Yuki_Kawanoki Dropbox Community Moderator

@Usako146 さん、こんにちは！　デスクトップアプリのご移動によって同期に問題が生じているとのことですね。 この場合、一度アプリからログアウトしフォルダを元の位置に移動、そして再度ログインしクラウド上のDropboxデータが同期されるのをお待ちいただくという流れをお試しいただけますと幸いです。 手順は以下をご確認ください： 1) メニューバー（Mac）またはタスクバー (Windows）のシステムトレイ内にある 白色のDropbox アイコンをクリックします。 2) プロフィール写真かイニシャルの部分をクリックし、基本設定を選択する。 3) アカウントを選択する。 4) 「ログアウト」を選択する。 5)…

@komak さん、こんにちは！Dropbox on File Providerのオプトインについてですね。 最新バージョンの Dropbox on File Provider を使用するには、お使いのデバイスが macOS 12.5 以降である必要があります。macOS の最新バージョンの使用を強くお勧めします。 Dropbox on File Provider への更新の該当要件を確認するには： 画面の右上隅にあるメニューバーの （Dropbox）をクリックします。 左下にあるアバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。 ［基本設定］をクリックします。 ［同期］タブをクリックします。 ［ Dropbox…

@Akito_N さん、こんにちは！ Androidアプリにてファイルが開けない事象が発生しているとのことでございますね。 一度、他のWi-Fiや携帯キャリアより接続をお試しください。合わせて相手方に十分な容量があるかもご確認くださいませ。

ご対応いただきありがとうございました。当方よりメールをお送りいたしましたのでそちらのご確認、またご対応の程よろしくお願いいたします。

ご対応ありがとうございます。 念のため、こちらの記事の「コンピュータからファイルを遠隔削除する方法」の項目をご対応の上再度削除をお試しいただけますでしょうか？

当方よりメールをお送りいたしましたのでご確認お願いいたします。

「削除します」をクリックするとどのような挙動になるのか詳細をお伺いできますと幸いです。 また、以下もお試しされることをおすすめします。 プライベート ブラウジング ウィンドウやシークレット ウィンドウを開く：キャッシュ データと Cookie が原因で問題が発生することがあります。プライベート ウィンドウを開くと問題が解決します。 Chrome | Firefox | Edge | Safari アドオンや拡張機能を無効にする：特定のアドオンや拡張機能がブラウザの正常な動作を妨げることがあります。これらを無効にしてページを更新してください。 Chrome | Firefox | Edge | Safari Cookie…

こんにちは！　バックアップの削除を行いたいとのことでございますね。 こちらのページよりバックアップしたデータの削除が可能です。アクセスし、必要なものはパソコンにダウンロード・不要なものは削除いただくことをおすすめいたします。

@jyoshida さん、こんにちは！ 友達招待が上手くいかなかったとのことでございますね。 Dropbox を初めて使用する際に既存のユーザーから紹介を受け取った場合や、誰かに紹介メッセージを送信した後に、紹介した側と紹介された側の両方が追加のストレージ容量を受け取るためには、以下の操作を完了する必要がございます。 紹介を承諾するには： 紹介メールに記載されているリンクか共有されたリンクをクリックし、画面の指示に従って Dropbox アカウントを作成します。 Dropbox デスクトップ アプリをダウンロードしてインストールする。 デスクトップ アプリにログインします。 アカウントのメール アドレスを確認します。…