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Token de Authy (2FA)

Tengo 2 problemas:

1º El token generado por Authy no es correcto a pesar de escribirlo bien, por lo que no puedo iniciar sesión de Dropbox en IOS.

2º Desvinculé mi móvil por error y no sé qué puedo hacer para volver a vincularlo con Dropbox

¡Gracias por su tiempo y ayuda!

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Acceso y Seguridad de la Cuenta

Comentarios

SantiagoDBX

Hola, @ndejaime :

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).

¡Espero que esta información te sea de utilidad!

ndejaime

Hola Santiago DBX

Gracias por la respuesta. Estoy teniendo últimamente verdaderos problemas con Dropbox (plan básico), incluso para entrar en el foro (el rompecabezas lo hago bien pero dice que la respuesta CAPTCHA no se ha verificado correctamente y que lo intente de nuevo... y llevo ya 5 intentos!

Al final, he conseguido acceder (no sé qué y cómo lo he hecho 🤷‍♂️) a mi cuenta mediante el PC (versión web con Firefox, v. 141.0.3 (64-bit)), pero continúo teniendo los 2 problemas anteriores:

1º El token generado por Authy no es correcto a pesar de escribirlo bien, por lo que no puedo iniciar sesión de Dropbox en IOS.

2º Desvinculé mi móvil por error y no sé qué puedo hacer para volver a vincularlo con Dropbox

He instalada/reinstalado las app de Authy y Dropbox varias veces, eliminado cookies, borrado caché, etc... pero continúa sin funcionar.... 😡

SantiagoDBX

Hola, @ndejaime :

¡Gracias por tu respuesta!

En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una cuenta de Dropbox).

Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).

¡Espero que esta información te sea de utilidad!

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