Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

@"Miho3" さん、 選択型同期を利用されていても、PC容量が増えないということですね。 Windows の場合： Windows でハード ドライブの空き容量をチェックするには、［マイ コンピュータ］を開いて、表示される［エクスプローラ］ウィンドウで空き容量情報を確認します。空き容量が表示されない場合は、ハード ドライブを右クリックして［プロパティ］をクリックします。 なお、PCエクスプローラーのDropboxフォルダについている同期アイコンが確認できるスクリーンショットをご提供いただけますでしょうか？

@"RD_0927" さん、 ご対応いただきありがとうございます。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"Y-araragi" さん、 なるほどですね。 デスクトップアプリは起動されていますでしょうか？ Finderを閉じていただき、 PCのメニューバーにある黒色のDropboxアプリアイコンがあるかご確認いただけますでしょうか？

@"Y-araragi" さん、 こちら「オフラインアクセス可」の設定になっております。 オフラインが機能しないということはどういう意味でしょうか？

@"RD_0927" さん、 Dropboxのデスクトップアプリをダウンロードされると、Cドライブに Dropboxフォルダが保存されます。 ハード ドライブの容量を節約できる便利な機能もいくつかあります。「選択型同期」は、特定のパソコンで同期するフォルダを選択できる機能です。この機能は、ハード ドライブの容量を無駄に使用することなくファイルを保管しておきたい場合に最適です。 「選択型同期」の詳細については、こちらのヘルプセンター記事をお読みください。 https://www.dropbox.com/help/syncing-uploads/selective-sync-overview…

@"keskoi" さん、 私からメールをお送りしますので、ご確認お願いいたします。

@"YY10" さん、こんにちは！ Dropboxのデスクトップアプリがあれば、自動的に同期されますが、 同期されず、PCとWeb上のDropboxに保存されたファイル・フォルダの中身が異なるということでしょうか？ 一部Macで同期できないという状況の具体的な内容をご教示いただければと存じます。 なお、デスクトップアプリを開き、同期状況が確認できるスクリーンショットをいただけますでしょうか？

@"Seiemon3" さん、こんにちは。 今Communityに投稿いただいているアカウントは3年分のライセンスキーをご利用されておりません。なお、登録もございませんでした。 別のアカウントをお持ちではないでしょうか。 一度私の方からメールをお送りしますので、よろしくお願いします。

@"hokkai" さん、こんにちは！ PC容量がいっぱいということですね！ ハード ドライブの容量を節約できる便利な機能もいくつかあります。「選択型同期」は、特定のパソコンで同期するフォルダを選択できる機能です。この機能は、ハード ドライブの容量を無駄に使用することなくファイルを保管しておきたい場合に最適です。 「選択型同期」の詳細については、こちらのヘルプセンター記事をお読みください。 https://www.dropbox.com/help/syncing-uploads/selective-sync-overview 「オンラインのみのファイル」について詳しくは、こちらのヘルプセンター記事をご覧ください。…

@"otoosuga" さん、 ブラウザーはDropboxの問題でないため、Safariの方へお問い合わせください。

@"otoosuga" さん、 Cookieを表示させない方法についてですね。 Chromeの場合、 特定のサイトの Cookie を削除する * パソコンで Chrome を開きます。 * 右上のその他アイコン [設定] ... * [プライバシーとセキュリティ] ... * [すべてのサイトデータと権限を表示] をクリックします。 * 右上の欄でウェブサイトの名前を検索します。 * サイトの右にある削除 ... * [削除] をクリックして確定します。 なお、ブラウザーのCookieについては、Dropboxでなく ブラウザーごとの管轄となりますため、直接ブラウザーへお問い合わせいただきたく存じます。

@"yamamotomitsuru326" さん、 確認結果、お客様はDropboxアカウント自体削除されております。 こちらについてDropboxでは解決ができないため、Apple storeへお問い合わせいただき、デスクトップとダウンロードなどのフォルダを復元いただきたく存じます。

@"h1tori" さん、こんにちは！ ファイルアプリが「空です」と表示されるということですね。 Pad の iOS ファイル アプリから Dropbox ファイルにアクセスしようとしたときに、Dropbox ファイルが空として表示される場合は、この問題を解決するために実行できるトラブルシューティング手順がいくつかあります。 * インターネット接続を確認する: デバイスが安定したインターネット接続に接続されていることを確認します。デバイスがオフラインの場合や接続が弱い場合は、ファイルが表示されないことがあります。 * フォルダを更新する: 場合によっては、フォルダを更新するだけで問題が解決することがあります。ファイル…

@"riruna_oba" さん、こんにちは。 私からメールをお送りしますので、ご確認お願いいたします。

@"ritsu" さん、 「まず、すでに他の者がリンクし利用している状況ですので、私が持つ新規のアカウントはリンクすることが出来ません。」 について、 上記でアカウントリンクの解除方法を案内しております。 手順に沿って、既にリンクされているアカウントを解除し、お客様のアカウントとリンクをお願いいたします。 「PCのデスクトップ上に、ビジネスアカウントと個人アカウント両方のdropboxのファイルを表示させることはできますか？」 →はい。アプリにどちらのアカウントもログインしていただきますと、デスクトップエクスプローラーに、個人アカウント・ビジネスアカウントのデータが表示されます。…

@"shiro46" さん、 とんでもないです。 こちらこそ、ご対応いただきありがとうございました。 引き続きDropboxをよろしくお願いします。

@"ritsu" さん、 まずは、上記で案内しました方法で、必要な個人アカウントとBusinessプランのアカウントをリンクいただきたく存じます。 恐れながら、それぞれのアカウントにファイルをアップロードし保存することはできますが、それぞれのアカウントからアップロードしたファイルが同時にBusinessアカウントや個人アカウントに保存させる仕組みはございません。 もし、そのような挙動をご希望の場合、すべてのチームアカウントのフォルダ・個人アカウントのフォルダを2つのアカウント間で共有する必要がございます。

@"ritsu" さん、こんにちは！ アカウントリンクができないということですね。 今投稿されているアカウントは、どのアカウントともリンクされていないようです。 なお、一つのBusinessプランのアカウントにつき、リンクできる個人アカウント数は１つのみとなります。 Communityで投稿されている個人アカウントをBusinessアカウントにリンクされたい場合、Businessアカウントに既にリンクされているアカウントを解除いただきたく存じます。 その後、今回Communityに投稿いただいているアカウントとBusinessアカウントをリンクいただきたく存じます。 リンク・リンク解除の手順については、こちらをご覧ください！

@"hamapapa" さん、 とんでもないです！ 引き続き、よろしくお願いいたします。

@"hamapapa" さん、こんにちは！ カードを登録したものの、無料トライアルのままということですね。 お客様のご認識の通り、こちら、３０日間のトライアルが終了すると、 ご登録されましたカードでお支払いが実施され、有料版に切り替わります。 もし、有料版でのご利用をご希望でない場合、トライアル終了前にプランをキャンセルいただきたく存じます。

@"zzz5" さん、こんにちは！ DropboxのBusinessプラントライアル終了後、 Basicプランに戻りますと、 Web上でファイルはそのまま残りますが、 Basicプランは２GBまで制限されるため、２GBを超えるとファイルの同期・編集・アップロード・共有が停止されます。

@"shiro46" さん、 ご対応いただきありがとうございます！ レジストリエディタの件について、 フォルダで合っております。 案内しました方法で問題が解決されたこと、大変光栄でございます。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"shiro46" さん、こんにちは！ 「オンラインのみ」と「オフラインアクセス可」の区分についてですね！ 同期アイコンについてはこちらをご覧ください！ また、「ｘ」アイコンは何色でしょうか？ もし、灰色の場合、 この問題は、オペレーティング システムのアイコン オーバーレイとコンテキスト メニューを使用するパソコン上の他のアプリに関係がある可能性があります。 Windows をご利用の場合、Windows エクスプローラーが読み込めるオーバーレイ アイコンの上限は 15 個ですが、そのうち 4 つはオペレーティング システム用に確保されています。 上限に達している場合、Dropbox のアイコンまたはコンテキスト…

@"Jose Hugo Sanchez" さん、 ご返信ならびに前便にご対応いただき誠にありがとうございます。 お客様のお役に立てて光栄でございます。 本件のみならず、他にもDropboxに関するご質問やご不明な点等がありましたら、 サポートいたしますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。 今後ともDropbox をどうぞよろしくお願いいたします。

@"Jose Hugo Sanchez" さん、 メニューバーにあるDropboxアプリをクリックし、 １）右上のお客様の名前をクリック ２）基本設定クリック ３）「同期」クリック ４）「選択型同期」または、［この Mac と同期するフォルダを選択します］（Mac）で、［フォルダを選択］をクリック ５）すべてのフォルダにチェックが入っているか確認 もし、チェックが入っていない場合、チェックを入れ「更新」をクリックください。 詳細はこちらの記事をご覧ください。

@"mu25" さん、 私の方からメールをお送りしますのでご確認いただきたく存じます。

@"mu25" さん、 別のブラウザーまたは現在ご利用ブラウザーのシークレットモードでお試しいただけますでしょうか？

@"mu25" さん、こんにちは！ 共有フォルダの不具合についてですね。 こちら状況を確認させていただきたく、こちらからお問い合わせいただきたく存じます。

@"shiro46" さん、 ご期待に添えず申し訳ございません。 引き続きよろしくお願いします。

@"shiro46" さん、 こちらこそ、申し訳ございません。 内蔵ドライブについては、Cドライイブや外付け以外のドライブについてはバックアップはご利用いただけない状況となっております。