Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

@"reiyoshi" さん、 メールをお送りしますので、ご確認お願いします

メールをお送りしますのでご確認お願いいたします。

大事なのは招待を受けたメールアドレスでアカウントを作成したか　です。 例えば、Aメールアドレス宛てに招待を送って、BアドレスでなくAアドレスでアカウントを作成されましたでしょうか？

@"takeru" さん、こんにちは！ 招待したのに容量が追加されていないということですね。 再度、招待したメールアドレスで正しくアカウントを登録し、 相手様よりメールアドレス認証を行っていただいたかご確認いただきたく存じます。

メールをお送りしますのでご確認お願いいたします。

@"cone-" さん、 相当な数である場合、復元には時間がかかりますので、しばらく様子を見ていただきたく存じます。

そちらはクリックアクセスでないでしょうか？ 実際のデータは、左メニューのDropboxアイコン下のフォルダにはいっているかと存じます。 DropboxのWebサイトにはデータございますでしょうか？ もし、データが削除されている場合、 削除されたデータの復元方法について、 ①イベント ページ: https://www.dropbox.com/events ここでは、アカウントのすべての変更を詳細に確認できます。 下にスクロールして、問題のファイル名に加えられた変更を探すことができます。 イベント ページは非常に強力なツールです。 特定のイベントをクリックできます。次のページでは「復元」をクリックします。 ②削除されたファイルのページ:…

@"cone-" さん、 「このフォルダーは空です」と表示されるとのことですね。 状況が確認できるよう、メッセージを含め、画面全体が確認できるスクリーンショットをいただけますでしょうか？

@"sanka0331" さん、 配線を変えたら、Dropboxアイコンが消えたと理解しております。 こちらはPCの使用方法、Windowsの問題になりますため、 Microsoftへお問い合わせいただくか、御社のIT部署へご確認いただきたく存じます。

@"takashiozaki" さん、 パスワードが違うということでログインできないとのことですね。 正しいメールアドレス、パスワードを確認くださいませ。

@"NKosuge" さん メールをお送りしますので、ご確認お願いいたします。

@"mymt" さん、 お客様については、すでにメールをお送りしておりますので、 ご確認お願いいたします。

ご対応ありがとうございます。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"mymt" さん、 メールお送りしますのでご確認くださいませ。

@"WiLLx" さん、こんにちは！ Dropbox Basic Extra契約希望とのことですね。 こちらのプランは現在日本ではご利用いただけないプランとなります。

@"Ttak" さん、こんにちは 不正請求があったとのことですね。 状況を確認させていただくので、私からメールをお送りします。 ご確認いただきたく存じます。

バックアップ設定解除は以下の記事をご覧くださいませ。 https://help.dropbox.com/ja-jp/organize/delete-dropbox-backup バックアップデータの削除も行っていただきたく存じます。 https://help.dropbox.com/ja-jp/organize/delete-dropbox-backup

@"SHIKASHIKA" さん、こんにちは！ ファイルを削除しても容量が空かないとのことですね。 バックアップはご利用でしょうか？ もしバックアップもご利用の場合、バックアップデータが容量を占めている可能性がございます。 以下のリンクよりバックアップ状況を確認いただき、バックアップデータを削除いただきたく存じます。 https://www.dropbox.com/backup/all

4DDIG の連携ですね。 こちらについては4DDIG へお問い合わせいただきたく存じます。

@"AramakiIchizou" さん、こんにちは レビューが承認待ちのままで、アプリで追加ユーザーをリンクできないとエラーが出るということですね。 状況が確認できるスクリーンショットをいただけますでしょうか？

@"aym1234" さん、こんにちは！ 500エラーが発生するということですね。 お問い合わせいただいた問題の原因を特定するために、以下の手順を順番にお試しください。いずれかの手順で問題が解決できた場合はその旨お知らせください。以下に、主要な 4 つのブラウザでの手順を記載したリンクを掲載しました。 * プライベート ブラウジング ウィンドウやシークレット ウィンドウを開く：キャッシュ データと Cookie が原因で問題が発生することがあります。プライベート ウィンドウを開くと問題が解決します。* Chrome | Firefox | Edge | Safari *…

@"goldP" さん、こんにちは！ 不明な引き落としがあるとのことですね。 メールをお送りしますので、ご確認お願いいたします。

ありがとうございます。お願いいたします。

そうですね、エクスプローラー自体、Microsoftのものですので、 念の為以下をお試しくださいませ。 * Dropbox デスクトップ アプリを終了します。* システム トレイで Dropbox アイコンをクリックします 。 * アバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。 * ［終了］をクリックします。 * パソコンから Dropbox デスクトップ アプリをアンインストールします。 * パソコンを再起動します。 * Windows レジストリ エディタを開きます。 * 「HKEY_LOCAL_MACHINE」という名前のフォルダをダブルクリックして開きます。 *…

@"kana0355" さん、 Dropboxアプリでなくエクスプローラーが強制終了するということですね。その場合はDropboxでなくMicrosoftの問題となりますので、Microsoftへお問い合わせいただきたく存じます。

すでにチャットにて対応いたしました。

ファイル共有関連なので、「他のユーザーとの共有」ではないでしょうか？ あと、相手様のメール認証は完了されましたでしょうか？ 以下の記事をご覧くださいませ。 https://help.dropbox.com/ja-jp/account-access/verify-email

@"kenjin" さん、こんにちは！ 相手にTranfer通知メールが届かないということですね。 相手ユーザー御本人様より状況確認のため、以下のリンクよりお問い合わせください。 https://www.dropbox.com/get_help

引き続きよろしくお願いいたします。

大変恐れながら、状況がわからないため存じ上げますが、基本的には同期問題となりますね。 現在変更日が一致しているということで、問題が再発しましたら、お問い合わせいただきたく存じます。