Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

@"eureka" さん、 ご理解およびご対応ありがとうございます！ 引き続きよろしくお願いいたします！

@"eureka" さん、こんにちは！ 問題が発生している相手はすでにDropboxアカウントをお持ちでしょうか？ すでに個人としてファイルを所有しており、チームに参加された場合、 管理者などメンバーと共有されている場合、所属されたチーム管理者が 個人プラン時に所有されたデータにアクセスできるようになります。 「管理者がアクセスできないファイルがありますか？」は、管理者にチームに参加した際にアクセスされたくないデータがあるということになるため、 新しいアカウントの作成を求められます。

@"kyoudo" さん、 とんでもございません！引き続きよろしくお願いいたします！

@"kyoudo" さん、 解決のご報告ありがとうございます。 個人用アカウントの元のプランでの未使用期間分の料金が払い戻され、Dropbox Family プランに変更されます。

@"acoaco5050" さん,こんにちは！ どのようなバツか確認できるスクリーンショットをいただけますでしょうか？

@"kyoudo" さん、こんにちは！ Familyプランへの変更ができないということですね。 Dropbox Family に参加できない原因として、次の理由が考えられます。 * 複数の Family プランに参加することはできません。すでに Dropbox Family プランのメンバーになっていらっしゃる場合、別の Family プランには参加できません。 * Family プランはエクステンデッド バージョン履歴（EVH）アドオンには対応していません。このアドオンをご購入された場合、Family プランに参加することはできません。 * Dropbox Business アカウントにログイン中の場合、Family…

@"rakuda" さん、 私からメールをお送りしますのでご確認お願いいたします。

@"rakuda" さん、 https://www.dropbox.com/get_help からはいかがでしょうか？

@"rakuda" さん、こんにちは！ サポートへのお問い合わせができないということですね。 ご利用のブラウザーのシークレットモードよりお試しいただけますでしょうか？

@"aaa41" さん、 ファイル種類が同期に影響を与えるわけではございません。 ご対応ありがとうございます。

@"aaa41" さん、こんにちは！ ご利用の Dropbox アカウントに保存されているファイルの数が 30 万件前後になると、Dropbox アプリケーションのパフォーマンスが低下し始めます。この問題の詳細については、次のヘルプセンターの記事をご覧ください。 https://help.dropbox.com/accounts-billing/space-storage/file-storage-limit Dropbox の処理速度を向上させる方法の 1…

@"kasumin" さん、 私からメールをお送りしますので、ご確認お願いいたします。

@"aaa41" さん、 とんでもございません。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"aaa41" さん、こんにちは！ 「ハードリンクを修正」を行うと、同期は最初から再開されます。

@"Masayatchieeeee" さん、 私からメールをお送りしますので、ご確認お願いいたします。

@"Masayatchieeeee" さん モバイルDropboxアプリの「ファイル」タブにて写真はすべて正常に完了しましたか？ 理解として、「カメラアップロード」にあるファイルは「写真」タブに表示されないということで間違いないでしょうか？

@"Masayatchieeeee" さん、、 Dropbox モバイル アプリに写真が表示されない理由がいくつか考えられます。ご利用のオペレーティング システムをクリックして詳細をご覧ください。 詳細はこちらをご覧ください。

@"Masayatchieeeee" さん、 カメラアップロードでアップロードした写真が表示されない場合、 写真ファイルが重複しているわけではないでしょうか？ なにかモバイルアプリでカメラアップロードのエラーは発生していますか？

@"Masayatchieeeee" さん、 Dropboxモバイルアプリの「写真」で表示されるファイルは、ログインされているアカウントに保管された写真ファイルが表示されます。 そのため、カメラアップロード以外でもアカウントに保管されている写真ファイルが表示されますので、カメラアップロードでアップロードされたファイルのみを確認する場合には、［カメラアップロード］フォルダを参照してみてください。

@"Masayatchieeeee" さん、 Dropboxの写真アップロードは「カメラアップロード」フォルダに保存されます。 「写真」というフォルダがあるということでしょうか？ お客様が作成されたフォルダでしょうか？

@"Masayatchieeeee" さん、 ありがとうございます。 基本的にすべてアップロードされますが、写真ファイルが重複している場合はアップロードされませんのでご留意くださいませ。

@"Masayatchieeeee" さん、こんにちは！ 写真は Dropbox アカウントの［カメラアップロード］フォルダにアップロードされますが、 写真が全く存在しなしという意味でしょうか？

@"jpjtamtw" さん、こんにちは！ アカウント削除時にエラーが表示されるということですね。 通常、理由とパスワードを入力すると削除可能となりますが、 状況確認のため、エラーが確認できるスクリーンショットをご提供いただけますでしょうか？

@"zumen3" さん * Dropbox デスクトップ アプリを終了します。* システム トレイで Dropbox アイコンをクリックします 。 * アバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。 * ［終了］をクリックします。 * パソコンから Dropbox デスクトップ アプリをアンインストールします。 * パソコンを再起動します。 * Windows レジストリ エディタを開きます。 * 「HKEY_LOCAL_MACHINE」という名前のフォルダをダブルクリックして開きます。 *…

@"zumen3" さん、 その場合、アプリが正常にアンインストールされていないかと存じます。 アプリがアンインストールされず、存在しないフォルダを探して同期しようとしている状況かと存じます。 再度アプリをダウンロードいただき、アンインストールいただけますでしょうか。 詳細はこちらをヘルプセンター記事をご覧ください。

@"zumen3" さん、 これまでと同じタイミングとはどのような状況でしょうか？ 本来であれば、こちらパスの名前がtestでなく、shojiになっているのが正常となりますが、 testという名前がついているということで、 お客様がWindowsのtestというユーザーを作成されたことはないでしょうか？ なお、エクスプローラー全体のユーザー直下したの「Dropbox」フォルダを削除されていることが確認できるスクリーンショットをご提供いただけますでしょうか

@"ruka1" さん、 私からメールをお送りしますので、ご確認お願いいたします。

@"ruka1" さん、こんにちは！ オンラインのみ設定ボタンがないということですね。 もしお客さまのアカウントがチームの場合、チームの管理者様より以下を確認いただきたく存じます。 チームのデフォルトの同期設定を管理するには： * dropbox.com で管理者のアカウント情報を使用してログインします。 * 左側のサイドバーで［管理コンソール］をクリックします。 * 左側のサイドバーにある［設定］をクリックします。 * ［コンテンツ］セクションで［同期］をクリックします。 こちらのページにて、 「新しいファイルのデフォルト設定」が「ローカル」になっているかご確認いただけますでしょうか？ なお、以下の手順をお試しいただけますでしょうか？…

@"shimizu1" さん、 Basicプランはサポート機能がなく、 可能であれば、Communityにサポート内容を投稿いただきたく存じます。

@"MBS international" さん、 大変恐れ入りながら、メールはCommunityに投稿されました アカウントにご登録されてあるメールアドレスへの送付となります。