SantiagoDBX Dropbox Community Moderator

Hola, @Fernando H.1 : Gracias por pasarte por la comunidad de dropbox. Si te refieres a que quieres vincular una carpeta que ya estaba en uno de tus discos del Pc, recuerda que puedes hacerlo siguiendo estos pasos: Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda. Haz clic en…

Gracias por tu consulta. Al entrar en tu cuenta, desde www.dropbox.com , verás que tienes el icono de la papelera en el lateral izquierdo que indica "archivos eliminados". Espero haber sido de ayuda.

Hola, @JLBG: Gracias por pasarte por la comunidad. Al entrar en tu cuenta de Dropbox, deberías poder ver a la izquierda un icono con una papelera que indica "archivos eliminados". También tienes el enlace directo desde esta página: https://www.dropbox.com/deleted_files Espero haber sido de ayuda.

Hola, @Edu_CM71 : Gracias por pasarte por la comunidad y siento el inconveniente con el menú contextual. Puedo ver que ya has contactado con el equipo de soporte y ya habéis podido solucionar la incidencia. Compartimos con la comunidad que este tipo de incidencias se solucionan con una reinstalación avanzada. Espero que…

Hola, @Rosadem : ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia. ¡Espero…

Hola, @ph13: Gracias por tu respuesta. Instala la aplicación de Dropbox nuevamente para descargar los archivos nuevamente. Luego, haz clic derecho en la carpeta de Dropbox y selecciona "disponible sin conexión" Para más información sobre los archivos y la opción solo en línea accede aquí…

Hola, @DanielMinero33 : Gracias por pasarte por la comunidad. Para ver qué ha pasado con tus archivos, y en el caso de que fueran eliminados, restaurarlos, tienes la página de eventos de la cuenta. Ahí, tendrás todos los eventos de tu cuenta, desde los últimos a los anteriores. Revisa si encuentras el evento que necesitas…

Hola, @ralpizar : Gracias por pasarte por la comunidad. Te comento que eliminar una licencia que no tenía cuenta de Dropbox asociada no debería eliminar ningún archivo. Para ver qué ha pasado con tus archivos, y en el caso de que fueran eliminados, restaurarlos, tienes la página de eventos de la cuenta. Ahí, tendrás todos…

Hola, @Jordi F. Gracias por pasarte por la comunidad. Según me comentas, el botón de “compartir” aparece muy grande desde la ventana de la aplicación de Dropbox para escritorios. Me encargaré de que el equipo de desarrollo se encargue de revisar tu sugerencia para futuras actualizaciones. Además, para que nuestro equipo de…

Hola, @blumiers Sentimos mucho la situación y la pérdida de tus archivos. Por favor, ten en cuenta que la situación más común por la que Dropbox elimina archivos, es por superar el espacio en cuentas Basic, y se envían varios correos informativos antes de tomar cualquier acción. Puedes leer más sobre esto aquí. Asimismo,…

Hola, @Maríarubí : ¡Bienvenida a la comunidad de Dropbox! Para poder cambiar el plan de equipo a un plan individual Plus, primero es necesario cancelarlo y deshacer el equipo en la fecha de renovación siguiendo los pasos descritos aquí. Cuando se cancele el plan, solamente tienes que salir del estado de bloqueo y adquirir…

Hola, @vumir : No es necesario esperar a que finalice el plan. Salvo que hayas adquirido el plan a través de Google Play o App Store. Solo tienes que adquirir el plan desde https://www.dropbox.com/buy/business/standard Una vez lo hagas, la suscripción del plan Plus finaliza de inmediato, y el crédito restante o anterior de…

Hola, @vumir : Gracias por tu consulta. Siento indicarte que, como bien mencionas, no se sincronizan los archivos a los que hace referencia un vínculo simbólico si están fuera de la carpeta de Dropbox. No obstante, los archivos que están dentro de la carpeta sí deberían poder sincronizarse. Revisa cualquier configuración…

hola, @vumir : Sí, claro. Solo tienes que adquirir el plan Standard directamente desde aquí Espero haber sido de ayuda.

Hola, @DevaRiver1 : Gracias por tu respuesta. Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia. ¡Espero que se…

Hola, @delporteing : Gracias por pasarte por la comunidad y sentimos el inconveniente con la carpeta de Dropbox. Parece que el sistema no detecta la carpeta a vincular por algún error o motivos de seguridad, sentimos el inconveniente. En estos casos recomendamos renombrar la carpeta anterior y crear la nueva carpeta…

Hola, @enricbb : Gracias por pasarte por la comunidad. Efectivamente, ahora la cuenta Standard te da la posibilidad de adquirirla con un solo usuario. Aunque no cambia mucho las especificaciones entre el plan Professional y el Standard. Generalmente, la diferencia es que con el Standard puedes adquirir más usuarios y…

Hola, @DevaRiver1 : Gracias por pasarte por la comunidad. En principio, no podemos recuperar cuentas que han sido eliminadas por sus propietarios. No obstante, si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Hazlo desde la misma dirección de correo electrónico asociada a la…

Hola, @Lorelay16 : Gracias por pasarte por la comunidad de Dropbox. Generalmente, cuando aparecen carpetas vacías es porque la sincronización se interrumpió. En el caso de ser una copia de seguridad, recuerda que puedes ver todas las copias de seguridad vinculadas desde tu cuenta de Dropbox. En el caso de que fueran…

Hola, @MauroCanziani : Gracias por dejar tu consulta en la comunidad de Dropbox. Puede ser que no veas carpetas localmente por la configuración o porque el estado de sincronización sigue sincronizando archivos pendientes. Además, ten en cuenta que algunos caracteres especiales no permiten que las carpetas aparezcan…

Hola, @bjarne333 : Bienvenido a la comunidad. Siento que tengas problemas con la aplicación de móviles. Verifica primero si estás ejecutando el sistema operativo más reciente compatible con tu dispositivo. A continuación, verifica también que estés ejecutando la versión más reciente de la aplicación de Dropbox. Aquí verás…

Olá, @samar25 : Bem-vindo à comunidade do Dropbox! Você pode verificar o espaço da sua conta nas configurações da sua conta na guia do plano. Se você não tem o espaço de armazenamento pelo qual pagou, pode ser que você tenha atualizado seu plano usando uma conta Dropbox diferente? Nestes casos, como precisamos de mais…

Hola, @maria jesus c. : Gracias por pasarte por la comunidad. Recuerda que puedes priorizar la sincronización de un archivo que está dentro de la carpeta de Dropbox simplemente haciendo clic derecho en él y seleccionando "sincronizar ahora". Para agilizar la sincronización, recuerda que siempre puedes ajustar el ancho de…

Hola, @Flequillos76 : Gracias por pasarte por la comunidad. Ten en cuenta que la carpeta de Dropbox es simplemente una carpeta normal de tu ordenador. Si se ha estropeado el ordenador y se han eliminado los archivos de la carpeta de Dropbox antes de que hubieran terminado de subirse, no podemos hacer nada para…

Hola, @maql Gracias por pasarte por la comunidad. Me alegra saber que has encontrado una solución al problema que experimentabas. Estaré pendiente de cualquier consulta que necesites que revisemos.

Hola, @Fernando H.1 Gracias por tu consulta sobre el soporte de Dropbox, Recuerda que puedes acceder al soporte de Dropbox siempre que lo necesites. Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de…

Hola, @karidenicolai ¡Bienvenida/o a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic,…

Hola, @gmatallana Gracias por dejar tu consulta en la comunidad. Se envía correos avisando de eliminaciones de archivos que hayan superado el espacio de almacenamiento. Los archivos y carpetas eliminados se moverán a la pestaña Archivos eliminados, donde permanecerán 30 días antes de eliminarse definitivamente. También…

Hola, @Guillermo87 : Gracias por pasarte por la comunidad. Siento indicarte que no es posible restaurar archivos de cuentas que han sido eliminadas o inactivas. Para más información accede aquí. Sentimos el inconveniente.

Hola, @ Fernando H.1 Gracias por pasarte por la comunidad de Dropbox. Recuerda que tu carpeta de Dropbox en realidad es una carpeta normal cuyo contenido está almacenado en tu disco duro. Si los archivos están disponible sin conexión , puedes copiar y pegar estos archivos en el otro disco con el fin de tener una copia de…