Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

@"seisaku_tc" さん、 共有を外れたいフォルダ名にマウスカーソルを合わせ「・・・」アイコンをクリックいただき、 「共有」→「Dropboxで共有」をクリックいただいた後も同じでしょうか？ 上記の手順でも変化がない場合、 以下の手順をお試しいただけますでしょうか。こちらの手順で問題が解決できた場合はその旨お知らせいただけますと幸いです。 1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome など異なるブラウザを使用してみてください。 2. ブラウザのキャッシュをクリアする。キャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。…

@"disk76" さん、 同期済みのパソコンで起動中のアプリケーションが当該のファイルを使用している場合、Dropbox アカウントにこのファイルが再度表示されてしまいます。また、削除した共有ファイルや共有フォルダが再度表示される場合は、共有相手がそのファイルまたはフォルダに現在アクセスしていることが考えられます。 別のパソコンまたはユーザーがファイルにアクセス中であるかどうかを確認するには、当該のファイルの前のバージョンをチェックしてください。前のバージョンを表示する方法については次のヘルプセンターの記事をご覧ください。 https://www.dropbox.com/help/11…

@"seisaku_tc" さん、画像のご提供ありがとうございます。 再度、昨日の方法をお試しいただけますでしょうか？ DropboxのWebサイトで、 共有から外れたいフォルダにマウスカーソルを合わせ「共有」というボタンをクリックし「Dropbox」で共有をクリックください。 そうするとフォルダ名やメールアドレスを打ち込む画面が表示されます。 該当画面の左上にフォルダ名が表示され、フォルダ名の下には「アクセスできるユーザー」と青い文字で記載されております。 その青くなっている「アクセスできるユーザー」をクリックください。 そうすると、お客様の名前の横にプルダウンメニューが表示されます。

@"seisaku_tc" さん、 昨日の方法でできるはずですが、再度プルダウンメニューが表示されないことが 確認できるスクリーンショットをいただけますでしょうか？

@"jiji" さん、 とんでもございません！ 引き続きよろしくお願いいたします😊

とんでもございません！ 最新更新までの有効期限はございません！ ご希望に時期に再度ご希望のプランをご購入いただきたく存じます！ ただそれまでの間２GBを超えていると同期・アップロードはできなくなりますので ご了承ください！

@"jiji" さん、契約を更新できなかった場合についてですね！ お支払いが完了しないと、プランは無料Basicプランへ変更されます。 Basic アカウントに変更しても、すでに Dropbox に保存されているファイルやフォルダには引き続きアクセスできます。ただし、ストレージ容量は 2 GB に制限されます。Basic アカウントの容量制限を超過すると、Dropbox によるデバイスへのファイルの同期は停止します。 デスクトップからも同期が止まるだけです！ 再度プランを購入いただきますと、同期とアップロードが可能になります！

@"cc243" さん、 はい、その通りでございます！

@"kamur1" さん、 よかったです！引き続きデスクトップにて新しいアカウントを利用いただければと 思います！

@"cc243" さん、 共有フォルダもしくは共有ファイルの編集権限を持つメンバーを削除した場合についてですね！ 共有フォルダからメンバーを削除すると、そのメンバーはフォルダへのアクセスとそのフォルダ内のすべてのファイルにアクセスできなくなります。フォルダの所有者が編集権限を持つユーザーにフォルダのアクセス管理を許可していない限り、フォルダからメンバーを削除できるのは所有者のみとなります。 詳細はこちらをご覧ください！

@"seisaku_tc" さん、 とんでもございません！ はい、同じ方法で行っていただきたく存じます。

@"seisaku_tc" さん、画像のご提供ありがとうございます。 共有から外れたいフォルダにマウスカーソルを合わせ「共有」よいうボタンをクリックし「Dropbox」で共有をクリックください。 そうするとフォルダ名やメールアドレスを打ち込む画面が表示されます。 該当画面の左上にフォルダ名が表示され、フォルダ名の下には「アクセスできるユーザー」と青い文字で記載されております。 その青くなっている「アクセスできるユーザー」をクリックください。 そうすると、お客様の名前の横にプルダウンメニューが表示されます。

@"seisaku_tc" さん、 大変恐れ入りますが、セキュリティ上、私の方からはリンクを開けないんです😭 スクリーンショットもしくは個人情報などがご心配である場合、 こちらからお問い合わせいただけますと幸いです！

@"seisaku_tc" さん、 プルダウンメニューが表示されないことが確認できるスクリーンショットをいただけますか？

@"kamur1" さん、 スタートメニューよりDropboxアプリがあるかご確認いただけますでしょうか？

@"Yasu0811" さん、 通常フォルダやファイルをDropbox外へ移動すると、Dropboxフォルダからは削除されます。 ファイルやフォルダを削除しても、同期済みのすべてのパソコンから直ちに削除されないことはよくあります。 同期済みのパソコンで起動中のアプリケーションが当該のファイルを使用している場合、Dropbox アカウントにこのファイルが再度表示されてしまいます。また、削除した共有ファイルや共有フォルダが再度表示される場合は、共有相手がそのファイルまたはフォルダに現在アクセスしていることが考えられます。…

@"Yasu0811" さん、 本来であれば、Dropboxフォルダから別のフォルダへ移動の場合、通常通り「移動」になります。 前回いただいたデスクトップ画面に「デスクトップへコピー」と表示されておりますが、 コピーを行っているのではないでしょうか？

@"kamur1" アプリのインストールや以前のアカウントにあったフォルダを開けないとのことですね！ アプリインストール時になにかエラーは発生されますか？ もしエラーが発生される場合、エラーが確認できるスクリーンショットをご教示いただけますと幸いです！ フォルダについては、アカウントが削除されると、以前デスクトップフォルダにあったものも、もうリンクされたアカウントが存在しないため、開けなくなります。 なお、Documentsフォルダはバックアップフォルダのように見受けられますが、 バックアップフォルダはアカウントがありましたら、こちらで確認可能ですが、 アカウントが削除されていれば使用いただけません。

@"seisaku_tc" さん、こんにちは！ 共有フォルダから外れる方法についてですね。 手順は、 * dropbox.com にログインします。 * 完全に外れるフォルダの名前にカーソルを合わせて［共有］をクリックします。 * フォルダ名の下にある［アクセスできるユーザー］をクリックします。 * 自分の名前の横にあるプルダウンをクリックします。 * ［自分のアクセス権を削除］をクリックします。 詳細はこちらをご覧ください！

@"Yasu0811" さん、 コピー元となる元々のフォルダの場所や名前が確認できるスクリーンショットをいただけますでしょうか？

@"Yasu0811" さん、こんにちは！ フォルダがコピーされていることが確認できるスクリーンショットをご提供いただけますと幸いです！

@"iizuka1" さん、 ご返信ならびに前便にご対応いただき誠にありがとうございます。 お役に立てて光栄でございます。 承知しました。 本件のみならず、他にもDropboxに関するご質問やご不明な点等がありましたら、 サポートいたしますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

@"iizuka1" チームフォルダについては管理者以外のメンバーは移動・削除はできなくなります。 小フォルダについてもチームフォルダの場合は移動できませんが、共有フォルダについては移動削除可能です。 フォルダアイコンについてはこちらをご覧ください。

@"iizuka1" さん、こんにちは！ 共有フォルダの場合、個人プランですと閲覧権限出ない限り、フォルダの移動ができてしまいます！ Businessプランの場合についてもチームフォルダは移動させられませんが、共有フォルダは移動できてしまいます！

@"Mike Izumi" さん、こんにちは！ 参照式が自動で変化してしまうとのことですね！ ご報告いただいた問題は、Dropbox ではなく、別のアプリまたはサービスが原因のようです。Dropbox ではサードパーティ製アプリまたはサービスに関するサポートの提供は行っておりません。 お手数ではございますが、原因となっているアプリまたはサービスを提供している会社にお問い合わせいただきたく存じます。

@"ikaoyaji" さん、こんにちは！ すべてオンラインのみで同期しているのにPC容量を占めるとのことですね！ オンラインのみで同期されていることが確認できるスクリーンショットをいただけますか？

@"higumaaaman2024" さん、こんにちは！ 共有リンクをクリックすると、Businessプランのアカウントが必要と表示される件ですね！ 共有リンクが送られてきたメールアドレスは今お客様がBusinessプランでご利用されているメールアドレスでしょうか？それとも別のメールアドレスになりますか？

@"Eng12" さん、こんにちは！ タブレットからExcelの編集ができないとのことですね！ タブレットにはExcelのアプリはございますか？ Microsoft アプリを使用して Dropbox に保存している Office ドキュメントを編集する方法は 2 つあります。 1) Dropbox のモバイル アプリで Microsoft Office ファイルを閲覧すると、新しい［編集］ボタンが表示されます。このボタンをお使いになると、そのファイル編集に適した Microsoft Office アプリでファイルを直接開くことができます。 2) Microsoft Office アプリの［アカウント］タブで Dropbox…

@"mmmnnn" さん、こんにちは！ デスクトップアプリが「コンポーネントを接続中」から進まないとのことですね！ 「コンポーネントを接続中」とは（File Provider での Dropbox for macOS のみ）：このステータスは Dropbox デスクトップ アプリの起動プロセスの一部であり、アプリが macOS での実行に必要なすべてのコンポーネントに接続していることを意味します。 接続エラーが発生している場合や Dropbox アプリケーションの一部が読み込まれない場合は、ウイルス対策ソフト、ファイアウォール、セキュリティ プログラム、プロキシまたは VPN が Dropbox デスクトップ…

@"m03077yh" さんこんにちは！ Dropboxアイコンをクリックしても基本設定やアバターが表示されないとのことですね！ お手数ですが、クリックされているDropboxアイコンのスクリーンショットとアバターが表示されないことが確認できるスクリーンショットをご提供いただけますでしょうか？