Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

@"Vega331" さん、 ０バイトと表示されるとのことですね。 ０バイトというのはWebでの表示でしょうか？ UFOマークのファイルが発生しているということですね。 本来UFO が付いたファイルは、識別できないファイルタイプとして扱われており、 Dropbox で識別できるようにするには、適切なファイル拡張子を追加して頂く必要があります。 たとえば、ファイルが JPG 形式の場合は、ファイル名に「.jpg」を追加します。ファイルの名前を変更する方法についてご覧ください。

@"sayaendo" さん 動画で命名規則が適用されないとのことですね。 命名設定画面のスクリーンショットをいただけますでしょうか？ こちらでは問題なくできております。 別のブラウザーなどでもご確認いただけますでしょうか？

@"smileriko" さん、 復旧次第案内いたします。

@"smileriko" さん、 この問題をご報告いただき、ありがとうございます。Dropbox のエンジニアは問題を認識しており、解決に取り組んでいます。 ご不便をおかけして申し訳ございません。できる限り早急にご連絡いたします。

@"TAK-Yam" さん、こんにちは 友達紹介ボーナスが適用されないとのことですね。 https://www.dropbox.com/get_help からお問い合わせください。

@"ak09" さん https://www.dropbox.com/get_help でモバイルアプリ項目を選択ください。

@"ak09" さん、 https://www.dropbox.com/get_help からお試しいただきたく存じます！

@"ak09" さん、こんにちは！ バックグラウンドで音楽ファイルが連続再生しないということですね。 デバイスのアプリをアンインストールし再度インストールをお試しいただけますでしょうか？

@"koba1123" さん、こんにちは Dropbox passwordsを使用しているかの確認についてですね。 https://www.dropbox.com/get_help からお問い合わせください。

@"Ringon324" さん、 異なるアカウントで同じ内容のお問い合わせをされているのと、 担当者はすでにどちらのメールアドレスにも返信しております。

@"UnyaaanZOY" さん、 エラー４００についてですね。 以下の手順を順番にお試しください。いずれかの手順で問題が解決できた場合はその旨お知らせください。以下に、主要な 4 つのブラウザでの手順を記載したリンクを掲載しました。 * プライベート ブラウジング ウィンドウやシークレット ウィンドウを開く：キャッシュ データと Cookie が原因で問題が発生することがあります。プライベート ウィンドウを開くと問題が解決します。* Chrome | Firefox | Edge | Safari *…

@"373kodomoen"さん、 とんでもないです！ 引き続きよろしくお願いします！

@"373kodomoen" さん、 他のアカウントでStandardプランであるのは関係ございません。 現在モバイルアプリにログインしているアカウントが無料プランである場合、Standardプランと無料プランアカウントでデータを共有すると、無料アカウントも共有データ分容量を使用しますので、データを削除するか Standardアカウントから無料アカウントとの共有を解除ください。

@"373kodomoen" さん、 こちらはデバイス容量でなくお客様のアカウント使用量です。 おそらく今２GB無料Basicプランではないでしょうか？ ２GB以上ご利用されているので、必要ないデータを削除するかプランをアップグレードしていただく必要がございます。

@"373kodomoen" さん、 １）についてはそうです。 ストレージの259％使用していることが確認できるスクリーンショットをいただけますでしょうか？

@"Ringon324" さん、 ありがとうございます。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"373kodomoen" さん、こんにちは！ Dropboxモバイルアプリのオンラインのみについてですね。 基本的にモバイルアプリはオンラインのみです。 つきましては以下を確認ください。 １）アカウントタブクリック ２）上の歯車アイコンクリック ３）セルラーデータ使用をオフにする。 ４）下にスクロールし、キャッシュ削除 ５）アカウントタブに戻り、「カメラアップロード」クリック ６）セルラーデータを用いたバックアップをオフにする ７）アカウントタブにて「オフラインファイル管理」クリック →こちらでオフラインアクセスにしているデータを確認いただけます。 オフラインアクセスになっているデータがあればオンラインのみに変更ください。

@"Ringon324" さん、 問題ございません。 トランザクションIDをいただきますとそちらの番号のアカウントを解約するのでご安心ください。

@"Yoshiyasu Fukuda" さん、こんにちは！ プランの有効化についてですね。 こちらすでに担当者とやり取りされておりますので、引き続きメールでのやり取りをお願いいたします。

@"Ringon324" さん、こんにちは！ 解約希望とのことですね。 トランザクションIDをお持ちということですので、トランザクションIDを記載の上、 こちらのページでお問い合わせいただきたく存じます。

@"FOST" さん、 ありがとうございます。 https://www.dropbox.com/get_help へお問い合わせいただきたく存じます。 その際に、 次の点をお知らせください。 * 検索に使用している文字列/キーワードの一例 * この検索で見つけられないファイル名の一例 * 表示されている検索結果のスクリーンショット * 特定のフォルダでのみ並べ替えや検索の問題が発生している場合は、フォルダ名をお知らせください。 ドキュメントのコンテンツに含まれている文字列を検索している場合： * このドキュメントの当該の文字列が含まれている部分のスクリーンショット *…

@"FOST" さん、 検索がうまくいかないとのことですね。 検索されている画面が確認できるスクリーンショットをいただけますでしょうか？

@"207Crux" さん、こんにちは！ モバイル上でPaperが開けないとのことですね。 https://www.dropbox.com/get_help からエラー画面添付の上お問い合わせいただきたく存じます。

@"zaboon" さん、 ありがとうございます。

@"pon1" さん、 よかったです！ 引き続きよろしくお願いします！

@"nagaoka masanori" さん、 イベント ページ: https://www.dropbox.com/events で削除されたイベントについてお調べいただけます。 ファイルの同期に時間差があると理解しておりますが、リアルタイムよりは多少時間差はございます。

@"pon1" さん、 ありがとうございます。 引き続きよろしくお願い致します。

@"pon1" さん、こんにちは！ 紹介ボーナス容量が減らないとのことですね。 https://www.dropbox.com/get_help からお問い合わせくださいませ！

@"SAITO3" さん、 とんでもないです。 引き続きよろしくお願いいたします！

@"smileriko" さん、 ありがとうございます。 また、状況をお知らせいただきたく存じます。