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fromspace182

desde que mi pc se actualizo a win10 no deja instalar dropbox, he hecho de todo:

verificar si el equipo cumple con los requisitos del programa, (los cumple).

utilizar el ejecutable sin internet (hecho).

actualizar los certificados de la aplicación (hecho).

sin embargo me sale "se ha producido un error Sin conexión a Internet 

Comprueba tu configuración de red y vuélvelo a intentar."

necesito ayuda

Marina

Hola, @fromspace182:

 

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

En primer lugar quiero pedirte disculpas por haber tardado en responder a tu post.

 

Siento que estés teniendo problemas para instalar Dropbox en tu ordenador. Con el fin de ayudarte quiero indicarte varias cosas que podemos revisar:

 

1.- Accede a la web de Dropbox y comprueba si te aparece algún error.

2.- Intenta pausar o deshabilitar temporalmente cualquier antivirus o Firewall que estés utilizando por si están bloqueando la instalación.

3.- Instala la aplicación de nuevo con privilegios de administrador.

4.- Asegúrate además de que la configuración de tu conexión de red local permita el acceso a los dominios de Dropbox. Si estás en una red corporativa y no sabes a ciencia cierta si es posible acceder a los dominios de Dropbox desde ella, puede que tengas que ponerte en contacto con el equipo técnico.

 

¡Espero que esta información te sea de utilidad!