Yohei Fukui Dropbox Community Moderator

@"hanamoge" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ まず、ご利用のパソコンのOSがDropbox アプリケーションの最小要件を満たしているかご確認くださいませ： https://help.dropbox.com/ja-jp/installs/system-requirements また、インストールされているDropbox アプリが最新の安定バージョンであることをご確認ください。 上記をご確認されても問題が解決されない場合は、ご利用のパソコンでウィルス対策ソフト（ウィルスバスターやノートン等）をインストールされているかご確認ください。 インストールされている場合は、これらのソフトがDropbox…

@"s-koga79" さん、コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 弊社内で検討と評価を重ねた結果、Dropbox 内での Zoom との連携を廃止することになりました。これにより、Zoom との連携は 2024年2月05日をもってご利用いただけなくなりました。 この連携機能は多くのお客様にご利用いただいているため、ご迷惑をおかけすることになり誠に申し訳ございません。今後は別の機能や連携に取り組むことで、これまで以上のサービスをご提供できると考えております。 ご不明な点などございましたらお知らせくださいませ。

@"akiraqqq" さん、ご返信ありがとうございます！ 該当エクセルファイルは他の方から共有されたファイルではないでしょうか？ 共有のアクセス権限がおそらく閲覧のみの設定になっているのかと存じますので、該当ファイルのアクセス権限をご確認くださいませ。

@"Tske" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ Dropbox のデスクトップアプリをアンインストールしていただけているようでございましたら、クラウド上のDropbox アカウントとの連携が切れておりますので、削除していただいても問題ございません。 「Dropbox」フォルダをそのままパソコンの「ゴミ箱」へ移動していただくか、右クリックして削除してくださいませ。 ご参照：https://help.dropbox.com/ja-jp/installs/uninstall-dropbox 他にもご質問などありましたらお知らせくださいませ！

@"mmjjp" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 問題を詳しく調査させていただきますので、詳細をお知らせいただければ幸いです。 どのようにファイルへアクセスされているのでしょうか？Dropbox.com からでしょうか？モバイルアプリ／デスクトップアプリからファイルへアクセスされておりますでしょうか？ 本事象はエクセルファイルへのアクセス時のみに発生されておりますでしょうか？ ウェブブラウザ（Dropbox.com）からアクセスされている場合、他のブラウザ（例えばMicrosoft Edge やFirefox ）でアクセスされても同様にエラーが発生されますでしょうか？…

@"Yochan2" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ アカウントの削除時にエラーが発生している場合は、ご利用のブラウザの問題かどうか、以下の手順をお試しいただけますでしょうか。 1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome など異なるブラウザを使用してみてください。 2. ブラウザのキャッシュをクリアする。キャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。 http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache 3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。詳しい手順は以下をご覧ください。 --…

@"rice1" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ ダウンロード等も閲覧できてしまう場合は、おそらくDropbox Backup 機能をご利用でパソコンの「ダウンロード」フォルダがバックアップ対象に設定されているのかと存じます。 以下の手順で「ダウンロード」フォルダをバックアップの対象から外していただければ閲覧できなくなります： * タスクバー（Windows）またはメニューバー（Mac）にある Dropbox アイコンをクリックします。 * 表示される小窓画面右上のアバター写真またはお名前のアイコンをクリックします。 * 「基本設定」をクリックします。 * 「バックアップ」タブを開きます。 *…

@"miyuki1229" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます。 ご利用のDropboxアカウントの容量が不足している場合は、アカウントから不要なデータを削除していただくか、プランの変更をご検討いただく必要がございますが、 その他にもご利用のアカウントの容量を増加していただける方法がございますので、以下にてご紹介させていただきます： * Dropbox の使用方法を把握することで、ボーナス容量を獲得できます。https://www.dropbox.com/gs * お友達や家族を Dropbox に招待することで、ボーナス容量を獲得することができます。https://www.dropbox.com/referrals…

@"nigorinuma" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 異なるドライブをバックアップの対象にされた際に中身に同一データが保存されている場合／ドライブの名前を同じものに設定されている場合でも「別」のバックアップとして新しく保存されます。 ダウンロード先のデータから異なる部分だけをバックアップされたい場合は、設定時に必要なフォルダのみを選択していただければと存じます。 他にもご質問やご不明な点等がありましたらお知らせくださいませ！

@"akira120" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ Dropbox アカウントのパスワードを変更頂いても、 既存のウェブセッション、デバイス、アプリでのDropboxへのログインは維持されます。 そのため、変更後のパスワードを入力していただく必要がなくログインが可能となっておりますが、Dropbox へアクセスされているそれぞれの場所から一度ログアウトされた場合、次回からは新しいパスワードの入力が必要となります。 他にもご質問等ありましたらお知らせくださいませ！

@"dennisnish" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ ①　２つのDropboxアカウントをご利用で、一方で法人プラン、もう片方で個人プランをご使用されている場合は、両方のアカウントをリンクしていただくことが可能となります： https://help.dropbox.com/ja-jp/account-access/link-unlink-two-accounts 両アカウントをリンクしていただく事で毎回ログイン／ログアウトしていただく必要がなく、１台のパソコンから簡単にアカウント間での切り替えが可能になります。 また、Dropbox…

@"yama5" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 恐れ入りますが、現在ファミリープランでは最大で６名まで招待していただくことが可能となっております。残念ながら７人目は招待していただけません。 ６名以上のユーザー間でご利用になられたい場合はチーム用 Dropbox プランをぜひご検討ください！ チーム用 Dropbox の詳細については、以下のウェブサイトをご覧くださいませ。 https://www.dropbox.com/business 他にもご質問等ありましたらお知らせくださいませ！

@"yamasaki1" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ ファイルのロックを解除していただけるのは現状ファイルをロックされたユーザーご本人かチームの管理者様のみとなっております。 https://help.dropbox.com/ja-jp/organize/file-locking Dropbox では常にサービス改善につながる新しい方法を模索しています。弊社では定期的に新機能の追加やパフォーマンスの改善、セキュリティ強化を提供する新しいバージョンをリリースしています。 Dropbox…

@"aaa36" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ ファイルが見当たらない場合や、ファイルの削除に心当たりがない場合には、以下のヘルプセンターの記事をご覧ください。 https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files Dropbox ウェブサイトでファイルの［バージョン履歴］をご覧になると、ファイルを追加、削除、変更したユーザーとパソコンなど詳しい情報を確認することができます。詳細については、ヘルプセンターの記事をご覧ください。…

@"akiraqqq" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ Dropbox モバイルアプリでエクセルなどのMicrosoft ファイルを編集していただくには、Microsoft 専用のアプリをダウンロードしていただく必要がございます。 詳細に関してはこちらのヘルプセンター記事をご覧くださいませ：https://help.dropbox.com/ja-jp/integrations/microsoft-office-faq 他にもご質問等ありましたらお知らせくださいませ！

@"graciejp" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ １つのDropboxアカウントへカメラアップロード機能経由で複数台のスマートフォンから写真や動画をアップロードされる場合は、一つの「カメラアップロード」フォルダへ保存される仕様となっております。 個別のフォルダへアップロードされたい場合は、それぞれ各専用フォルダを作成していただき、 手動でアップロードしていただく必要がございます。 他にもご質問等がありましたらお知らせください！

@"yoki" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ Dropbox デスクトップアプリをインストールしていただけましたら、 ログイン画面が表示されます！ まずはDropbox アカウントへログインしていただき、その後の初期設定画面へお進みくださいませ！ 初期設定の「選択型同期」の設定でどのフォルダを同期するかを選択していただけます。 その他の設定を完了していただけましたら、自動的にパソコンへの同期が開始されます！ 詳細に関してはこちらのヘルプセンター記事をご参照くださいませ： https://help.dropbox.com/ja-jp/sync/sync-overview…

@"JTM2" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ ご認識の通り、Professional プランから「Essentials」 へ名称が置き換えられましたが、 Professional プランで含まれていたすべての機能が「Essentials 」プランでも含まれております！ つきまして、Essentials プランでも共有リンクのダウンロードを禁止にしていただけます！ 他にもご質問などございましたら、お知らせくださいませ！

@"shira3" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 文字化けに関しましては、圧縮時にはUTF-8と呼ばれるUNICODEが文字コードとして使用されております。 お手数になりますが、解凍時にUTF-8の対応がある解凍ソフトをご利用頂くかファイルをダウンロードされる際に纏めてダウンロードされずに個々でダウンロードをお試しくださいませ！ 他にもご質問などありましたらお知らせください！

@"takepan" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 残念ながら現在、.ex4形式のファイルはDropbox ではサポートされていないため、プレビューしていただくことができません。😞 https://help.dropbox.com/ja-jp/view-edit/file-types-that-preview Dropbox でプレビュー可能なファイル形式へ変更していただき、閲覧していただければ幸いです！ 他にもご質問がございましたらお知らせくださいませ！

@"KCM" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 「アクティビティ」ページの表示と全く同じものをレポートとしてエクスポートしていただくことはできません。😓　アクティビティレポートでは現状こちらの記事に記載されている情報が表示されます。 新しいアイデアや既存の機能のフィードバックをDropbox の開発チームにレビューしてもらう最善の方法は、アイデアの共有ボードにアイデアを共有することでございます！ このページで、新しいアイデアを投稿したり、他のユーザーの既存のアイデアに投票を追加してみてください！…

@"Takayuki Makise" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 現状では、「電子帳簿保存法」に特化したご案内は特に出ておりませんが、電子保存が可能な書類をスキャンしDropboxへ保存して頂ければ、その後の改ざん履歴等がシステムで保存されるので、改ざんされていない事を履歴として証明することは可能です。 https://www.dropbox.com/ja/features/productivity/document-scanner ただし、それが問題ないかどうかは税務署の判断となります。よって、必要であれば税務署に確認お願い致します。 他にもご質問がりましたらお知らせくださいませ！

@"K App" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ ドロップボックスのアカウントをお持ちでないか、または、Dropbox アカウントにログインしていない状態で、編集用の共有リンクへアクセスされたお客様へ身元確認の画面が表示される仕様でございます。 Dropbox アカウントをお持ちでない方とファイルのリンクを共有されたい場合は、読み取り専用の「閲覧可能」のリンクを作成の上、共有してくださいませ！ 他にもお困りの事がありましたら、お知らせくださいませ！

@"ENDO37" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ Dropbox では特殊な文字、顔文字、絵文字や旧漢字などでは検索できない事がございますので、 ご留意ください。 その他、Dropbox で互換性のない文字の例を以下のヘルプセンター記事にてご参照くださいませ： https://help.dropbox.com/ja-jp/organize/file-names 検索されている文字やファイル名に問題がない場合は、ご利用のブラウザの問題かどうか、以下の手順をお試しくださいませ！ 1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome など異なるブラウザを使用してみてください。 2.…

@"kiiro" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 共有フォルダの所有者でない限り、共有フォルダからご自身のアクセスを解除されてもお相手のアカウントでは当該のフォルダが削除されることはございません。 共有フォルダからの退会方法は、次のヘルプをご覧ください。 https://help.dropbox.com/ja-jp/share/leave-shared-folder 他にもご質問などありましたらお知らせくださいませ！

@"snb" さん、こんにちは!　コミュニティへの投稿ありがとうございます！ Google ドライブからファイルをDropbox へコピーされたい場合は以下のヘルプセンター記事をご参照くださいませ！ https://help.dropbox.com/ja-jp/create-upload/copy-from-google-drive 手順にご不明な点等がありましたら、お知らせください！

@"Ponko" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 共有ファイル／フォルダをお受け取りになられた共有先（先方）の方が「チーム参加のリクエスト」をクリックされた場合に管理者様へリクエストが送信される仕込みとなっております。 もしもこちらの設定を無効（リクエストを受け付けない設定）にされたい場合は、以下の管理コンソールの設定ページにて「チームへの参加リクエスト」を「オフ」にしていただくことで通知は表示されなくなります。 ・[管理コンソール] ＞ [設定] ＞ [メンバーシップの承諾] https://www.dropbox.com/team/admin/settings/membership_approval…

@"takana7" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ ファイルへ編集できなくなってしまった場合、基本的には以下２つの原因が考えられます： １．ファイルの所有者によりアクセス権限が編集可能から閲覧のみへ変更された。 この場合は、ファイルの所有者へお問い合わせいただき、お客様のアクセス権限を変更していただく必要がございます。 ２．ご利用のアカウントの容量が不足している。 現在使用中の容量がアカウントの容量上限を超えてしまいますと、新しいファイルの追加や既存ファイルへの編集ができなくなります。その他にも同期機能などが停止されてしまいます。…

@"Yokose Kyoko" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ 本件につきましては、詳細な調査が必要となりますので、お客様のメールアドレス宛にメールを送信させていただきました！ お手数をおかけいたしますが、ご確認いただけますと幸いです！

@"tm15" さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！ ビジネスプランから個人プランへ変更していただくには、まずご利用中のビジネスプランをキャンセルし、チームを解散していただく必要がございます。 キャンセル内容は次回更新日にて反映され、その際にチームを解散していただくことで所属されていたすべてのメンバーのアカウントが個人アカウントへ切り替わります。 個人アカウントへ変更された後、ご希望のプランへいつでもアップグレードしていただけます： https://www.dropbox.com/plans/storage 他にもご質問等ありましたら、いつでもお知らせくださいませ！😊