Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

@"smileriko" さん、 ありがとうございます。 また、状況をお知らせいただきたく存じます。

@"smileriko" さん、 方法としては、一度アプリをアンインストールし、 ドライブ配下のDrobpoxフォルダをすべて削除してから、再度アプリを再インストールいただけますでしょうか？

@"smileriko" さん、 画像を切り取らず、エクスプローラーのサイドバーすべてが確認できるように スクリーンショットをいただけますでしょうか？

@"smileriko" さん、こんにちは！ エクスプローラーにDropboxが２つあるとのことですね。 通常、同じCドライブに同じアカウントのDropboxフォルダは置けないので「Dropboxというフォルダは存在しています。名前を変えるか、別のフォルダを指定してください」が出て、Cドライブに本来DropboxフォルダがあったのであればCドライブユーザー名配下のDrobpoxフォルダを既存のフォルダ名を変更するか削除いただく必要があり、同じアカウントのDropboxフォルダが同じドライブに作成されることはございません。 しかし、Dropboxフォルダ内にDrobpoxが作成されたということで、…

@"SAITO3" さん、こんにちは！ ページを回転させたいとのことですね。 Basicプランではご利用できかねますが、Dropbox Professional、Standard、Advanced、 Essentials、Business、 Business Plus、 Enterprise のお客様は、PDF にすでに存在するテキストを編集することもできます。 手順は以下の記事をご覧くださいませ。 https://help.dropbox.com/ja-jp/view-edit/edit-pdf#website

@"nagaoka masanori" さん、 復元希望と理解しております。 削除されたデータの復元方法について、 ①イベント ページ: https://www.dropbox.com/events ここでは、アカウントのすべての変更を詳細に確認できます。 下にスクロールして、問題のファイル名に加えられた変更を探すことができます。 イベント ページは非常に強力なツールです。 特定のイベントをクリックできます。次のページでは「復元」をクリックします。 ②削除されたファイルのページ: https://www.dropbox.com/deleted_files ここでは、最近削除されたすべてのファイルが表示されます。…

@"aikei" さん、 昨日メールでお問い合わせいただいておりますので担当者が対応いたします。 今しばらくお待ちくださいませ。

@"fujiwara1" さん、個人情報であるため、画像および番号記載部分は削除しました。 案内しましたお問い合わせページより、貼っていただいた画像を添付の上、お問い合わせください。

@"HaHa1" さん チーム外のユーザーとの共有についてですね。 共有について、チーム外のユーザーである場合、 共有に参加するとそのユーザー様のアカウント容量も使用します。 そのため、相手様には必要ないデータを削除し容量を空けるか、プランをアップグレードするか、お客様のチームに招待する必要がございます。 詳細はこちらの記事をご覧ください。 https://help.dropbox.com/ja-jp/storage-space/storage-space

@"tumutumu311" さん、こんにちは！ 紹介ボーナス容量が増えないとのことですね。 https://www.dropbox.com/get_help からお問い合わせくださいませ。

@"YoshiHiro2" さん、こんにちは！ アプリの予期せぬ終了についてですね。 こちらを参考に「高度な再インストール」をお試しいただけますでしょうか？

@"docnao" さん、こんにちは！ 招待ボーナスが増えないとのことですね。 https://www.dropbox.com/get_help からお問い合わせくださいませ。

@"skajiki" さん、 ファイルが０バイトとのことですね。 こちらはすでにメールにて対応中であるため、引き続きメールにて案内しました手順をお試しいただきたく存じます。

@"rannna" さん よかったです。 ご対応ありがとうございました。

@"Amin_S" さん、こんにちは！ 勝手にログアウトされてしまいアプリが使用できない現象が発生しているとのことですね。 以下の記事を参考に「高度な再インストール」をお試しいただけますでしょうか？ https://help.dropbox.com/ja-jp/installs/advanced-reinstall

@"ri-deco" さん、 ご確認ありがとうございます。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"rikiri" さん ご確認ありがとうございます。

@"ri-deco" さん、こんにちは！ WebでExcelが開けないと理解しております。 問題をご報告いただき、重ねてお礼申し上げます。 お知らせいただいた問題は修正され、正常に動作するようになりました。 この件につきご連絡いただきありがとうございます。この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 なお、ブラウザーのキャッシュも削除いただきたく存じます。 * Cookie やキャッシュをクリアする：キャッシュや Cookie をクリアすることで、表示の問題が解決することがよくあります。* Chrome | Firefox | Edge | Safari

@"tgett" さん、 チームに参加できないとのことですね。 Dropbox のエンジニアは問題を認識しており、解決に取り組んでいます。 ご不便をおかけして申し訳ございません。できる限り早急にご連絡いたします。

@"Sana4" さん 問題をご報告いただき、重ねてお礼申し上げます。 お知らせいただいた問題は修正され、正常に動作するようになりました。 この件につきご連絡いただきありがとうございます。この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 なお、ブラウザーのキャッシュも削除いただきたく存じます。 * Cookie やキャッシュをクリアする：キャッシュや Cookie をクリアすることで、表示の問題が解決することがよくあります。* Chrome | Firefox | Edge | Safari

@"rikiri" さん 問題をご報告いただき、重ねてお礼申し上げます。 お知らせいただいた問題は修正され、正常に動作するようになりました。 この件につきご連絡いただきありがとうございます。この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 なお、ブラウザーのキャッシュも削除いただきたく存じます。 * Cookie やキャッシュをクリアする：キャッシュや Cookie をクリアすることで、表示の問題が解決することがよくあります。* Chrome | Firefox | Edge | Safari

@"PIGHOS" さん、 メールをお送りしますのでご確認ください。

@"PIGHOS" さん、こんにちは！ チームへの参加ボタンをクリックしたら画面が真っ白とのことですね。 以下よりお問い合わせいただきたく存じます。 https://www.dropbox.com/get_help

@"rikiri" さん、 まだ目処は立っていません。

@"kazu327" さん、 メールをお送りしますのでご確認くださいませ。

@"aikei" さん、こんにちは！ 友達紹介ボーナス容量が増えないとのことですね。 https://www.dropbox.com/get_help からお問い合わせくださいませ。

@"k9_dan" さん、 お問い合わせいただいた問題の原因を特定するために、以下の手順を順番にお試しください。いずれかの手順で問題が解決できた場合はその旨お知らせください。以下に、主要な 4 つのブラウザでの手順を記載したリンクを掲載しました。 * プライベート ブラウジング ウィンドウやシークレット ウィンドウを開く：キャッシュ データと Cookie が原因で問題が発生することがあります。プライベート ウィンドウを開くと問題が解決します。* Chrome | Firefox | Edge | Safari *…

@"kazu327" さん、 お問い合わせいただいた問題の原因を特定するために、以下の手順を順番にお試しください。いずれかの手順で問題が解決できた場合はその旨お知らせください。以下に、主要な 4 つのブラウザでの手順を記載したリンクを掲載しました。 * プライベート ブラウジング ウィンドウやシークレット ウィンドウを開く：キャッシュ データと Cookie が原因で問題が発生することがあります。プライベート ウィンドウを開くと問題が解決します。* Chrome | Firefox | Edge | Safari *…

@"Sana4" さん、こんにちは For the webが利用できないと理解しております。 Dropbox のエンジニアは問題を認識しており、解決に取り組んでいます。 ご不便をおかけして申し訳ございません。 まもなくこの問題についての最新情報をお知らせします。 

@"rikiri" さん、 はい、ご理解の通りです。