SantiagoDBX Dropbox Community Moderator

Hola, @DAPARG : Gracias por pasarte por la comunidad. ¿Podrías enviarme una captura de pantalla del estado de sincronización de la aplicación para escritorios?. 1. Ve al icono de Dropbox en la barra de tareas, haz clic en él. 2. Ten la amabilidad de sacar una captura de pantalla de la ventana emergente. Quedo a la espera…

Hola, @"Jocelyn2" : Gracias por pasarte por la comunidad. Puedes ver todas las carpetas compartidas de tu cuenta de Dropbox desde la parte de compartido. Recuerda que lo que aparece como "no añadido" son carpetas que no están añadidas en tu Dropbox para que puedas añadirlas nuevamente. Espero que estas sugerencias sirvan…

Hola, @"Rauliyo85" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te…

Hola, @"jolivera" : Gracias por pasarte por la comunidad. Ten en cuenta que si has eliminado archivos recientemente, puede llevar unas horas para verse efectivo en la cuenta de Dropbox. Revisa también si tienes alguna copia de seguridad que pueda estar ocupando espacio en tu cuenta. Recuerda consultar el almacenamiento…

Hola, @"LeoNL" : Gracias por tu consulta. Efectivamente, el comportamiento es justamente así. 

Hola, @"irastorzavic" : Gracias por pasarte por la comunidad. Comentas que aunque has eliminado archivos parece que no se ha liberado espacio. Ten en cuenta que la eliminación de archivos puede llevar unas horas para verse efectivo en la cuenta de Dropbox. Revisa también si tienes alguna copia de seguridad que pueda estar…

Hola, @"LeoNL" : Gracias por la información. Por lo que puedo entender, sí te permite crear el enlace en la carpeta, tanto como en los archivos. No obstante, cuando lo creas en la carpeta no permite editar los archivos ¿es correcto? Esto es un comportamiento esperado, cuando alguien recibe un enlace compartido a una…

Hola, @"Agataestudio" : Gracias por pasarte por la comunidad de Dropbox. En estos casos, cuando ha habido una confusión en la ampliación de una cuenta de Dropbox, puedes intentar fusionar las cuentas, transfiriendo el contenido a la cuenta donde a la cuenta que has ampliado. Además, podrás modificar la dirección de correo…

Hola, @"J1K9C74" : Gracias por pasarte por la comunidad de Dropbox. Puedes instalar la aplicación de Dropbox para escritorios para tener la carpeta sincronizada. No obstante, esa configuración podría no permitir tener la carpeta de Dropbox con todos los archivos sincronizada correctamente. Los requisitos del sistema…

Hola, @"LeoNL" : Gracias por pasarte por la comunidad. ¿Puedes enviarnos una captura de pantalla del error que le aparece al usuario cuando intenta editar el archivo que le compartes a través de un enlace? Si quieres hacer pruebas de tu enlace compartido, puedes pegarlo en una ventana de incógnito para ver como funcionan…

Hola, @"jjzamora" : Me alegra saber que has podido instalar la aplicación. Estaré pendiente de lo que necesites. Gracias nuevamente por pasarte por la comunida. 

Hola, @"jjzamora" : Gracias por pasarte por la comunidad. ¿Puedes enviarnos una captura de pantalla del error para que lo revisemos?, ¿Qué sistema operativo estás usando?, ¿Qué versión?. Quedo a la espera de tu respuesta. 

Hola, @"LuisER" : !Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una cuenta de…

Hola, @"GLadeor" : Gracias por dejar este mensaje y lamento lo ocurrido con tus archivos. Para ver qué ha pasado con tus archivos, y en el caso de que fueran eliminados, restaurarlos, tienes la página de eventos de la cuenta. Ahí, tendrás todos los eventos de tu cuenta, desde los últimos a los anteriores. Revisa si…

Hola, @"gemmon" : Gracias por pasarte por la comunidad. Dropbox tiene la función de la insignia de Dropbox que está disponible solo para archivos de Microsoft como Word, Excel o Powerpoint. Para otros programas o archivos, una solución alternativa que puede usarse para evitar copias en conflicto consiste en mover el…

Hola @"AlbertoPica" : Gracias por tu respuesta. Aségurate de instalar la versión más actualizada. La sincronización de tus archivos podría demorar un tiempo considerable si tienes muchos archivos o de gran tamaño. Normalmente, Dropbox no usa todo tu ancho de banda. Sin embargo, puedes modificar manualmente esa opción al…

Hola, @"Comunidad" : ¡Gracias por tu respuesta! Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se encargó de tu incidencia. Hazme saber si tienes más consultas. 

Hola, @"kzgabriel" : Gracias por pasarte por la comunidad y siento el problema que experimentas. Este tipo de comportamiento puede deberse a que tienes una gran cantidad de archivos sincronizando. Si quieres mejorar el rendimiento de la aplicación de Dropbox, puedes recurrir a la sincronización selectiva, que te permite…

Hola, @"Zedryck" : Gracias por pasarte por la comunidad y siento que tengas problemas con la aplicación. Vamos a intentar resolverlo, para ello, guarda y cierra todos los programas que accedan a archivos en la carpeta de Dropbox. Sigue las instrucciones para dispositivos Windows que encontrarás en “Cómo ejecutar una…

Hola, @"JoGaBar" : Gracias por pasarte por la comunidad. Si tienes dos cuentas de Dropbox (Dirección A y B) y necesitas intercambiar sus correos electrónicos, será necesario usar una tercera dirección de correo electrónico (Dirección C) para hacer el cambio. Cambia la dirección de la primera cuenta de correo electrónico…

Hola, @"tupacamaru" : Gracias por pasarte por la comunidad. Generalmente esas configuraciones de seguridad son opcionales, simplemente no las actives y no tendrás mayor problema. Si es necesario, envía capturas de pantalla que se vea claro el problema que experimentas. 

Hola, @"Frank LS" : Gracias por pasarte por la comunidad. ¿Cuál es el problema exactamente?; ¿No te deja seleccionar "disponible sin conexión"?; ¿No te aparece la opción en el menú contextual?. Vamos a asegurarnos de que hemos seguido los pasos correctos: * Haz clic derecho en los archivos con el icono de una nube en el…

Hola, @"88208880" : Gracias por dejar este mensaje y lamento lo ocurrido con tus archivos. Para ver qué ha pasado con tus archivos, y en el caso de que fueran eliminados, restaurarlos, tienes la página de eventos de la cuenta. Ahí, tendrás todos los eventos de tu cuenta, desde los últimos a los anteriores. Revisa si…

Hola, @"MLopez16" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Para este tipo de problemas, ten la amabilidad de contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero…

Hola, @"Comunidad" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Para este tipo de casos, te instamos a contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta…

Hola, @"Aordonea" : Gracias por pasarte por la comunidad y siento el problema con los archivos. Por lo que cuentas, parece que el archivo está dañado. Para asegurarte, revisa si el archivo lo puedes ver desde la web https://www.dropbox.com/home Si no es así, prueba a recuperar una versión anterior del archivo. Espero que…

Hola, @"Duz" : ¡Gracias por tu respuesta y siento que el problema persista! Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta…

Hola @"AlbertoPica" : Gracias por tu respuesta. ¿Podrías pasar una captura de pantalla de la versión de la aplicación para escritorios?. 1. Ve al icono de Dropbox en la barra de tareas, haz clic en él. 2. Haz clic en el perfil y selecciona "preferencias" 3. Saca una captura de pantalla de la ventana general de…

Hola, @"Duz" : Gracias por pasar por la comunidad. Ten la amabilidad de seguir lo siguiente a ver si el problema se replica: * Abre una ventana de navegación privada o de incógnito. * Inhabilita los complementos y las extensiones. * Borra las cookies y la memoria caché. * Actualiza el navegador web. * Prueba con otro…

Hola, @"Magnolia" : Gracias por tu respuesta. En el caso de que no tengan acceso a esa cuenta, podríamos cancelarla si nos facilitan información del pago. En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en…