ayudar?

gracias!

saludos!

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