Laureline Community Manager

Bonjour Vincent, Le problème créant cette erreur 500 a été réglé le 15 septembre dernier. Il doit s'agit d'un problème différent. Essayez-vous d'accéder à https://www.dropbox.com ?

Bonjour Kareen ! Pourriez-vous me dire avec quel navigateur vous obtenez ce problème ?

Bonjour Wap Nous rencontrons depuis environ une heure des problèmes avec https://www.dropbox.com. Je vous invite à vous rendre sur ce fil de discussion. Merci :)

Pourrais-tu contacter la personne qui a généré ce lien et lui demander quelle est la taille du fichier ?

Laurent, Je t'en prie ! Je viens d'essayer à nouveau, et ça a fonctionné de mon côté ! Pourrais-tu réessayer ?

Bonjour Laurent, Savez-vous quelle taille fait ce fichier ?

Lola, j'aurais besoin de plus d'informations. Dites m'en plus sur la manière dont vous ouvrez votre fichier: sur https://www.dropbox.com, directement dans votre dossier Dropbox ? Cela m'aiderait beaucoup si vous pouviez m'envoyer une capture d'écran.

Bonjour Aminou ! Il semble que votre lien pointe vers un assez gros fichier, et que votre navigateur a donc du mal à l'afficher. Ce que je vous invite à faire, c'est de remplacer le dl=0 par dl=1 dans l'URL du lien. Cela aura pour effet de télécharger directement le fichier, sans passer par l'étape d'affichage. Dites moi…

JT, pourrais-tu inclure une capture d'écran de l'échec de téléchargement ? Que vois-tu quand tu cliques sur télécharger les fichiers ? Il est possible que tu aies sélectionné trop de photos à la fois. Essaye d'en prendre moins d'un coup. Tu peux aussi installer Dropbox et tous les fichiers seront téléchargés sur ton…

Bonjouuur :) Alors, vous pouvez sélectionner plusieurs photos, ou même un dossier entier pour le télécharger: https://help.dropbox.com/desktop-web/download-entire-folders Ensuite, il vous suffit de déplacer vos fichiers de votre dossier de téléchargement sur votre clé USB. Bonne soirée !

Hello Reda! Il vous suffit de vous connecter à https://www.dropbox.com avec l'adresse email et le mot de passe que vous aviez utilisé pour votre compte. Vous pouvez faire de même sur votre portable, en installant l'application Dropbox en en entrant vos identifiants. Je vous souhaite une excellente journée.

Bonjour Julie ! Sur votre ordinateur, vos photos sont des fichiers sauvegardés dans votre dossier Dropbox, comme n'importe quel autre fichier ! Il vous suffit de copier l'ensemble des photos dans votre dossier Dropbox et de les coller dans le dossier de votre choix. Bonne journée !

Michel, je suis RAVIE que cela nous réjouisse ! Ce n'est pas une beta à laquelle tout le monde peut accéder, il s'agit d'une version beta sur inscription, et un très petit nombre d'utilisateurs obtiennent l'accès progressivement pour tester le produit... Pour l'instant :) Je vous invite chaudement à vous inscrire avec…

Merci Michel d'avoir fait remonter ce topic ! Dropbox a désormais (mais c'est très récent) une solution de travail collaboratif en ligne, en version beta. Ce n'est un service disponible que sur inscription pour l'instant, mais bientôt disponible pour tous !!

Bonjour Sylvain ! Pour l'instant, je n'ai aucune meilleure solution à vous proposer que de crier dans le bureau (du moins pour les fichiers Numbers). Nous avons lancé il y a quelques temps une nouvelle fonctionnalité, appelée Dropbox Badge. Il est disponible pour les comptes Dropbox Entreprises, et fonctionne pour les…

Bonjour Jean-Claude, Cela dépend comment fonctionne votre tablette. Par ailleurs, les tablettes ne fonctionnent pas pareil que les PC ; sur votre PC, Dropbox est un dossier qui se synchronise automatiquement, alors que sur votre tablette Dropbox est une application. Sur l'application, quand vous ouvrez un fichier, vous…

Bonjour Leina. Bien sûr, vous pouvez envoyer une copie d'écran en ajoutant une image sur ce post. Ce n'est pas parce que le dossier sur le compte de votre fille a le même nom que celui sur votre compte qu'il s'agit du même ! Il est très possible qu'elle ait un dossier, appelé "DossierA", plein de fichiers, et que vous ayez…

Bonjour Leina! Non, ce n'est pas possible s'il s'agit bien du même dossier. Pourriez-vous vous assurer dans un premier temps qu'il s'agisse bien du même dossier ? Ensuite, pourriez-vous aller vérifier sur https://www.dropbox.com, sur votre compte, plutôt que dans votre dossier Dropbox ? Il est possible que cela prenne du…

Bonjour Laurie ! Les demandes pour les comptes Basic mettent généralement 1 à 3 jours ouvrés, et 24h pour les comptes Dropbox Pro et Dropbox Entreprises. Le support ne va donc pas tarder à vous répondre. Bonne fin de soirée.

Hi Brooke and Kelly! Unfortunately, due to our security policies, if you don't remember your password and no longer have access to the email address registered to your Dropbox account, we have no way to help you regain access to that account. If it's possible, we recommend that you contact your email service provider to…

Hey Leonardo! Anything I can help you with?

Hey Yvonne! You can read the instructions on how to update your email address here: https://www.dropbox.com/help/202 Hope this helps :)

Hey 'Wizard' :) You can contact Dropbox here: https://www.dropbox.com/support If you are a Dropbox Business customer, you can find a phone number in your admin console. @Artashes, could you please create a new forum post with your question, as it is not related with the initial one? Thanks a million!

Hi Pauline! Could you tell me if you're a Dropbox for Business customer, or a Pro or a Basic customer? It's possible that you contacted a phone number that is not Dropbox if you're not a Dropbox for Business customer. If you wrote to the support (here: https://www.dropbox.com/support) but didn't get a reply in 2 weeks,…

Hey Louie ! If you are a Business customer, you have access to live chat, phone and email. If you are a Pro or Basic user, then you can send us a mail from here My (human) colleagues will be super happy to help you! If you prefer to explain here what your problem is, than I'm glad to help. However, I won't have access to…

Hi Diello, Did you followed the advice that Ed sent earlier? There can be very different causes for a CPU issue. If you did, I would recommend you to write to the support team here: https://www.dropbox.com/support They will be more than happy to look into your issue, and try to find a reason why Dropbox is using so much…

Hi Ken! We don't provide a way to migrate external data to Dropbox, I'm sorry. Have a nice day though :)

Hey Eric! Tadaaaaa! Dropbox just launched a new feature called "file request" doing exactly what you've been requesting: enabling a person to upload a file to the folder of your choice using a URL More infos here :) https://www.dropboxforum.com/hc/communities/public/questions/204127435-Introducing-file-requests