Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

@"mingo" さん、 以下のリンクより、Standardプランを購入できるかご確認いただけますでしょうか？ https://www.dropbox.com/buy/business/standard

@"azn" さん、 まず、同期を停止しようとしているフォルダ内のファイルが使用中でないことをご確認ください。別のアプリケーションでファイルを開いていると、設定を適用できません。Dropbox 以外で、ファイルをローカルで共有していて、別のユーザーが使用している場合も同様に設定を適用できません。選択型同期の設定を適用する際に、ウイルス対策ソフトのスキャン ファイルが使用中でも同じような問題が発生します。設定を適用する前に、他のすべてのアプリケーションを終了していることをご確認ください。 この処理を完了するには、ハード ディスクに選択型同期を適用するデータ量の 2 倍の空き容量が必要です。ディスク…

@"GLAM2012" さん、こんにちは！ 以下の手順をお試しいただけますでしょうか？ １）メニューバーの白黒色のDropboxアイコンクリック ２）右上の名前クリック ３）「基本設定」クリック ４）「アカウント」クリック ５）「ログアウト」クリック ６）FinderよりDropbox再起動 ログインいただき、同期アイコンが表示されるかご確認いただきたく存じます！

@"azn" さん、 こちら、Dropboxアプリ終了し、再起動をしてみてもMicrosoft officeが開けない場合、 DropboxでなくMicrosoftの問題と見受けられます。 Microsoftへお問い合わせいただきたく存じます。

@"azn" さん、 ファイルを開くのに時間がかかるということですね。 Dropboxアプリを終了し、先どうした際はいかがでしょうか？ Dropboxアプリの終了方法はこちらをご覧ください！

@"mingo" さん、 ご確認ありがとうございます。 なるほどですね。帯域幅制限になったとのことですね。 こちら初めての制限である場合、1日で解除されます。 解除までお待ちいただきたく存じます。

@"nakano0" さん、私からメールをお送りします。 ご確認お願いします。

@"mingo" さん、 こちらの手順にそって、ファイルリクエストの再開をお試しいただけますか？ なお、ご利用ブラウザーでも同じ症状が発生するかご確認いただけますでしょうか？ シークレットモードでも同じ症状が発生する場合、エラーが確認できるスクリーンショットをご提供いただきたく存じます。

@"Takuya22" さん、 Dropbox外で同操作を行った際はいかがでしょうか？

@"snowball" さん、 デスクトップアプリはダウンロードされていますでしょうか？ FinderにDropboxが表示されていないことが確認できるよう、画面を切り取らず、ご提供いただけますでしょうか？

@"shibatoshi217" さん、 大変恐れながら、ご理解の通りです。

@"shibatoshi217" さん、こんにちは！ アカウントへ１年間ログインせず、アカウントが削除されたということですね。 長期にわたりアクティビティが記録されなかった Dropbox アカウントにおいては、そのアカウントの所有者にアカウントが非アクティブになっているとの通知を送信するようになっています。アカウントの所有者が非アクティブを解除するには、そのアカウントにログインするだけです。定期的にログインしていれば非アクティブにはなりません。 その通知が送信されてからしばらくたってもアカウントでアクティビティが記録されなかった場合、その Dropbox…

@"yony" さん、 とんでもございません！ 引き続きよろしくお願いいたします。

@"riko21" さん、 @"riko2" でご登録されたメールアドレス宛てにメールをお送りしております。 迷惑メールをご確認いただけますでしょうか？ @"riko21" にご登録のメールにも再度お送りいたします。

@"Ayu34" さん、 いいえ、とんでもございません！ お客様のお役に立てて光栄でございます。 本件のみならず、他にもDropboxに関するご質問やご不明な点等がありましたら、 サポートいたしますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。 今後ともDropbox をどうぞよろしくお願いいたします。

@"Ayu34" さん、 はい、送り主様が「編集用リンク」や「閲覧専用リンク」を選択して作成することができます。 なので、送り主様がリンクを共有する相手に「編集用リンク」や「閲覧専用リンク」を選んで送ることが可能となります。 「編集用リンク」を受け取った相手は全員編集可能です。 逆に送り主が「閲覧専用リンク」を送った場合、リンクを受け取った側は編集できず、送り主のみ編集可能です。 そのため、「送り主以外は編集できないように、けれど編集したものはリアルタイムで全ての共有者に反映させたい」という場合は「閲覧専用リンク」となり、「共有済み」に入れることはできません。…

@"Ayu34" さん、こんにちは！ LINEで招待されたということは、共有データのURLが貼られていたということでしょうか？なお、リンクは「閲覧専用リンク」でしょうか？ 閲覧専用リンク共有である場合、「共有済み」に表示されず、共有リンクをクリックいただき開く必要がございます。 「閲覧したリンク」はモバイルでデータを「共有済み」に表示させるにで、「編集用リンク」で共有いただく必要がございます。

@"riko2" さん、こんにちは！ 私からメールをお送りしますので、ご確認お願いいたします！

@"ghin" さん、 こちらこそ、ご理解いただきありがとうございます。

@"ghin" さん、 なるほどですね。 やはり、ファイル関係を詳しく調べるためには、Communityへご本人様より投稿されましても、セキュリティ上やアカウント状況を調べることが必要になった場合、 メールへの移行となりますので、 代表者様のアカウントであっても御本人様よりお問い合わせいただく必要がございます。 ご利用に不便をおかけし大変申し訳ございませんが、 何卒、ご協力いただければ幸いでございます。

@"ghin" さん、 代表様のメールアドレスとして登録されているというアカウントは 問題が発生しているユーザーということでしょうか？ それともお客様のアカウントでしょうか？

@"ghin" さん、 メールアドレスに問題とはどのような問題でしょうか？

@"ghin" さん、 その場合、こちらで状況確認ができないため、 御本人様よりお問い合わせいただきたく存じます。

@"ghin" さん、こんにちは！ アップロードについて、お客様は有料プランでしょうか？ もし無料プランである場合、容量制限は２GBとなり、200GBはすでに無料アカウントの容量制限が超えますので、データがアップロードされないかと存じます。 Webサイトからダウンロードについては、250GB未満となります。

@"shiro46" さん、 ご返信ならびに前便にご対応いただき誠にありがとうございます。 お客様のお役に立てて光栄でございます。 本件のみならず、他にもDropboxに関するご質問やご不明な点等がありましたら、 サポートいたしますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。 今後ともDropbox をどうぞよろしくお願いいたします。 Dropboxサポート担当 Hinano Maeta

@"shiro46" さん、 質問１）はい、ご認識の通りです。 質問２）はい。PCそれぞれに合わせアプリ設定を行う必要がございますので パソコンAとパソコンBでそれぞれ設定いただく必要がございます。

@"shiro46" さん、こんにちは！ 別カウントで同期設定を行う方法についてですね！ 質問１）はい、ご認識の通り、アプリをダウンロードし、アカウントBでアプリへログインください！ 質問２）アプリにBアカウントにログインアカウントを切り替えていただき、Bアカウントの同期設定、Aアカウントでログインしてから、Aアカウントの同期設定を行っていただきたく存じます！

@"mon24" さん、私からメールをお送りしますので、ご確認お願いいたします。

@"mon24" さん、こんにちは！ チーム時のデータはコピーされ、管理者だった方の個人フォルダの中にコピーが保存されます！ お客様のお名前付きのフォルダはご確認されたでしょうか？

@"Lllllll" さん、 アカウント削除について、 Dropbox Basic、Plus、Professional、または Essentials アカウントを完全に削除するには： * dropbox.com にログインします。 * 右上にあるアバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。 * ［設定］をクリックします。 * ［全般］タブの下部にある［アカウントを削除］をクリックします。* 注： 現在有効な加入プランをお持ちの場合は、アカウントを削除するためにその加入プランをキャンセルするよう求められます。 Dropbox iOS アプリから Dropbox Basic…