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recuperar cuenta antigua

masstergolden77

hola necesito ayuda

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Comentarios

Fernando

Hola, @masstergolden77:

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

¿Puedes indicarme que ha sucedido con esa cuenta y que necesitas recuperar? Gracias

Quedamos a la espera de tus noticias.

masstergolden77

Hola si, yo tenía otra cuenta. Llamada MartingamerSkyrim@gmail.com. y la Contraseña, no me la toma. Al principio me la tomaba pero pasaba otro problema, esa verificación que te envían por correo. Resulta... (que ese Gmail, ya no lo tengo) y no puedo acceder. Alguna manera para solucionarlo? Ya hablé con un especialista en Sistema de Seguridad de Dropbox y me dijo que desactivó dicha opción. Pero ahora no me toma la Contraseña, que hago ahora?

masstergolden77

Por cierto, el sujeto que me esta ayudando. Es de Estados Unidos, se llama David.

Fernando

Hola, @masstergolden77:

Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Responde al ticket si tienes alguna otra cuestión.

¡Espero que se solucione cuanto antes!

masstergolden77

Si, el problema de la verificación ya no está. Pero aquí surgió otro problema. Y es que no puedo entrar a mi otra cuenta, cuando coloco la Contraseña para iniciar. Me sale que es incorrecta (sabiendo yo que esa es la verdadera contraseña) o también parece como si me lo hubieran borrado. Debería de preocuparme?

Fernando

Hola, @masstergolden77:

En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte (abre el enlace en una ventana en la que no tengas iniciada la sesión).

¡Espero que esta información te sea de utilidad!

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